إن قيام هاتفك بإيقاف تشغيله وإعادة تشغيله من تلقاء نفسه هو أحد تلك الأشياء التي إنهم يجعلوننا متوترين على الفورأنت تشاهد مقطع فيديو، أو تلعب لعبة، أو تتحدث على واتساب، أو ببساطة الشاشة مقفلة... وفجأة، يظهر شعار بدء التشغيل ويعاد تشغيل الهاتف.
على الرغم من أنه قد يبدو للوهلة الأولى أن هاتفك الذكي على وشك التوقف عن العمل، إلا أن هناك في معظم الحالات تفسيراً واضحاً. هناك عدة حلول يمكنك تجربتها في المنزل قبل اللجوء إلى الدعم الفني أو التفكير في تغيير هاتفك المحمول.
الأسباب الأكثر شيوعًا لإعادة تشغيل الهاتف المحمول تلقائيًا
عندما يتعرض الهاتف الذكي لسلسلة من عمليات إعادة التشغيل العشوائية أو المستمرة، فإن ذلك غالباً ما يكون بسبب مشكلة في... البرمجيات، أو الأجهزة، أو بشكل متزايد، الأمنإن فهم نوع الفشل الذي تواجهه هو المفتاح لتجنب الدخول في الأمور بشكل أعمى.
بشكل عام، يمكننا تصنيف الأخطاء إلى فئتين رئيسيتين: أعطال داخلية في المكونات المادية (البطارية، اللوحة الأم، الأزرار، إلخ) ومشاكل النظام أو التطبيقات (أندرويد، iOS، التطبيقات، البرامج الضارة، نقص المساحة...). دعونا نلقي نظرة عليها بالتفصيل.
التطبيقات سيئة التحسين أو المليئة بالأخطاء
أحد أكثر الأسباب شيوعاً لإعادة تشغيل الهاتف المحمول من تلقاء نفسه هو أن يقوم أحد التطبيقات بأشياء لا ينبغي له القيام بها.قد يكون تطبيقًا سيئ البرمجة، أو قديمًا، أو غير متوافق مع إصدار نظامك، أو حتى خبيثًا.
أخطاء وتحديثات نظام التشغيل
سبب آخر شائع جداً هو أعطال نظام التشغيل. تحديث ينقطع في منتصفهقد يؤدي ملف النظام التالف، أو إصدار من نظامي التشغيل أندرويد أو iOS يحتوي على خطأ معين، أو البرامج الثابتة القديمة جدًا إلى عمليات إعادة تشغيل عشوائية أو حلقة التمهيد المخيفة.
عادة ما يكون هذا ملحوظًا بشكل خاص في حالتين: عندما تقوم بالتحديث ويصبح الهاتف غير مستقر، أو عندما لا تقوم بالتحديث لفترة طويلة ويتخلف النظام عن التطبيقات. مما يتسبب في عدم التوافق والتعطل وإعادة التشغيل.
بطارية قديمة أو معيبة
لكل بطارية حد أقصى، وعندما تقترب من نهاية عمرها الافتراضي، تبدأ المفاجآت: عمليات إغلاق مفاجئة، وقفزات مفاجئة في النسب المئوية ويعيد التشغيل حتى مع مستوى تحميل مرتفع ظاهريًا.
إذا لم تتمكن البطارية من توفير الطاقة التي يحتاجها الهاتف أثناء ذروة الاستخدام (على سبيل المثال، عند تشغيل الألعاب أو تسجيل فيديو بدقة 4K)، فيمكن للنظام نفسه أن يقرر لإيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل لحماية نفسهيمكن أن يتسبب الشاحن المعيب أو الكابل التالف أو منفذ الشحن المتسخ في انقطاع التيار الكهربائي وإعادة التشغيل.
الجهاز المحموم
تُعدّ الحرارة عدوًا كلاسيكيًا آخر للهواتف المحمولة الحديثة. فعندما ترتفع درجة حرارة الهاتف بشكل مفرط، قد يقوم النظام بإيقاف تشغيله مؤقتًا لمنع تلف وحدة المعالجة المركزية أو البطارية أو اللوحة الأم. قد يؤدي ذلك إلى إبطاء الأداء، أو إغلاق التطبيقات، أو حتى إعادة التشغيل..
قد يحدث ارتفاع درجة الحرارة هذا لأسباب عديدة: تشغيل الألعاب ذات المتطلبات العالية لفترات طويلة، أو تسجيل الفيديو لفترات طويلة، أو استخدام تطبيقات تتطلب موارد عالية، أو ترك الهاتف تحت أشعة الشمس، أو شحنه مع وجود غطاء سميك جدًا... إذا تلاحظ أن الجهاز يسخن أكثر من اللازم. قبل إعادة تشغيله مباشرة، يكون علامة واضحة جداً على الحماية الحرارية.
