جوجل والذكاء الاصطناعي لمكافحة الاحتيال: كيف يعمل

لقد اشتدت المعركة من أجل الأمن الرقمي بين منصات الهاتف المحمول بشكل كبير، وفي قلبها يكمن نفس السؤال القديم: إلى أي مدى يوقف الذكاء الاصطناعي لشركة جوجل عمليات الاحتيال بشكل أفضل من المنافسة؟ وتفتخر شركة ماونتن فيو العملاقة باتباع نهج استباقي يتصرف قبل أن يلمس الاحتيال شاشتك، وتشير أحدث البيانات والاستطلاعات الداخلية إلى أن هذه الاستراتيجية تؤتي ثمارها، وخاصة على هواتف Pixel.

وراء الضوضاء، هناك أرقام ووظائف ملموسة تستحق المعرفة. يدمج نظام أندرويد عدة طبقات من الدفاع تتراوح هذه الإجراءات بين تصفية المكالمات والرسائل وحماية متصفحك ونظام تطبيقاتك. والأهم من ذلك، في دول مثل إسبانيا، حيث يهيمن نظام أندرويد بشكل كبير، تتجلى هذه الاختلافات بوضوح. نشرح هنا، بالتفصيل وبأسلوب واضح، كيفية عمل درع جوجل، وحدوده، وما تفعله آبل بالتوازي، وكيف يمكنك حماية نفسك من عمليات الاحتيال التي تستغل حتى ملخصات الذكاء الاصطناعي لمحرك البحث.

لماذا تفتخر جوجل بميزتها في مجال أمان الأجهزة المحمولة

في الأشهر الأخيرة، قارنت جوجل تأثير أدواتها لمكافحة الاحتيال بتلك التي تستخدمها شركة أبل، وأكدت أن يتمتع مستخدمو Android، وخاصة أولئك الذين يستخدمون أجهزة Pixel، بحماية أفضل بكثير. ضد محاولات الاحتيال عبر المكالمات والرسائل. وفقًا لبيانات مُشاركة مع YouGov في استطلاع رأي شمل أكثر من 5.000 شخص في الولايات المتحدة والهند والبرازيل، أفاد مستخدمو Pixel رسائل ضارة أقل بنسبة تصل إلى 96% من مالكي أجهزة iPhoneفرق من الصعب تجاهله.

هذه الفجوة لا تنشأ من لا شيء: يتضمن نظام Android دفاعات استباقية متعددة الطبقات تستخدم هذه الأنظمة الذكاء الاصطناعي لتوقع الاحتيال ومنعه عند اكتشاف أنماط مشبوهة. ويشمل ذلك حماية المكالمات والرسائل النصية، وتحليلًا آنيًا للأنشطة الخطيرة، فضلًا عن ضمانات إضافية ضمن بيئة التطبيقات وتصفح الإنترنت. وتتجه آبل نحو هذا الاتجاه، لكن انتشارها ونطاقها لا يزالان مختلفين، كما سنرى.

وفي إسبانيا، يعمل السياق على تضخيم التأثير. يشكل نظام أندرويد ما يقرب من 75,6% من حصة الاستخدام، عكس 24,1% من نظام التشغيل iOSثلاثة من كل أربعة هواتف محمولة في البلاد تعمل بنظام جوجل، مما يعني أن أي تحسن في دفاعاتها سيكون له تأثير هائل على السكان.

الذكاء الاصطناعي لمنع الاحتيال قبل حدوثه

تطبق Google الذكاء الاصطناعي في مجال الأمن منذ أكثر من عقد من الزمان، واليوم أصبح تركيزها واضحًا: اكتشاف السلوكيات الشاذة وتحييدها قبل وصولها إلى المستخدموفقًا لأرقامهم، فإن هذه الحماية توقف أكثر من 10.000 مليارات محاولة مشبوهة كل شهر على نطاق عالمي. الفكرة هي أنه إذا بدت رسالة أو مكالمة احتيالية، فلن تصل إلى بريدك الوارد، وإن وصلت، فستأتي مع تحذيرات فورية.

يتم تغذية هذه الأدوات بإشارات المحتوى والسياق. يقومون بتحليل النصوص والبيانات الوصفية وأنماط المحادثة. للتمييز بين رسائل البريد العشوائي التقليدية وعمليات الاحتيال الأكثر تعقيدًا. عند اكتشاف سيناريوهات خطيرة، يمكنها حظر التفاعلات المباشرة: منعك من تثبيت تطبيق ضار، أو تنبيهك إذا حاول أحدهم إقناعك بتعطيل خيارات الأمان، أو إيقاف خطوات مهمة أثناء مكالمة مشبوهة.

