يتقدم أمان الأجهزة المحمولة خطوةً هامةً مع ميزة جديدة مصممة للحالات الحرجة: مكالمات الفيديو في حالات الطوارئ. مع تحديث رئيسي لخدمات نظام أندرويد، تُدمج جوجل تجربة فيديو مباشرة عند الاتصال بخدمات الطوارئ. تسريع التقييم الأولي وتقديم المساعدة الأكثر دقة منذ الدقيقة الأولى.
وعلاوة على ذلك، يتم استكمال هذا الدفع من خلال التطورات التي وصلت بالفعل أو تستعد للوصول، مثل SOS عبر الأقمار الصناعية في Pixel 9 والتسجيل في حالات الطوارئ مع النسخ الاحتياطي السحابي والروابط المؤقتة للمشاركة. وظائف نظام SOS، لإدارة جهات الاتصال في حالات الطوارئ والميزات الجديدة في النظام البيئي المنزلي مع Google Home Premium، لإنشاء مجموعة أكثر قوة من الأدوات للمواقف الخطرة.
ما هي التغييرات التي طرأت على تحديث شهر نوفمبر لخدمات Google Play؟
أوضحت شركة جوجل أنه مع الإصدار v25.44 من خدمات Google Play، تم دمج تجربة الفيديو المباشر أثناء مكالمات الطوارئ. وصول الكاميرا لتقييم الوضع بشكل أفضل. يُسرّع هذا التقييم البصري عملية الفحص الأولي، ويُتيح توجيه المستخدم أثناء انتظاره المساعدة الشخصية، ويساعده على اتخاذ قرارات أكثر وعيًا بشأن الموارد التي يُنصح بإرسالها.
في بعض السيناريوهات التشغيلية، كما هو الحال مع المكالمات الصوتية، احفظ نسخة من الفيديو. يخضع التوفر لطرح تدريجي، مع قيود إقليمية محتملة، وقد يبدأ أولاً على أجهزة Pixel قبل أن يتوسع ليشمل المزيد من الشركات المصنعة. أنه سيصل في الأسابيع القليلة القادمة.
وعلى صعيد المنصات، اتخذت شركة Apple بالفعل خطوة مماثلة مع ميزة الفيديو المباشر SOS Emergency في نظام التشغيل iOS 18. القيود الجغرافيةهناك أيضًا قيود جغرافية وقيود توافق على الطُرز من iPhone 14 فصاعدًا. لذا، تُعزز خطوة جوجل توجه الصناعة نحو المساعدة البصرية عن بُعد في المكالمات الحرجة.
مكالمات الفيديو للطوارئ والمساعدة: لماذا هي مهمة في مكالمة الاستغاثة
عندما يقوم شخص ما بطلب رقم الطوارئ، فإن الهدف الأول هو فهم الموقف في أقرب وقت ممكن. السياق المباشرحالة الشخص، وموقعه، والعلامات الظاهرة، والأضرار، أو المخاطر. القلق، والارتباك، أو فقدان التوجه أمور شائعة في الأزمات؛ لذا، فإن وجود صورة يُسرّع الإجراءات ويُحسّن جودة المساعدة الهاتفية السابقة.
تم تصميم هذا الخيار للتعامل مع جميع أنواع الحوادث، بدءًا من المشكلات الطبية وحتى الحوادث المتعلقة بالسلامة الشخصية. دليل أفضل عن بعد وتفعيل الموارد بدقة أكبر. في حالات الطوارئ القصوى، تُحدث الثواني المُكتسبة فرقًا كبيرًا.
التسجيل في حالات الطوارئ: ما هو وكيفية استخدامه أثناء طلب المساعدة
تتيح لك وظيفة التسجيل في حالات الطوارئ التقاط فيديو وصوت لما يحدث حولك لتعزيز سلامتك الشخصية. مشاركة موقعك مع جهات الاتصال في حالات الطوارئ الخاصة بك أثناء تنشيط التسجيل، أثناء تلقي المساعدة من الخدمات المحلية.
