عمليات الاحتيال الهاتفية لقد أصبحت كابوسًا للكثيرين، ومع زيادة الجرائم الإلكترونية، يقع المزيد والمزيد من المستخدمين ضحية لعمليات الاحتيال هذه. في مواجهة هذه المشكلة، قررت شركات التكنولوجيا البحث عن حلول إبداعية ومبتكرة. أحد هذه الحلول هو ديزي، جدة أنشأتها IA والذي تم تصميمه خصيصًا لمكافحة عمليات الاحتيال الهاتفي التي تظهر كامرأة مسنة، من أجل إبقاء المحتالين مشغولين بمحادثات طويلة ومملة.
الفكرة وراء ديزي رائعة وبسيطة: إضاعة وقت المحتالين إبقائهم في محادثة لا نهاية لها، حتى لا يتمكنوا من الاتصال بالضحايا الحقيقيين. لقد كانت هذه التكنولوجيا تم تطويره بواسطة فيرجن ميديا O2، إحدى شركات الاتصالات الكبرى في المملكة المتحدة، بالتعاون مع يوتيوبر مشهور في الجرائم الالكترونية, جيم براوننج.
ما هو ديزي؟
ديزي هو الذكاء الاصطناعي تم إنشاؤها بغرض إحباط عمليات الاحتيال الهاتفي. مظهرها الافتراضي هو مظهر امرأة مسنة تبدو عرضة لهذه الجرائم، لكن مهمتها الحقيقية هي خداع المحتال وإضاعة وقته فعليًا. خلال المحادثات، تستجيب ديزي بواقعية شديدة وبنبرة صوت بطيئة وهادئة، مما يجعل المجرمين يعتقدون أنهم يتحدثون إلى امرأة عجوز حقيقية.
لقد صممت Virgin Media O2 نظامًا من خلاله يمكن لـ Daisy الرد تلقائيًا على مكالمات المحتالين. وللقيام بذلك، قامت الشركة بتسجيل رقم هاتف خاص في قوائم مختلفة يستخدمها المحتالون، بحيث يتم إعادة توجيه المكالمات الاحتيالية إلى Daisy. وبالتالي، يعتقد المحتالون أنهم يتفاعلون مع شخص حقيقي، ينتهي بهم الأمر بإضاعة الكثير من الوقت في التحدث معها.
كيف تعمل ديزي؟
عملية ديزي هي بارعة بقدر ما هي فعالة. الباحثون لقد قاموا بتدريب الذكاء الاصطناعي ببيانات حقيقية من المحتالين، التي تم جمعها من خلال مصادر مختلفة، والتي تعطي يسمح بتوليد استجابات مفصلة وبشرية تقريبًا. تستمع Daisy إلى ما يقوله المحتالون، وتحوّل كلماتهم إلى نص، وتستجيب باستخدام نماذج اللغة المتقدمة التي صممها المطورون خصيصًا لإنشاء استجابات مقنعة وشخصية.
بالإضافة إلى ذلك، تستفيد ديزي من الصور النمطية المرتبطة بكبار السن، مثل الافتقار إلى الفهم التكنولوجي أو البطء في معالجة المعلومات، مما يتسبب في إصابة المجرمين على الطرف الآخر بالإحباط بسرعة. في المواقف التي يطلب فيها المحتالون معلومات شخصية أو تفاصيل مصرفية، توفر ديزي معلومات خاطئة، ومنع حدوث عمليات احتيال حقيقية.
تأثير ديزي على المحتالين
وأفضل ما في الأمر هو أن ديزي تضيع وقت المحتالين. في بعض الحالات، تمكنت من إبقاء المحتالين على المحك أكثر من 40 دقيقة. هذه المرة التي يقضيها المجرمون في التحدث إلى ديزي، هو الوقت الذي لا يمكنهم استخدامه للاتصال بالضحايا الحقيقيين. يشعر بعض المحتالين بالإحباط بسبب عدم فعالية تكتيكاتهم، فيغضبون ويصرخون ويغلقون الهاتف بعد فشلهم في تحقيق هدفهم.
بالإضافة إلى حماية المستخدمين، تسمح هذه الإستراتيجية لـ Virgin Media O2 جمع معلومات قيمة حول التقنيات المستخدمة من قبل المحتالين، ومساعدتهم باستمرار على تحسين أنظمة الحماية من الاحتيال الخاصة بهم. ديزي ليست مسؤولة فقط عن إحباط المجرمين، ولكنها تلعب أيضًا دورًا حاسمًا في تثقيف الجمهور حول كيفية تجنب الوقوع في عمليات الاحتيال عبر الهاتف.
دور جيم براوننج في تطوير ديزي
أحد الجوانب المثيرة للاهتمام في إنشاء Daisy هو مشاركة خبير الجرائم الإلكترونية جيم براوننج، المعروف بعمله في تحديد المحتالين وكشفهم من خلال قناته على YouTube. يتمتع Browning بخبرة واسعة في هذا المجال وقد عمل بشكل وثيق مع Virgin Media O2 للمساعدة في تدريب Daisy.
أشرطة الفيديو والتسجيلات الحقيقية الخاصة بك لقد سمحوا بتعليم الذكاء الاصطناعي كيفية التعرف على تقنيات الاحتيال الأكثر شيوعًا والرد بشكل مناسب.
لقد لعب براوننج دورًا رئيسيًا لضمان استجابة Daisy بشكل فعال للمحتالين والحفاظ على ردود مقنعة بما يكفي لإبقائهم متصلين بالإنترنت لفترات طويلة من الزمن. وقد سمح هذا التعاون للذكاء الاصطناعي بمواصلة التطور باستمرار، مما أدى إلى تحسين قدرته على التعامل مع أساليب الاحتيال الجديدة.
وبصرف النظر عن Daisy، نفذت Virgin Media O2 تدابير أخرى لحماية مستخدميها، مثل استخدام تقنيات جدار الحماية لمنع الرسائل النصية الاحتيالية والكشف الاستباقي عن المكالمات غير المرغوب فيها. لكن، لقد كان ديزي واحدًا من أكثر الحلول ابتكارًا وفعالية.
الذكاء الاصطناعي يحمي الفئات الأكثر ضعفاً
من خلال العديد من الاختبارات والمكالمات الحقيقية، أثبتت ديزي ذلك فعالة للغاية في هدفها لتضييع وقت المحتالين وبالتالي تجنب الاحتيال الحقيقي وخلق بيئة هاتفية أكثر أمانًا. وعلى الرغم من أن الأداة ليست متاحة بعد لاستخدام المستخدمين العاديين، إلا أنها تمثل خيارًا واعدًا في مكافحة مجرمي الإنترنت.
إن تطوير ديزي ليس مجرد خطوة مهمة بالنسبة لنا حماية الأشخاص الأكثر ضعفاً، مثل كبار السن، ولكنه أيضًا مثال على كيفية استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بطرق إبداعية وعملية لحل مشكلات العالم الحقيقي. ومع ذلك، يجب أن تعلم أن ديزي لن تساعدك في ذلك عمليات الاحتيال في تيمو o Wallapop لأنه مفيد فقط عبر مكالمة هاتفية.
وتثبت مبادرات مثل ديزي أن الشركات قادرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتحسين نوعية حياة الناس، بل وأيضاً لمكافحة الاحتيال وزيادة أمن جميع مستخدمي الهاتف والخدمات الرقمية.. بمساعدة ديزي، اتخذت المعركة ضد المحتالين عبر الهاتف خطوة أخرى نحو النصر.