والدرع لا ينتهي هناك. يقوم Play Protect بفحص التطبيقات قبل التثبيت وبعدهالبحث عن السلوكيات الضارة أو التحديثات التي تصبح ضارة بمرور الوقت، وخاصة في مواجهة التهديدات مثل فأر طروادةوفي الملاحة، حماية التصفح الآمن المعززة في Chrome ويضيف حاجزًا يحدد مواقع الويب الخطيرة والتصيد الاحتيالي مسبقًا، وهو الآن معزز بنماذج الذكاء الاصطناعي التي تعمل على الجهاز.

Android مقابل iOS: ما تقوله البيانات

يكشف استطلاع جوجل ويوجوف عن اختلاف ملحوظ بين المنصتين. في المتوسط، يتلقى مستخدمو Android رسائل احتيالية أقل بنسبة 58% من مستخدمي iOS. والأسوأ من ذلك، أن مستخدمي iPhone فرصة أكبر بنسبة 65% لتلقي ثلاث رسائل مشبوهة أو أكثر في أسبوع، وهو مؤشر مثير للقلق للتعرض.

إذا نظرنا إلى مجموعة Pixel، فإن التباين يرتفع بشكل كبير: رسائل ضارة أقل بنسبة تصل إلى 96% مقارنةً بجهاز iPhoneمن حيث الفعالية الملموسة، فإن مستخدمي أندرويد 20% أكثر احتمالا لتقييم الحماية الخاصة بهم على أنها فعالة للغاية أو فعالة للغايةفي حين أن أجهزة iPhone هي 150% أكثر احتمالاً لاعتبار هواتفهم المحمولة "غير فعالة على الإطلاق" ضد الاحتيال. هذه الأرقام، مع تفاصيل أي استطلاع، ترسم صورة واضحة.

ما سبب هذه الفجوة؟ يشير تحليل أجرته شركة كاونتربوينت ريسيرش إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي. تُركز شركة Apple الكثير من الذكاء الاصطناعي الأمني ​​الخاص بها على الرسائل ومتجر التطبيقاتفي حين لقد قامت Google بنشره عبر نظام Android البيئي بأكملهالمكالمات والإشعارات ونظام التشغيل والخدمات الرئيسية. هذا النطاق الشعري، وفقًا لجوجل، يسمح لهم بتوقع تحييد الاحتيال بشكل أسرع.

أحدث ميزات Apple والميزات التي كانت موجودة بالفعل في Android

مع نظام التشغيل iOS 26، قدمت Apple مرشح المكالمة يطلب هذا النظام من المُرسِل ذكر اسمه أو سبب اتصاله قبل السماح للمستخدم بالرد. وهذا خبر سار، إذ يُقلل من المكالمات غير المرغوب فيها ويُساعد في كشف عمليات الاحتيال. لكن هذا مجال كانت جوجل تلعب فيه بالفعل. منذ بعض الوقت، أصبح هذا متاحًا من خلال تطبيق الهاتف على نظام Android، مع خيارات التصفية والإجابة بالذكاء الاصطناعي المتوفرة على العديد من أجهزة Pixel.

رسالة جوجل هي أن لقد كانت العديد من هذه القدرات موجودة في Android لسنوات. ويمنحها سجلها الحافل في مجال الذكاء الاصطناعي ميزة عملية في مجال الأمن. ومع ذلك، تشتد المنافسة، وتتسارع وتيرة أبل، وهذا عمليًا مفيد للمستخدم: المزيد من الميزات الأصلية، وتقليل الاعتماد على تطبيقات الجهات الخارجية.

الملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في محرك البحث: المزايا والمخاطر وكيفية حماية نفسك

يعرض محرك بحث جوجل بالفعل إجابات مُولّدة بالذكاء الاصطناعي للعديد من الاستعلامات. هذه ملخصات يقومون بتجميع المعلومات من صفحات مفهرسة متعددة. ويعيدونها بلغة طبيعية لتوفير النقرات. صحيح أنها مفيدة، لكنها تنطوي على مخاطر يجب أخذها في الاعتبار.

هناك ثلاثة سيناريوهات إشكالية. أولاً، هلوسات الذكاء الاصطناعيعلى الرغم من تناقص تواترها، لا تزال هذه المصادر قادرة على إدخال بيانات مُفبركة. ثانيًا، يجب أن تحتوي المصادر الأصلية على معلومات غير صحيحة والملخص يرث هذا الخطأ. وثالثًا، الأكثر دقة: أن يغرق مجرمو الإنترنت الويب بمحتوى مزيف (على الصفحات أو المنتديات) للتلاعب بالملخصات وإدراج أرقام أو روابط ضارة.

