مع وصول أجهزة التلفزيون الذكية وبشكل خاص جوجل TVغيّر العديد من المستخدمين طريقة استمتاعهم بالترفيه المنزلي. ومع ذلك، ورغم تطور نظام التشغيل هذا، إلا أنه ليس بمنأى عن الأخطاء. بدءًا من حالات التوقف المفاجئ، وصولًا إلى مشاكل الاتصال الشائعة، أو مشاكل الصوت، أو قيود التخزين، قد تظهر المشاكل في أي وقت. إن معرفة كيفية التعامل مع كل من هذه المشاكل أمر أساسي حتى لا تتحول تجربة مشاهدة التلفزيون إلى معركة محبطة..
في هذا الدليل، نعلمك كيفية إصلاح أكثر مشاكل Google TV شيوعًاسواءً على أجهزة التلفزيون أو أجهزة مثل Chromecast أو Google TV Streamers، مع خطوات ونصائح واضحة مصممة لحل جميع المشاكل، من أبسطها إلى أكثرها تعقيدًا. بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم كيفية تجنب العديد من هذه المشاكل باتباع عادات استخدام وتكوين جيدة.
البطء وضعف الأداء: كيفية استعادة سلاسة Google TV
واحدة من المشاكل الأكثر الإبلاغ عنها هي أن يصبح Google TV أبطأ بمرور الوقتقد يكون السبب تراكم عمليات الخلفية، أو امتلاء مساحة التخزين، أو ببساطة عدم إعادة تشغيل النظام لفترة طويلة. لإعادة تشغيله كما لو كان جديدًا، جرّب الحلول التالية:
- أعد تشغيل الجهاز من وقت لآخريمكنك القيام بذلك من الإعدادات، من خلال الوصول إلى نظام والاختيار إعادة التشغيلإذا كان متجمدًا تمامًا، افصله عن الكهرباء لبضع دقائق ثم أعد توصيله بالكهرباء.
- أغلق تطبيقات الخلفيةكثرة التطبيقات المفتوحة تستهلك الذاكرة وتُبطئ النظام بأكمله. انتقل إلى الإعدادات > النظام > التخزين > عرض جميع التطبيقات، حدد تلك التي لا تستخدمها وانقر فوق توقف إجباري.
- تقييد العمليات الخلفية من خيارات المطورين. يفتح الإعدادات > النظام > المعلومات ثم انقر على رقم الإصدار عدة مرات حتى تُفعّل خيارات المطور. بعد ذلك، قلّل عدد العمليات المسموح بها وعطّل الرسوم المتحركة لتسريع الجهاز.
- تفعيل وضع "التطبيقات فقط" في إعدادات حساب Google TV الخاص بك، مما قد يؤدي إلى تقليل الحمل وإعطاء الأولوية لما هو ضروري.
مساحة تخزين منخفضة: كيفية تحرير مساحة التخزين وتوسيعها على Google TV
هذه إحدى أكثر المشاكل شيوعًا في Google TV. إذا لم تتمكن من تثبيت المزيد من التطبيقات أو تنزيل المحتوى، بالتأكيد الذاكرة ممتلئةيحدث هذا تحديدًا على أجهزة مثل Chromecast مع Google TV، والتي لا تتجاوز سعة تخزينها 8 جيجابايت. كيف يُمكنني إصلاح هذه المشكلة؟
- حذف التطبيقات التي لم تعد تستخدمها من الإعدادات> النظام> التخزينخذ أيضًا في الاعتبار مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات التي تتراكم بها كميات كبيرة من البيانات المؤقتة.
- حذف الملفات غير الضرورية التي تم تنزيلها أو التي تظهر في مجلدات يمكن الوصول إليها من بعض التطبيقات.
- توسيع الذاكرة:إذا كان جهازك يسمح بذلك، قم بتوصيل محرك أقراص محمول أو محرك أقراص ثابت خارجي عبر موزع USB. تأكد من تنسيقه بتنسيق متوافق (مثل FAT32 مع واجهة مستخدم Windows الرسومية على بعض أجهزة Chromecast).
مشاكل اتصال Wi-Fi: حلول لشبكة مستقرة
الحفاظ على اتصال سريع ومتواصل أمرٌ ضروري. إذا استغرقت التطبيقات وقتًا طويلاً للتحميل، أو توقفت الفيديوهات، أو انقطعت الإشارة، فأنت تواجه إحدى أكثر المشاكل شيوعًا مع Google TV. اتبع هذه النصائح لحلها:
- حرك الموجه بالقرب من التلفزيون أو جهاز Google TV لتحسين قوة الإشارة.
- قم بتوصيله عبر كابل إيثرنت إن أمكن (ستحتاج إلى محول متوافق). عادةً ما يكون الاتصال الفعلي أكثر استقرارًا وسرعة.