هناك تفاصيل تقنية وعملية يجب مراعاتها. إذا فتحت تطبيقًا آخر يستخدم الكاميرا، سوف تتوقف ستظهر لك شاشة رمادية. لاستئناف التسجيل، ارجع إلى تطبيق الطوارئ أو انقر على الإشعار في الأعلى. الحد الأقصى لوقت التسجيل هو 45 دقيقة، ويُقدر حجم الملف بحوالي 10 ميجابايت لكل دقيقة فيديو.
تحذر جوجل من أن استخدام التسجيل ينطوي على جوانب تتعلق بالخصوصية والمسؤولية. يتم تسجيل استخدام التطبيق.يشمل ذلك المحتوى المُشارك مع جهات اتصال الطوارئ لديك، بالإضافة إلى تنزيلات أو مشاهدات روابط الفيديو. تذكّر أيضًا أن هذه التسجيلات قد تُسبب إزعاجًا لجهات الاتصال التي تتلقاها، وشدّد على أهمية الامتثال للقوانين المحلية والوطنية المتعلقة بالتسجيلات الصوتية والمرئية.
مشاركة الفيديو تلقائيًا عند الانتهاء: الروابط والتوقيتات والتحكم
إذا قمت بتمكين خيار المشاركة التلقائية، يتم إنشاء الرابط وإرساله. سيتم إرسال التسجيل إلى جميع جهات اتصال الطوارئ لديك في النهاية. إذا لم تكن لديك أي جهات اتصال مُعدّة، فلن يُرسل إلى أي شخص. هناك مهلة 15 ثانية بعد انتهاء التسجيل لإلغاء الإرسال إذا غيّرت رأيك.
يعتمد التسليم على اتصال بالإنترنت، لذا قد يكون هناك تأخير طفيف بين انتهاء التسجيل ولحظة تحميل الفيديو ومشاركته، يُمكن لأي جهة اتصال تُشاركه معها تنزيل نسخة منه. لا يُسمح إلا برابط واحد نشط لكل فيديو في كل مرة، ولأسباب تتعلق بالخصوصية، يُحذف كل رابط تلقائيًا بعد 7 أيام. يُمكنك تعطيلها يدويًا في أي وقت؛ إذا كنت ترغب في تمديد صلاحيتها، فألغِ تفعيل الرابط وأنشئ رابطًا جديدًا.
لإلغاء تنشيط رابط من تطبيق الطوارئ: 1) افتح التطبيق، 2) في الزاوية العلوية اليسرى انتقل إلى معلوماتك > مقاطع الفيديو الخاصة بك و3) بجوار الفيديو انقر فوق المزيد > إيقاف المشاركة. بجوار الفيديو، انقر فوق المزيد > إيقاف المشاركةإذا كنت بحاجة إلى تحديث الرابط القابل للمشاركة، فستجد خيارًا مخصصًا يحمل عنوان "الحصول على رابط قابل للمشاركة".
هذه الأداة مخصصة للاستخدام الشخصي في حالات الطوارئ. تعطيله إذا اكتشف Google أن رابطًا نشطًا تتم مشاركته بشكل مفرط لحماية خصوصيتك.
النسخ الاحتياطي التلقائي: لماذا هو مهم وكيفية إدارة مقاطع الفيديو الخاصة بك
لتجنب فقدان الأدلة في خضم الأزمة، يتم تحميلها تلقائيًا إلى السحابة. تسجيلات الطوارئ. أنت بحاجة إلى اتصال بالإنترنت، وتذكر أن استخدام بيانات الهاتف المحمول قد يُفرض عليك رسوم إذا كانت باقتك محدودة.
بمجرد حصولك على اتصال، يمكنك إدارة ما قمت بتحميله في أي وقت. معلوماتك > مقاطع الفيديو الخاصة بكحدد المقطع، ثم ضمن "المزيد"، اختر "مشاركة" أو "حذف". عند حذف ملف، يُحذف نهائيًا من حسابك على Google ولا يمكن التراجع عنه.
