في حين أنه من الصحيح أن WhatsApp هو المنصة الأكثر استخدامًا في أوروبا والولايات المتحدة، إلا أنه ليس خاليًا من العيوب. ملفات الصوت في الواتس اب لا تعمل أو تتوقف بدون سبب؟ نحن سوف نساعدك.
ولا يوجد شيء أكثر إحباطًا من محاولة الاستماع إلى مقطع صوتي مهم على WhatsApp ثم يتوقف فجأة دون سبب. سواء كنت تطبخ، أو تمشي في الشارع، أو تستلقي على الأريكة، عندما ينقطع الصوت، فإن أول ما نفكر فيه هو أن هناك خطأ ما في الهاتف أو التطبيق. ماذا يحدث؟ سنخبرك بكيفية إصلاح أخطاء الصوت في WhatsApp.
والخبر السار هو أنه في معظم الحالات يكون للمشكلة حل، وعادة ما يكون من السهل إصلاحها. في هذه المقالة، سنخبرك لماذا يتوقف الصوت في WhatsApp باستمرار وما يمكنك فعله لإصلاحه، حتى إذا كنت تستخدم Telegram، لأن العديد من هذه الحيل تعمل مع كلا التطبيقين.
هل قمت بتحديث WhatsApp مؤخرًا؟
يبدو الأمر أساسيًا، لكن في كثير من الأحيان تأتي الأخطاء من هناك. إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من WhatsApp (أو Telegram)، فقد يكون هناك أخطاء تؤثر على تشغيل الصوت.
من أجل حلها ، فقط انتقل إلى Google Play أو App Store وتحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح. إذا كان هناك واحد، قم بتثبيته.. في كثير من الأحيان، هذه البادرة البسيطة تحل المشكلة بأكملها.
هل يتوقف الصوت عند وضع الهاتف على أذنك؟ وهنا التوضيح
أحد المواقف الأكثر شيوعًا هو أنك تستمع إلى رسالة صوتية على مكبر الصوت بالهاتف، وترفعها إلى أذنك كما لو كانت مكالمة... وفجأة! يتوقف الصوت. لا يتم التبديل إلى سماعة الرأس، ولا يتم إعادة التشغيل: بل يتوقف فقط.
ماذا يحدث هنا؟ حسنًا، يجب أن تعلم أن مستشعر القرب هو المسؤول عن ذلك. تم تصميم هذا المستشعر للكشف عن الوقت الذي تقرب فيه الهاتف من وجهك وتطفئ الشاشة، مثل عندما تقوم بإجراء مكالمة.
المشكلة هي أن WhatsApp يستخدم هذا المستشعر للتبديل تلقائيًا لإخراج الصوت. وإذا اكتشف أنك تقرب الهاتف من أذنك، بدلاً من المرور عبر مكبر الصوت، فإنه يذهب إلى سماعة الأذن حتى لا يتمكن أي شخص آخر من سماع الرسالة.
لكن المشكلة هنا هي: إذا كان المستشعر متسخًا، أو معايرًا بشكل سيئ، أو مغطى بغطاء أو زجاج مقسّى، فقد يسيء النظام تفسير ما يحدث ويقرر إيقاف الصوت كإجراء أمان.
كيف يمكنك إصلاحه؟
إذا واجهت هذه المشكلة وتوقف صوت WhatsApp عند وضع الهاتف على أذنك، فاتبع الخطوات التالية:
- قم بتنظيف الجزء العلوي من الشاشة، تمامًا حيث توجد سماعة الأذن. في بعض الأحيان قد يتداخل الغبار أو الشحوم.
- قم بإزالة الغطاء أو واقي الشاشة (مؤقتًا على الأقل) لمعرفة ما إذا كان يحجب المستشعر.
- تجنب تغطية المستشعر بأصابعك عند حمل الهاتف. يحدث أكثر مما يبدو.
