رغم أن واتساب هو المنصة الأكثر استخدامًا في أوروبا والولايات المتحدة، إلا أنه لا يخلو من العيوب. هل تواجه مشكلة في تشغيل رسائلك الصوتية على واتساب أو توقفها فجأة دون سبب واضح؟ نحن هنا لمساعدتك.
لا شيء يُثير الإحباط أكثر من محاولة الاستماع إلى رسالة صوتية مهمة على واتساب ثم توقفها فجأة دون سبب واضح. سواء كنت تطبخ، أو تمشي في الشارع، أو حتى تسترخي على الأريكة، عندما تنقطع الرسائل الصوتية، أول ما يتبادر إلى أذهاننا هو وجود خلل في الهاتف أو التطبيق. ما المشكلة؟ سنشرح لك كيفية حل مشاكل الصوت في واتساب.
والخبر السار هو أنه في معظم الحالات يكون للمشكلة حل، وعادة ما يكون من السهل إصلاحها. في هذه المقالة، سنخبرك لماذا يتوقف الصوت في WhatsApp باستمرار وما يمكنك فعله لإصلاحه، حتى إذا كنت تستخدم Telegram، لأن العديد من هذه الحيل تعمل مع كلا التطبيقين.
هل قمت بتحديث WhatsApp مؤخرًا؟
يبدو الأمر أساسيًا، لكن في كثير من الأحيان تأتي الأخطاء من هناك. إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من WhatsApp (أو Telegram)، فقد يكون هناك أخطاء تؤثر على تشغيل الصوت.
لحل هذه المشكلة، ما عليك سوى التوجه إلى متجر جوجل بلاي أو متجر آب ستور والتحقق من وجود تحديثات متاحة. إذا وجدت أي تحديثات، فقم بتثبيتها . غالبًا ما تحل هذه الخطوة البسيطة المشكلة برمتها.
هل يتوقف الصوت عند وضع الهاتف على أذنك؟ وهنا التوضيح
أحد المواقف الأكثر شيوعًا هو أنك تستمع إلى رسالة صوتية على مكبر الصوت بالهاتف، وترفعها إلى أذنك كما لو كانت مكالمة... وفجأة! يتوقف الصوت. لا يتم التبديل إلى سماعة الرأس، ولا يتم إعادة التشغيل: بل يتوقف فقط.
ماذا يحدث هنا؟ حسنًا، يجب أن تعلم أن مستشعر القرب هو المسؤول عن ذلك. تم تصميم هذا المستشعر للكشف عن الوقت الذي تقرب فيه الهاتف من وجهك وتطفئ الشاشة، مثل عندما تقوم بإجراء مكالمة.
المشكلة هي أن WhatsApp يستخدم هذا المستشعر للتبديل تلقائيًا لإخراج الصوت. وإذا اكتشف أنك تقرب الهاتف من أذنك، بدلاً من المرور عبر مكبر الصوت، فإنه يذهب إلى سماعة الأذن حتى لا يتمكن أي شخص آخر من سماع الرسالة.
لكن المشكلة هنا هي: إذا كان المستشعر متسخًا، أو معايرًا بشكل سيئ، أو مغطى بغطاء أو زجاج مقسّى، فقد يسيء النظام تفسير ما يحدث ويقرر إيقاف الصوت كإجراء أمان.
كيف يمكنك إصلاحه؟
إذا واجهت هذه المشكلة وتوقف صوت WhatsApp عند وضع الهاتف على أذنك، فاتبع الخطوات التالية:
- قم بتنظيف الجزء العلوي من الشاشة، تمامًا حيث توجد سماعة الأذن. في بعض الأحيان قد يتداخل الغبار أو الشحوم.
- قم بإزالة الغطاء أو واقي الشاشة (مؤقتًا على الأقل) لمعرفة ما إذا كان يحجب المستشعر.
- تجنب تغطية المستشعر بأصابعك عند حمل الهاتف. يحدث أكثر مما يبدو.