- ننسى وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi من الإعدادات> الشبكة والإنترنتحدد شبكتك، واختر "نسيت"، ثم أعد إدخال كلمة المرور الخاصة بك.
- التبديل إلى نطاق 5 جيجاهرتز إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يسمح بذلك، فهو أقل عرضة للتداخل من تردد 2,4 جيجاهرتز.
- قم بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من أنه في وضع خالٍ من العوائق قدر الإمكان وبعيدًا عن الأجهزة الإلكترونية الأخرى التي قد تتداخل.
- فكر في تثبيت شبكة شبكية (مثل Google Nest Wifi) إذا كانت تغطية منزلك متقطعة ولديك الكثير من الأجهزة المتصلة.
- يزيل ازدحام الشبكة تقليل عدد الأجهزة المتصلة أو إعطاء الأولوية لـ Google TV من تطبيق Google Home، إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يسمح بذلك.
- إذا كنت تستخدم DNS مخصصًا وإذا لاحظت أي مشاكل، قم بالعودة إلى الإعدادات الأصلية.
مشاكل الصوت الشائعة على Google TV: الأسباب والحلول
La غياب الصوت، صوت مشوه أو أعطال في أشرطة الصوت هذه المشاكل شائعة، خاصةً عند توصيلها بأجهزة مثل مكبرات صوت بلوتوث أو مكبرات الصوت. إليك الحلول الأكثر فعالية:
- تحقق مما إذا كان التعطل يحدث في تطبيق واحد فقطإذا كان الأمر كذلك، فحدّثه إلى أحدث إصدار متوفر. قد يكون هناك خلل تم حله بالفعل.
- تأكد من تشغيل مكبرات الصوت أو شريط الصوت لديك ومتصلة بشكل صحيح.
- إلغاء إقران جهاز الصوت البلوتوث وإقرانه مرة أخرى إذا كان هو الذي يسبب المشاكل.
- إعادة تعيين إعدادات الصوت من الإعدادات > العرض والصوت > الصوت > إعادة تعيين الصوتبهذه الطريقة يمكنك التخلص من التكوينات المتضاربة.
- على TCL أو الموديلات الأخرى المزودة بشريط صوت مدمجتأكد من تمكين وضعي eARC وCEC، وتحقق من مخرج الصوت الرقمي en العرض والصوت > الصوت > الإعدادات المتقدمة.
- إذا كان هناك عدم تزامن بين الصوت والفيديوجرّب استخدام مكبرات صوت أخرى لاستبعاد وجود مشاكل في أجهزة البلوتوث. إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الجهاز وفكّر في إعادة ضبط المصنع إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من حلها بأي طريقة أخرى.
التطبيقات التي لن تفتح أو تتعطل أو تتعرض لخلل
هل يغلق تطبيقك المفضل تلقائيًا أو لا يبدأ حتى؟ أخطاء في التطبيقات عادةً ما تحدث هذه الأخطاء بسبب تلف البيانات، أو نقص المساحة، أو أخطاء مؤقتة. إليك كيفية إصلاحها:
- إيقاف التطبيق بالقوة متأثر منذ الإعدادات > النظام > التخزين > عرض جميع التطبيقات.سيؤدي هذا إلى إغلاقه تمامًا.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق في الإعدادات > النظام > عرض جميع التطبيقاتيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة الملفات المؤقتة، ويؤدي مسح البيانات إلى إعادة تعيين التطبيق بالكامل (ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى).
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته إذا لم ينجح أي مما سبق.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play إذا واجهتَ أخطاءً في التنزيلات المُعلّقة على هذه الخدمة، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > عرض جميع التطبيقات > متجر Google Play ويحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.
- تحديث نظام تشغيل Google TV من الإعدادات > النظام > حول > تحديث النظام. الإصدارات الجديدة تعمل على إصلاح الأخطاء الشائعة.
القائمة الرئيسية سوداء أو لا تستجيب
إذا قمت بتشغيل جهاز Google TV ورأيت شاشة سوداء، أو لم يتم تحميل القائمة الرئيسية، أو لم يستجب المشغل، فقد يكون ذلك بسبب أمرين:
- مشاكل في الشبكةتحقق من اتصالك بالإنترنت باستخدام تطبيق مثل Internet Speed Test. إذا كانت شبكتك ضعيفة، فقد تتعطل القائمة.
- أخطاء النظام المؤقتة:حاول إعادة التشغيل من الإعدادات > النظام > إعادة التشغيلإذا كان عالقًا تمامًا، فافصله عن الكهرباء لبضع دقائق قبل توصيله مرة أخرى.