خدمة الاستغاثة عبر الأقمار الصناعية: هواتف Pixel 9 جاهزة الآن للمناطق التي لا توجد بها تغطية
لقد وصلت الاتصالات الطارئة عبر الأقمار الصناعية، والتي كانت مخصصة في السابق لهواتف محددة، إلى الهواتف الذكية التقليدية. بكسل 9تحتوي هواتف Pixel 9 Pro وPixel 9 Pro XL وPixel 9 Pro Fold على الأجهزة اللازمة للاتصال بالأقمار الصناعية ذات المدار الأرضي المنخفض.
حتى الآن، كانت هذه الميزة محدودة خارج أوروبا، لكن الشركة أعلنت عن توسعها. سوف يتلقون إشعارًا بمجرد توفر الخدمة، سيتمكن المستخدمون من التحقق من حالتها في قسم مخصص بإعدادات أجهزتهم. كما تم تأكيد توفرها في ألاسكا وهاواي، حيث تُقدم مكالمات الطوارئ 911 مجانًا حاليًا.
كيف أستخدمه؟ إذا حاولت الاتصال بالرقم ١١٢ ولم تكن شبكة الهاتف المحمول متوفرة، سيعرض برنامج الاتصال خيارًا لاستخدام خدمة الاستغاثة عبر الأقمار الصناعية. الارتباط بالأقمار الصناعية عند الضغط عليه، سيُوجِّه الجهاز نفسه لبدء الاتصال. أثناء المكالمة، ستتمكن من الوصول إلى استبيان طوارئ لتوضيح الوضع، ويمكنك مشاركة موقعك مع جهات اتصالك والسلطات.
تعتمد التجربة على عوامل مثل الموقع، والظروف البيئية، أو مدى رؤية السماء. هناك عرض توضيحي في الإعدادات > الأمان والطوارئ للتأقلم معها دون انتظار طارئ حقيقي. في هذا الاختبار، يُعطّل الهاتف شبكة الهاتف المحمول مؤقتًا، ثم يُعيد تفعيلها عند الانتهاء. لا يوجد تاريخ محدد لإطلاق الخدمة في إسبانيا، لذا سنتابع التحديثات باستمرار.
إلى جانب هذه الميزة، تتضمن حزمة ترقية Pixel الأحدث أيضًا أدوات مساعدة أخرى: شارك موقعك مع العائلة والأصدقاء تتضمن هذه الميزات ميزات مثل "العثور على جهازي" والاتصال بكاميرات خارجية، مثل GoPro، لبث المحتوى. وهي إضافات مصممة لسيناريوهات المغامرات والرياضات والبيئات ذات الاتصال المعقد.
زر SOS للنظام: كيف يساعدك وما الذي تحتاج إلى تكوينه
إلى جانب الفيديو والأقمار الصناعية، تتضمن الهواتف المحمولة الحديثة وضع الطوارئ الذي يمكن تنشيطه بإيماءة سريعة، عادةً الضغط بشكل متكرر على زر الطاقةلا تتضمن جميع الموديلات هذه الميزة افتراضيًا، حيث يعتمد تنفيذها على الشركة المصنعة، ولكن عند توفرها، تتيح لك الاتصال بخدمات الطوارئ، وتشغيل إنذار، وإرسال موقعك والمزيد، كل ذلك بإشارة واحدة.
من المهم أن تتذكر متطلبات الاتصال: تحتاج إلى تغطية الهاتف المحمول من أي مشغل. للاتصال بخدمات الطوارئ عبر الوسائل التقليدية، حتى لو لم تكن تملكها، ولست بحاجة إلى بطاقة SIM نشطة. لتغطية الحالات التي لا تغطيها التغطية، توفر شركات تصنيع مثل Apple بالفعل خدمة SOS عبر الأقمار الصناعية على هواتف iPhone 14 والإصدارات الأحدث، كما تعمل Google على إضافتها إلى هاتف Pixel 9.