- يمكنك أيضًا تجربة هذا: قم بإجراء مكالمة وشاهد ما إذا كانت الشاشة تنطفئ عندما تضع الهاتف على أذنك. إذا لم يحدث ذلك، فقد يكون لديك مستشعر معيب.
- إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، فحاول الاستماع إلى الصوت باستخدام سماعات الرأس أو مباشرة على مكبر الصوت، دون حمل هاتفك بالقرب منه. إنه الحل الأبسط أثناء التحقيق فيما قد يكون خطأ.
ينقطع الصوت عند الخروج من التطبيق أو تبديل الشاشات
خطأ نموذجي آخر: أنت تستمع إلى مقطع صوتي طويل، وتقرر الرد على رسالة أو فتح تطبيق آخر في هذه الأثناء... ويتوقف مقطع الصوت في WhatsApp. في بعض الأحيان، إذا قمت بقفل الشاشة، تستمر الرسالة في التشغيل. وفي أحيان أخرى، يتم مقاطعته بشكل مباشر.
يرجع ذلك إلى كيفية إدارة هاتفك للتطبيقات في الخلفية. يرجى ملاحظة أن ليس كل الهواتف تسمح لتطبيق WhatsApp أو Telegram بمواصلة تشغيل المحتوى عندما لا تكون نشطة في المقدمة.
¿Qué puedes hacer هنا؟
- ترقبوا المحادثة الصوتية أثناء الاستماع. قد يبدو الأمر مزعجًا، لكن بهذه الطريقة ستتجنب الجروح.
- لا تخرج من التطبيق أثناء تشغيل الصوت. إذا كنت بحاجة لمشاهدة شيء آخر، انتظر حتى أنتهي.
- إذا كنت تستمع إلى عدد كبير من المقاطع الصوتية الطويلة، ففكر في تنزيلها أو إعادة توجيهها إلى تطبيق تشغيل آخر.
- يمكنك أيضًا تمكين وضع توفير البطارية، ولكن قم بتكوينه بحيث لا يحد من التطبيقات مثل WhatsApp. في بعض الأحيان يقوم النظام بإيقاف العمليات الخلفية لتوفير عمر البطارية، ويشمل ذلك تشغيل الصوت.
من الممكن أن يكون واقي الشاشة (أو الحافظة) الخاص بك سبباً في إعاقتك.
في حال كنت لا تعرف، يعد الزجاج المقسّى الموضوع بشكل غير صحيح عدوًا صامتًا لأجهزة استشعار الهاتف المحمول. إذا كان الواقي يغطي مستشعر القرب جزئيًا فقط، فقد تواجه انقطاعات في الصوت عند تقريبه من وجهك.
يحدث الشيء نفسه مع بعض الحالات السميكة جدًا أو ذات التصميم السيئ. يغطي بعضها المنطقة العلوية للغاية حيث يوجد مستشعر القرب أو الضوء، مما يتسبب في قيام الهاتف بتفسير أشياء لا تحدث.
كيف يمكنك التحقق من ذلك؟
قم بإزالة الحافظة أو الغطاء وحاول تشغيل الصوت عن طريق وضع الهاتف على أذنك. إذا لم يتوقف الأمر، فأنت تعلم أين كان الخطأ.. في هذه الحالة، الحل هو استبدال الزجاج أو العلبة بأخرى لا تتداخل مع أجهزة الاستشعار.
ماذا لو كان الخلل في التطبيق؟
ربما لا يكون هاتفك هو المعيب، بل التطبيق نفسه. قد يكون لتطبيق WhatsApp أو Telegram، مثل أي تطبيق آخر، أخطاء في بعض إصداراته. إذا توقف الصوت لدى الكثير من الأشخاص فجأة، فمن المحتمل ألا يكون السبب هو أنت، بل التطبيق.
في هذه الحالة، يمكنك البحث في وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات أو موقع WhatsApp الرسمي لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة واسعة النطاق. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هنا هو انتظار تحديث رسمي يعمل على إصلاح الخلل. عادة لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً، خاصةً إذا كان الأمر يؤثر على الكثير من الأشخاص.