وقد رأينا بالفعل حالات مثل حالة الشخص الذي قام بالبحث كيفية حجز رحلة بحرية فاخرة وتلقي رقم هاتف احتيالي لإكمال الحجز المفترض. تظهر أيضًا أمثلة لتوصيات للمواقع التي تحتوي على برامج ضارة. أرقام خدمة العملاء المزيفة أو أخطاء في توفير عناوين الويب الرسمية. تزعم جوجل أن ملخصاتها فعّالة في معظم الحالات، وأنها تكتشف الأمثلة الاحتيالية وتزيلها، ولكن ستظل هذه دائمًا لعبة القط والفأر..

كيف تحمي نفسك؟ القاعدة الذهبية هي لا تصدق بشكل أعمى ما يقوله الذكاء الاصطناعياستخدم الرد كنقطة بداية، وليس كتأكيد. تأكد دائمًا من أرقام الهواتف وعناوين المواقع الإلكترونية من مصادر رسمية. اتخذ احتياطات إضافية إذا كان الأمر يتعلق بالمال أو التنزيلات وكن حذرًا من أسماء الشركات التي تتطابق تقريبًا مع الأسماء الحقيقية، أو الرسوم الغريبة على الحسابات، أو النطاقات غير المعتادة.

• مقارنة على المواقع الرسمية أي رقم هاتف أو رابط أو تعليمات هامة قبل التصرف.
• إذا كنت تشك ، قم بزيارة التطبيق أو الموقع الرسمي من البنك أو مزود الخدمة الخاص بك واستخدم قنواتهم.
• تجنب الاتصال بالأرقام التي تجدها أثناء التنقل؛ اتصل بالرقم الرسمي التي تظهر على الموقع الشرعي.
• ونظرا للنتائج المربكة، افتح عدة مصادر موثوقة ومقارنة المعلومات.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تنظيف البحث وتعزيز Chrome

في محرك البحث، الذكاء الاصطناعي من جوجل يمنع مئات الملايين من النتائج الاحتيالية يوميًاوفقًا لتقريرهم "مكافحة عمليات الاحتيال في محركات البحث"، فإن الاستثمارات في أنظمة الكشف والتحسينات في التصنيفات تسمح اكتشاف صفحات احتيالية أكثر بـ 20 مرة من ذي قبل، رفع مستوى ما يظهر على صفحة النتائج.

وتشير الشركة إلى أنه عند تحليل كميات كبيرة من النصوص و تتبع حملات الاحتيال المنسقةإنهم يحددون التهديدات الناشئة بشكل أسرع. مثال ملموس: ظهور مواقع الويب التي تحاكي خدمة عملاء الخطوط الجوية لخداع المسافرين. مع أحدث التحسينات، تزعم جوجل أنها قللت من هذا النوع من الاحتيال. في أكثر من 80% من نتائج البحث.

في المتصفح، يقدم Chrome حماية التصفح الآمن المعزز أعلى مستوى أمان، مع حماية مضاعفة ضد التصيد الاحتيالي والاحتيال مقارنةً بالوضع القياسي. الميزة الجديدة هي إضافة تشغيل برنامج Gemini Nano على الجهاز، قادرة على فهم تعقيد المواقع و إطلاق التنبيهات الفورية حول مواقع الويب التي يحتمل أن تكون خطيرة، حتى لو كانت عمليات احتيال جديدة أو لم يسبق لها مثيل، وفي مواجهة الهجمات المتصفح في المنتصف.

يتم استخدام هذا النهج بالفعل للحماية من عمليات احتيال الدعم الفني عن بعدأحد التهديدات الرئيسية الحالية. وتهدف الخطة إلى توسيع نطاق هذه الحماية لتشمل أندرويد هناك الآن أنواعٌ أكثر من الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، في متصفح كروم لأجهزة أندرويد، تُساعدك التنبيهات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي... إيقاف إشعارات الويب الخادعة بنقرة واحدة إذا اكتشف النموذج أنها قد تكون احتيالية.

حالة عملية: GoFundMe وreCAPTCHA Enterprise

تُتاح حلول جوجل أيضًا على منصات خارجية. يوضح GoFundMe أن دمج نهجهم في مكافحة الاحتيال مع خبرة Google الأمنية إنها تُحقق نتائج واعدة. بفضل reCAPTCHA Enterprise، تُكافح المنصة الاحتيال المالي والحسابات المزيفة والحملات الاحتياليةتحسين ثقة الجهات المانحة وضمان وصول الأموال إلى الأشخاص المناسبين.