على نظام Android، أصبح هذا الوضع شائعًا بدءًا من عام 2021 مع Android 12، بينما كانت أجهزة iPhone تتمتع بهذا الوضع منذ أجيال قبل iPhone 7 مع إيماءاتها الخاصة. ColorOS على OPPO تم تضمين هذه الميزة بدءًا من الإصدار 6.0 فصاعدًا، وتظهر على أجهزة سامسونج بدءًا من إصدار One UI 5.0 فصاعدًا. نظرًا لاختلاف القائمة والاسم الدقيق، يُفضل التحقق من قسم الأمان والطوارئ في الإعدادات.
ماذا يحدث إذا قمت بتفعيل مكالمات الفيديو الطارئة عن طريق الخطأ؟
إذا قمت بتنشيط مكالمة SOS عن طريق الخطأ بشكل متكرر، فقد تعطيل أو تعديل الإيماءة لتجنب أي مفاجآت غير سارة. وإذا اتصلت بالخطأ، فلا تغلق الخط فحسب، بل أبلغ عامل الهاتف أن الإنذار كاذب لتجنب حشد الموارد دون داعٍ. أفادت خدمات الطوارئ في دول مثل المملكة المتحدة وكندا بزيادة في حالات الإنذار العرضي بفضل هذه الميزة.
يسمح وضع SOS عادةً أيضًا إعداد جهات اتصال الطوارئيمكنك مشاركة موقعك تلقائيًا أو إضافة معلومات طبية ذات صلة، مثل فصيلة الدم أو الحساسية أو الأدوية. تتيح لك بعض الهواتف تفعيل الوضع الصامت لمنع انطلاق الإنذارات، وهو أمر مفيد في الحالات التي يكون فيها عدم الكشف عن هويتك أمرًا بالغ الأهمية لسلامتك.
مساعد Google والمكالمات إلى 112 أو 911: لماذا قد يطلب منك إلغاء قفل هاتفك
يحاول بعض الأشخاص تكوين الأمر الصوتي بحيث يقوم المساعد بالاتصال بخدمات الطوارئ مباشرة من الشاشة المقفلة. تتطلب المصادقة البيومترية قبل الاتصال بالرقم 112 أو 911. ومع ذلك، يمكن إجراء الاتصال بجهة اتصال عادية دون الحاجة إلى هذا الفحص الإضافي.
يهدف هذا السلوك إلى تقليل المكالمات غير المقصودة أو الضارة. طبقة إضافية من الأمان قد يكون هذا مزعجًا إذا كنت تعاني من صعوبة في الحركة أو لم يكن هاتفك متاحًا بسهولة. التوصية العملية هي التأكد من ضبط إشارة الاستغاثة (SOS) في النظام بشكل صحيح، وإذا كان طراز جهازك يدعمها، فتعرّف على بدائل أخرى مثل إشارة الاستغاثة عبر الأقمار الصناعية أو تسجيل حالات الطوارئ.
حالات الطوارئ من النظام البيئي المنزلي: Google Home Premium
مجال آخر مثير للاهتمام هو المنزل المتصل. مع اشتراك Google Home Premium المدفوع، تكوين مكالمات الطوارئ من تطبيق المنزل. أثناء الإعداد، أدخل عنوان منزلك للتحقق منه في قاعدة بيانات خارجية للعناوين الصحيحة لخدمات الطوارئ.
يتم استخدام العنوان لتوجيه المكالمة إلى مركز الطوارئ الأقرب. كرر التحقق إذا كانت الميزة مُعطّلة أو غيّرت عنوانك، قبل بدء العملية، يجب استيفاء عدة شروط: التواجد في المنزل، واشتراك مُفعّل، واتصال بالإنترنت، وتحديث تطبيق Home، وتفعيل أذونات الموقع على هاتفك. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون لديك كاميرا Nest أو خاصية كشف الصوت النشط على مكبرات الصوت أو الشاشات إذا كنت ستبدأ المكالمة من تطبيق Home نفسه.
خطوات الإعداد واضحة: الإعدادات الرئيسية > الاشتراكات > Google Home Premium > مكالمات الطوارئعادةً ما تستغرق عملية التحقق دقيقة واحدة تقريبًا. إذا لم يتم التحقق من صحة العنوان، يمكنك الرجوع إلى مقالة مساعدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذه الأثناء، يتم تحويل المكالمات إلى مركز اتصال على مستوى الدولة.