لا يستجيب جهاز التحكم عن بعد أو يفشل الاقتران
هناك مشكلة أخرى تثير جنون العديد من المستخدمين وهي عطل في جهاز التحكم عن بعد من Google TV. هذه هي الحلول الأكثر شيوعًا:
- تغيير البطاريات إذا لم تستجب.
- قم بإزالة البطاريات، وأعد تشغيل Google TV، ثم أعد تركيبها مرة أخرى. لإعادة تعيين المزامنة.
- إلغاء إقران وحدة التحكم من الإعدادات > وحدة التحكم والملحقاتحدده ثم اختر "نسيت". أعد الاتصال بالضغط على زري "الصفحة الرئيسية" و"رجوع" حتى يكتشفه النظام.
- تحديث البرامج الثابتة لوحدة التحكم إذا كان التحديث متاحًا في قسم الملحقات.
- استخدم هاتفك المحمول كجهاز تحكم عن بعد مؤقت عبر تطبيق Google Home إذا لم يكن لديك طريقة لإقران الجهاز الفعلي.
- إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يزال لا يعمل بعد كل شيء، قد يكون هذا فشلاً لا يمكن إصلاحه وستحتاج إلى استبداله.
أخطاء التنزيل المعلق في متجر Google Play
عند محاولة تثبيت أو تحديث التطبيقات، يواجه بعض المستخدمين خطأ "التنزيل معلق". ماذا يفعلون؟
- إيقاف متجر Google Play بالقوة من الإعدادات > التطبيقات > عرض جميع التطبيقات > متجر Google Play.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من نفس التطبيق.
- إذا استمر الخطأعادةً ما يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إصلاح المشكلة، على الرغم من أنه الملاذ الأخير.
الوميض وفشل الصورة على الشاشة
في بعض الموديلات، وخاصةً Google TV Streamer، قد يظهر وميض في الصورة:
- قم بتغيير كابل HDMI للحصول على نتيجة جيدة يجب استبعاد أن المشكلة جسدية.
- اضبط الدقة التبديل يدويًا من الوضع "تلقائي" إلى دقة التلفزيون الأصلية.
مشكلات محددة: الألعاب غير المتوافقة والتطبيقات غير المتاحة
ليست كل الألعاب أو التطبيقات مصممة للعمل على Google TV. إذا ظهر تطبيق أو لعبة باللون الرمادي في متجر Google Play عند محاولة تثبيته من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول، فهذا يعني أنه غير متوافق مع جهازك. في هذه الحالات:
- تأكد دائمًا من التوافق قبل الشراء أو التنزيل.
- ابحث عن بديل مماثل متوافق مع Google TV أو تحقق مع المطور لمعرفة ما إذا كان هناك إصدار مخصص.
متى وكيف يتم إعادة ضبط Google TV إلى إعدادات المصنع
إذا بعد تجربة جميع الخطوات المذكورة أعلاه إذا استمرت المشاكل، فإن الملاذ الأخير هو إعادة ضبط المصنع.يؤدي هذا إلى إزالة جميع البيانات والإعدادات، وإعادة النظام إلى حالته الأصلية.
- أصنع نسخة إحتياطية من أي ملفات مهمة قبل المتابعة.
- الوصول إلى الإعدادات > النظام > المعلومات > إعادة الضبط > إعادة ضبط المصنع واتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة. قد تستغرق العملية عدة دقائق. عند الانتهاء، أعد إعداد Google TV كما لو كنت تشغّله لأول مرة.
نصائح إضافية لتجنب المشكلات الشائعة على Google TV
- أعد تشغيل النظام بانتظام لتحرير الذاكرة وتجنب تراكم العمليات.
- حافظ على تحديث Google TV الخاص بك دائمًا، كل من النظام والتطبيقات.
- التحكم في التخزين ولا تقم بتثبيت التطبيقات غير الضرورية.
- تحقق دائمًا من توافق الأجهزة الطرفية والتطبيقات قبل الشراء أو التثبيت.
تُعد Google TV منصة ناضجة بشكل متزايد، ولكن مثل أي تقنية أخرى، قد تواجه بعض المشكلات العرضية. إن الجمع بين الصيانة الوقائية والفحوصات الدورية والحلول المحددة المفصلة هنا سوف يسمح لك بالاستمتاع بمسلسلاتك وأفلامك وألعابك وتطبيقاتك المفضلة بأفضل تجربة ممكنة..
إذا واجهت أي أخطاء، فتذكر أن تنتقل من أبسطها (إعادة التشغيل، إغلاق التطبيقات) إلى الأكثر خطورة (مسح البيانات أو إعادة ضبط المصنع)، وستتجنب إهدار الوقت والبيانات بشكل غير ضروري. شارك هذا الدليل حتى يتمكن المزيد من الأشخاص من حل مشكلات Google TV الشائعة هذه.