كشف الاحتيال في المكالمات: "المشرف" الذي يستمع إليك

تم تقديم هذه الميزة في مؤتمر Google I/O وهي تعمل بالفعل في النسخة التجريبية. كشف الاحتيال يعمل كمراقب لمحادثاتك الهاتفية. بفضل الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي، يتعرف على أنماط الاحتيال النموذجيةالضغط من أجل التحويل العاجل "إلى حساب آمن"، وطلبات بيانات الاعتماد أو الرموز المصرفية أو يُطالب بتعطيل إعدادات الأمان لـ"تلقي المساعدة". يُصدر تنبيهًا مرئيًا أو صوتيًا عند ظهور إشارات حمراء.

تحت غطاء المحرك يعمل جيميني نانو على الجهاز نفسهيتيح هذا التشغيل دون إرسال الصوت إلى السحابة. تزعم جوجل أن لا يتم تخزين الصوت أو نسخهالميزة اختيارية وقابلة للإلغاء في أي وقت. وهي غير متوفرة حاليًا. اللغة الإنجليزية فقط، في الولايات المتحدة، لهاتف Pixel 6 أو الإصدارات الأحدث من خلال النسخة التجريبية العامة لتطبيق الهاتف، مع توقع توسيع نطاقه ليشمل المزيد من العلامات التجارية (مثل سامسونج) في وقت لاحق.

ومن الجدير أن نتذكر القاعدة الذهبية للخبراء: لن يطلب منك البنك كلمات المرور أو الرموز عبر الهاتف.إذا اتصلوا بك وجعلوك تشعر بالاندفاع، فأغلق الهاتف واتصل بالرقم الرسمي للبنك عبر موقعه الإلكتروني أو تطبيقه. من الأفضل أن تضيع دقيقتين من أن تواجه مشكلة خطيرة.

خريطة الاحتيال العالمية: ماذا تقول الأرقام؟

La última encuesta de la التحالف العالمي لمكافحة الاحتيال ويكشف موقع ScamAdviser، الذي يضم ما يقرب من 50.000 ألف مشارك من 43 دولة، أن 25,5% من الناس خسروا أموالهم بسبب الاحتيال أو سرقة الهوية خلال العام الماضي، مع خسائر تُقدر بأكثر من مليار دولار. العوامل الرئيسية: المكالمات الهاتفية (61%) والرسائل النصية القصيرة (58%)وتشمل الأنواع الأكثر شيوعًا عمليات الشراء الاحتيالية وسرقة الهوية والاحتيال الاستثماري.

وإذا نظرنا إلى أميركا اللاتينية، فهنالك أسباب تدعونا إلى البقاء يقظين. الأرجنتينوأفادت وحدة الادعاء المتخصصة في جرائم الإنترنت بتلقي 25.588 شكوى خلال الفترة من أبريل 2021 إلى مارس 2022. 75,5% أكثر من الفترة السابقةوفي الفترة ما بين أبريل 2022 ومارس 2023، ارتفعت التقارير إلى 35.447، وهي قفزة أخرى قدرها 38,5%الاتجاه العالمي واضح: مزيد من الاتصال، ومزيد من سطح الهجوم.

الهند كأرض اختبار: الكشف في الوقت الفعلي وتنبيهات الشاشة المشتركة

تعمل Google على تعزيز مجموعة من الميزات في الهند المصممة لـ اكتشاف الأنماط المشبوهة في الوقت الحقيقي وحذر المستخدم قبل الوقوع ضحية للاحتيال. يحلل النظام السياقات عالية الخطورة، على سبيل المثال، عند مشاركة الشاشة أو في التطبيقات المالية وتطبيقات المراسلة- ويعرض إشعارات تحتوي على توصيات عملية بعدم مشاركة البيانات الحساسة.

الحركة ذات صلة لأنها يتطور المحتالون بسرعة كبيرة ويسعون للتحايل على مرشحات الذكاء الاصطناعي بأساليب جديدة. في الأسواق الناشئة، حيث يتفاوت مستوى الثقافة الرقمية، يجب أن تترافق التكنولوجيا مع... حملات توعية حتى يتمكن المستخدم من التعرف على علامات التحذير ومعرفة كيفية التصرف.