- يمكنك أيضًا تجربة هذا: قم بإجراء مكالمة وشاهد ما إذا كانت الشاشة تنطفئ عندما تضع الهاتف على أذنك. إذا لم يحدث ذلك، فقد يكون لديك مستشعر معيب.
- إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، فحاول الاستماع إلى الصوت باستخدام سماعات الرأس أو مباشرة على مكبر الصوت، دون حمل هاتفك بالقرب منه. إنه الحل الأبسط أثناء التحقيق فيما قد يكون خطأ.
ينقطع الصوت عند الخروج من التطبيق أو تبديل الشاشات
مشكلة شائعة أخرى: أثناء استماعك لرسالة صوتية طويلة، تقرر الرد على رسالة أخرى أو فتح تطبيق آخر في هذه الأثناء... فيتوقف صوت واتساب. أحيانًا، إذا قمت بقفل الشاشة، تستمر الرسالة في التشغيل. وفي أحيان أخرى، ينقطع الصوت تمامًا.
يرجع ذلك إلى كيفية إدارة هاتفك للتطبيقات في الخلفية. يرجى ملاحظة أن ليس كل الهواتف تسمح لتطبيق WhatsApp أو Telegram بمواصلة تشغيل المحتوى عندما لا تكون نشطة في المقدمة.
¿Qué puedes hacer هنا؟
- ترقبوا المحادثة الصوتية أثناء الاستماع. قد يبدو الأمر مزعجًا، لكن بهذه الطريقة ستتجنب الجروح.
- لا تخرج من التطبيق أثناء تشغيل الصوت. إذا كنت بحاجة لمشاهدة شيء آخر، انتظر حتى أنتهي.
- إذا كنت تستمع إلى عدد كبير من المقاطع الصوتية الطويلة، ففكر في تنزيلها أو إعادة توجيهها إلى تطبيق تشغيل آخر.
- يمكنك أيضًا تمكين وضع توفير البطارية، ولكن قم بتكوينه بحيث لا يحد من التطبيقات مثل WhatsApp. في بعض الأحيان يقوم النظام بإيقاف العمليات الخلفية لتوفير عمر البطارية، ويشمل ذلك تشغيل الصوت.
من الممكن أن يكون واقي الشاشة (أو الحافظة) الخاص بك سبباً في إعاقتك.
لعلّك لا تعلم، أن واقيات الشاشة الزجاجية المقوّاة غير المُثبّتة بشكل صحيح تُعدّ عدوًا خفيًا لمستشعرات هاتفك. فإذا غطّى الواقي ولو جزئيًا مستشعر التقارب، فقد تواجه انقطاعات في الصوت كلما قرّبت الهاتف من وجهك.
يحدث الشيء نفسه مع بعض الحالات السميكة جدًا أو ذات التصميم السيئ. يغطي بعضها المنطقة العلوية للغاية حيث يوجد مستشعر القرب أو الضوء، مما يتسبب في قيام الهاتف بتفسير أشياء لا تحدث.
كيف يمكنك التحقق من ذلك؟
أزل واقي الشاشة أو الغطاء وحاول تشغيل الصوت مع وضع الهاتف على أذنك. إذا لم يتوقف الصوت، فأنت تعرف مصدر المشكلة . في هذه الحالة، الحل هو استبدال واقي الشاشة أو الغطاء بآخر لا يعيق عمل المستشعرات.
ماذا لو كان الخلل في التطبيق؟
من المحتمل ألا تكون المشكلة في هاتفك، بل في التطبيق نفسه. فمثل أي تطبيق آخر، قد يحتوي واتساب أو تيليجرام على بعض الأخطاء في بعض الإصدارات. إذا كان الكثير من المستخدمين يعانون فجأة من انقطاعات في الصوت، فربما لا يكون السبب في هاتفك، بل في التطبيق.
في هذه الحالة، يمكنك مراجعة مواقع التواصل الاجتماعي، أو المنتديات، أو موقع واتساب الرسمي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة منتشرة على نطاق واسع. كل ما يمكنك فعله هو انتظار تحديث رسمي يُصلح الخلل. عادةً لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً، خاصةً إذا كان يؤثر على عدد كبير من المستخدمين.