هناك المزيد من التفاصيل التشغيلية: عند الاتصال من تطبيق Home، سوف ترى الرقم مركز الاتصال الذي يتم التواصل منه. يمكنك تعطيل الميزة لجميع المستخدمين الذين يشاركونك اشتراكك وإعادة تفعيلها باتباع نفس الخطوات. إذا غيّرت عنوان منزلك، ستحتاج إلى إعداد التحقق مرة أخرى. وإذا حددت عنوانًا خارج الولايات المتحدة، فلن تكون الميزة متاحة.
موقعك أثناء المكالمة: مساعدة إضافية في اللحظات العصيبة
في الحالات الحرجة، قد يكون من الصعب أحيانًا تحديد العنوان الدقيق. تطبيق Google Phone، بنسخته المدمجة مع Android O، الموقع الدقيق على الشاشة يعرض موقعك الدقيق على الشاشة أثناء إجراء مكالمة طوارئ. بهذه الطريقة، إذا سأل المُشغّل، يمكنك قراءته كما هو تمامًا وتجنب أي لبس.
إنها تفاصيل صغيرة ذات تأثير كبير، لأن يقلل من الوقت حتى يتم نشر الفريق المناسب. إلى جانب مكالمات الفيديو الطارئة، واستبيانات الطوارئ، ورسائل الاستغاثة عبر الأقمار الصناعية، تُشكل هذه الحزمة حزمةً أكثر شمولاً لإدارة تلك الدقائق الأولى الحرجة بشكل أفضل.
التنبيهات والمتصفح والتفاصيل الأخرى التي تستحق وضعها في الاعتبار
وفيما يتعلق بالتنبيهات، هناك حالات لعبت فيها شبكة جوجل دوراً رائداً، كما حدث أثناء الزلزال الأخير في ألميريا. مكمل للوثائق الرسمية تُشدّد الشركة على ضرورة تفعيلها. فزيادة طبقات التنبيهات تعني زيادة فرصة تلقي الإشعارات في الوقت المناسب.
إذا كنت تقوم بفحص المحتوى المضمن من وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام، فتذكر أن حظر العرض يمكن لمنصات مثل X القيام بذلك عند تعطيل جافا سكريبت في المتصفح. في هذه الحالات، يُنصح بتفعيله أو استخدام متصفح متوافق، والرجوع إلى مركز المساعدة وسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ومعلومات الإعلانات.
وأخيرا، تأكد من تحديث متصفحك دائمًا. متطلبات أمنية جديدة يمكن أن تتسبب هذه التحديثات في توقف تحميل بعض المواقع الإلكترونية في Chrome، وهو اتجاه آخر يعزز حماية المستخدم، ويمنع على وجه التحديد الوصول إلى المواقع التي لا تتوافق مع أحدث التدابير.
وتشمل هذه الخدمات مكالمات الفيديو الطارئة التي تسمح بتقييم حالة الطوارئ عن بعد، والتسجيلات المحمية بروابط مؤقتة ونسخ احتياطية سحابية، وخدمة استغاثة عبر الأقمار الصناعية تغطي الفجوات حيث لا توجد تغطية، وأدوات منزلية لتوجيه المكالمات إلى المركز المناسب. يحقق نظام جوجل البيئي قفزة نوعية في مجال المساعدة في حالات الطوارئ.
مفتاح الاستفادة القصوى من هذه الميزة هو مراجعة إعدادات الأمان والطوارئ في هاتفك، وتكوين جهات الاتصال، والتدرب على عرض SOS عبر الأقمار الصناعية إذا كان لديك هاتف Pixel 9، وفهم الحدود القانونية والالتزامات عند مشاركة الفيديوهات. مع كل شيء مُجهز جيدًا، ستكون لديك موارد أكثر في متناول يدك عند الحاجة. شارك هذا البرنامج التعليمي وسيتمكن المزيد من المستخدمين من معرفة كيفية إجراء مكالمات فيديو طارئة أو مكالمات SOS باستخدام هواتفهم المحمولة.