دروس عملية للشركات الناشئة والشركات الرقمية

إذا كنت تقوم ببناء منتجات في مجال التكنولوجيا المالية أو التجارة الإلكترونية أو الخدمات، فإن حالة جوجل توفر فكرة واضحة: استثمر مبكرًا في الذكاء الاصطناعي المطبق على الأمن يُخفف من المخاطر ويُوفر التكاليف على المدى الطويل. آليات الكشف الاستباقي، ومراجعات السلوك الآنية، و تعليم المستخدم ينبغي دمجها في خريطة الطريق الخاصة بك.

• يدمج نماذج اكتشاف النقطة الحرجة (التوجيه، المدفوعات، الدعم).
• عرض إشعارات واضحة وقابلة للتنفيذ عند اكتشاف أنماط الاحتيال.
• القياس والتعلم: يغلق الحلقة بين الاحتيال المكتشف وتحسينات النظام.
• تعزيز الثقافة: تدريب فريقك وعملائك للتعرف على عمليات الاحتيال.

ونقطة إدارية، على الرغم من أنها لا تتعلق بالاحتيال، فإنها تتناسب مع الفلسفة طويلة الأمد: تمامًا كما يتم تكرارها بشكل مثير للغثيان أن الاستدامة ليست مجرد نزوة عابرة بل هي نموذج جديد بالنسبة للأسواق وطريقة إجراء الأعمال، يجب أيضًا التعامل مع الأمن المدعوم بالذكاء الاصطناعي باعتباره ركيزة هيكلية، وليس مجرد تصحيح مؤقت.

الطبقات التكميلية: المكالمات، والمراسلة، والتطبيقات، والمتصفح

إن قيمة نهج جوجل تكمن في المجموع. تصفية المكالمات ومراقبتها اعتراض نصوص الهندسة الاجتماعية؛ اكتشاف الرسائل النصية القصيرة والرسائل الضارة؛ اللعب حماية لمراقبة التطبيقات قبل وبعد تثبيتها؛ و Chrome مع التصفح الآمن وGemini Nano لتحذيرك من المواقع المشبوهة في اللحظة المناسبة.

عندما تفشل طبقة، يمكن لطبقة أخرى أن تتولى المهمة. إذا وصلت رسالة نصية قصيرة، الكشف في الوقت الحقيقي أثناء المكالمة، قد يُنقذك ذلك. إذا نقرت على رابط مشبوه، Chrome يبطئكإذا حاول أحد التطبيقات تجاوز حدوده بعد التحديث، اللعب حماية يمكنه تعطيله أو تحذيرك. الهدف هو ضمان عدم اعتماد أي عملية احتيال على نقطة فشل واحدة.

أفضل الممارسات للمستخدمين: دورك في الصفقة

التكنولوجيا مفيدة، لكن القرار النهائي يعود للمستخدم. دوّن هذه الأساسيات واجعلها عادة: كن حذرا من الاستعجالقم بالتحقق من صحة بياناتك عبر القنوات الرسمية، ولا تشارك أبدًا رموزًا لمرة واحدة، وقم بمراجعة عناوين URL بعناية، خاصةً عندما تتضمن مدفوعات أو بيانات حساسة.

• تمكين الحماية المعززة لمتصفح Chrome وحافظ على تحديث نظام Android وتطبيقاتك.
• على Pixel، جرب تصفية/فحص المكالمات وفكر في تفعيل خاصية اكتشاف الاحتيال عندما تصبح متاحة بلغتك.
• تجنب تثبيت ملفات APK من مصادر مشكوك فيها؛ ثق في Google Play والتحقق من الأذونات.
• إذا طلب منك "الدعم الفني" مشاركة شاشتك أو تثبيت أدوات عن بعد، معلقة والتواصل مع القناة الرسمية.

أخيرًا ، تذكر ذلك التحقق من المعلومات دائما إنه أفضل لقاح: عندما يمنحك الذكاء الاصطناعي إجابة، استخدمها لبدء بحثك، وليس لإنهائه، وقم بالتحقق من البيانات من مصادر موثوقة قبل تحريك إصبع يؤثر على أموالك أو خصوصيتك.

يتغير المشهد بسرعة، لكن بعض الأشياء تظل ثابتة: سيستمر المهاجمون في التكيف، وستعمل Google وApple وغيرهما على تعزيز دفاعاتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي داخل الجهاز وخارجه. كلما زاد عدد الطبقات التي تعمل لصالحك، كان ذلك أفضل. - وكلما كنت أكثر تمييزًا، كلما قلّت المساحة المتاحة لعمليات الاحتيال للتسلل إلى حياتك الرقمية.