إذا اعتقدت شركة Samsung أن "سنتها الرهيبة" قد انتهت ، فهي تثبت الآن مدى خطأها. الكابوس لم ينته بعد بالنسبة للشركة الكورية الجنوبية. على الرغم من أن الشيء الأكثر منطقية هو التفكير في أنه بمجرد اكتمال البرنامج البديل لجهاز Galaxy Note 7 ، سيعود كل شيء ، بشكل أو بآخر ، إلى طبيعته الآن شركات النقل غير مستعدة لتحمل المخاطر والتفكير في السماح للجهاز بالغرق، حرفيا.
أعلنت شركة Sprint ، إحدى شركات النقل الرئيسية في الولايات المتحدة ، أنها ستقبل إعادة Samsung Galaxy Note 7 ، بما في ذلك الأجهزة البديلة. وفي الوقت نفسه ، يشير كل شيء إلى أن شركة أخرى من شركات الاتصالات الرئيسية في البلاد ، AT&T ، ستتبع نفس الخطوات قريبًا.
كابوس جالكسي نوت 7 لا نهاية له
المشغل الأمريكي أعلنت Sprint أنها ستقبل عوائد أي طراز من Samsung Galaxy Note 7، بما في ذلك تلك التي تم تسليمها كبديل للأجهزة الموزعة الأولى. بعد فترة وجيزة ، أشارت بلومبرج إلى "شخص مطلع على الوضع« نشر ذلك تخطط AT&T لتطبيق هذه السياسة نفسها والسماح ، إذا كان الأمر كذلك ، بالغرق في مبيعات المحطة.
تفكر AT&T Inc. في وقف جميع مبيعات Galaxy Note 7 الرائد لشركة Samsung Electronics Co. بسبب مخاوف بشأن أمان الهواتف الذكية ، وفقًا لشخص مطلع على الموقف.
من المرجح أن يأتي القرار النهائي في أقرب وقت يوم الجمعة ، قال الشخص الذي طلب عدم ذكر اسمه لأن المداولات خاصة. وامتنع المتحدث باسم AT&T Fletcher Cook عن التعليق.
لكن هذا ليس كل شيء. فيما يبدو ستنضم T-Mobile ، أحد المشغلين المهمين في الدولة ، إلى خصميها مما يسمح للعملاء بإعادة أي Galaxy Note 7. جاء الخبر من خلال بيان صحفي من بداية الشهر الماضي تم تحديثه من قبل الشركة:
يمكن للعملاء إحضار Galaxy Note 7 الخاص بهم ، إلى جانب الملحقات التي اشتروها من T-Mobile ، إلى متجر T-Mobile واستبدالها بملاحظة 7 جديدة معتمدة من CPSC أو استرداد كامل والاختيار من أي جهاز في T-Mobile المخزون. ينطبق هذا على Note 7s المستبدلة والمستبدلة والمشتراة حديثًا.
لن نفرض عليك أي رسوم إعادة تخزين ، ويمكن للعملاء الذين اشتروا أثناء البيع المسبق الاحتفاظ باشتراك Netflix المجاني وبطاقة Gear Fit أو SD التي تلقوها.
قد يكون برنامج الاستبدال فاشلاً
تم الوصول إلى هذا الموقف المتطرف وغير المتوقع بعد انفجار هاتف Samsung Galaxy Note 7 على متن رحلة لشركة طيران Southwest Airlines أثناء عملية الصعود إلى الطائرة. لم يتم تأكيد السبب الدقيق لهذا الانفجار بعد، ولكن يبدو أن الجهاز المعني سيكون وحدة بديلة لجهاز Galaxy Note 7 والتي، من الناحية النظرية، يجب أن تكون خالية من الأخطاء.
الوضع الآن خطير بشكل خاص ، ليس فقط بسبب الظروف المحيطة بهذه الحقيقة ، ولكن أيضًا لأن برنامج استبدال Samsung ، الذي يشرف عليه CSPC الأمريكي ، يمكن أن يظهر أوجه قصور ولا يضمن السلامة.
أكدت باميلا جيلبرت ، المديرة التنفيذية السابقة للجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية ، لـ Bloomberg أنه "إذا كان من الممكن أخيرًا التأكد من أن أحد هذه المنتجات البديلة كان بالفعل مسؤولاً عن الحادث ، سيؤدي ذلك إلى اضطرار Samsung إلى سحب جميع هذه المحطات الطرفية الجديدة من السوق. في دعوة لعملائها للعمل من أجل الحفاظ على سلامتهم ".
هناك بالفعل أصوات تطالب سامسونج بتحمل كارثة Galaxy Note 7 بالكامل والخسائر المرتبطة بها ، والتخلي عن الجهاز ، والتركيز على جالكسي S8 القادم.
على ما يبدو ، يمكن للشركة أن تحاول المضي قدمًا في إطلاق هاتفها الرائد التالي من أجل تحسين صورتها مع العملاء ومحاولة "نسيان" كابوس Note 7.