نقص في مساحة التخزين وذاكرة مشبعة
عندما تقترب مساحة التخزين الداخلية من الامتلاء، يفقد نظام التشغيل المساحة اللازمة لإنشاء الملفات المؤقتة، وتحديث التطبيقات، وإدارة العمليات. في هذه الحالة، يسهل ظهور المشاكل. عمليات إغلاق قسرية، وإغلاقات عامة، وعمليات إعادة تشغيل غير متوقعة.
يحدث الشيء نفسه إذا كان لديك عدد كبير جدًا من التطبيقات المفتوحة أو عمليات الخلفية قيد التشغيل على هاتف ذي ذاكرة وصول عشوائي محدودة: يعاني النظام من نقص الموارد، ويبدأ في إغلاق الأشياء بقوة، وإذا لم يتمكن من الحفاظ على الاستقرار، فقد ينتهي به الأمر إلى التعطل. إعادة تشغيل الجهاز بالكامل.
الأوساخ على المنافذ والأزرار المادية
على الرغم من أنه قد لا يبدو كذلك، إلا أن شيئًا بسيطًا مثل امتلاك الوبر أو الغبار أو الأوساخ قد يتسبب وجود أي شيء في منفذ الشحن أو حول زر الطاقة في إعادة تشغيل الجهاز.
إذا ظل زر التشغيل مضغوطًا جزئيًا، أو إذا لامس الغبار مكانًا غير مناسب، فقد يفسر الهاتف أنك تضغط على الزر باستمرار. يستمر الجهاز في إعادة التشغيل مرارًا وتكرارًا دون أن تلمس أي شيء.. في ميناء التحميليمكن أن يؤدي ضعف الاتصال أيضًا إلى محاكاة الانقطاعات المفاجئة وإعادة الاتصال التي تسبب مشاكل.
الملحقات الخارجية التي تضغط على الهاتف المحمول
يمكن أن تؤدي الأغطية الصلبة للغاية، والبطاريات الخارجية التي يتم توصيلها بجسم الهاتف، والحلقات، والحوامل، أو حتى عصي السيلفي إلى ممارسة ضغط في منطقة زر الطاقة أو أزرار الصوت. لإيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله دون أن تلاحظ ذلك..
يحدث هذا أيضًا مع بعض واقيات الشاشة أو الملحقات غير المُركّبة بشكل صحيح والتي تتداخل مع المستشعرات الجانبية. في بعض الأحيان، يكفي إزالة الغطاء أو الملحق المُسبّب للمشكلة لحلّها. تختفي المشكلة تماماًإذا كنت تشك في أن الزر هو المشكلة، فتحقق من الإعدادات لتحقيق أقصى استفادة منه. زر الطاقة واستبعاد مشاكل التكوين.
البرامج الضارة والفيروسات والتطبيقات المشبوهة
ليس هذا الأمر شائعًا جدًا، ولكنه ليس خيالًا علميًا أيضًا: أنواع معينة من البرامج الضارة على نظام أندرويد (وإلى حد أقل، على نظام iOS المخترق) يمكنها تعديل ملفات النظام أو استهلاك الكثير من الموارد أن الهاتف يستمر في إعادة التشغيل.
قد تؤدي عمليات التنزيل من مواقع ويب غير موثوقة، أو ملفات APK ذات المصدر المشكوك فيه، أو التطبيقات المقرصنة، أو أدوات الروت، إلى فتح الباب أمام برامج التجسس، أو أحصنة طروادة، أو إضافات النظام المعدلة التي تولد عدم الاستقرار، والانهيارات، ودورات إعادة التشغيلإذا كنت تشك في حدوث اختراق، فتعلم كيفية القيام بذلك. اكتشف ما إذا كان هاتفك المحمول مراقبًا والتصرف وفقًا لذلك.
مشاكل أكثر خطورة في الأجهزة
إذا تعرض الهاتف لصدمة قوية، أو تبلل، أو خضع لإصلاح رديء، فقد تكمن المشكلة في مكان ما. مكونات داخلية تالفة: اللوحة الأم، وحدة المعالجة المركزية، الموصلات، وصلات اللحام الباردة...
في هذه الحالات، قد يبدأ تشغيل الهاتف، ويعرض الشعار، ثم ينطفئ مرة أخرى بشكل متكرر دون الوصول إلى الشاشة الرئيسية: ستكون هذه حالة نموذجية لـ حلقة إعادة التشغيل ناتجة عن عطل مادي.
إعادة تشغيل الأمان التلقائي الجديدة (أندرويد وiOS)
منذ فترة، بدأت كل من شركتي آبل وجوجل بتطبيق سلوك يثير حيرة العديد من المستخدمين: إذا كان هناك أكثر من 72 ساعة دون فتح قفل الهاتف المحموليقوم النظام بإعادة التشغيل التلقائي.
هذا ليس خللاً، بل إجراء أمني. عند إعادة التشغيل، يعود النظام إلى حالة يكون فيها لا يمكنك الوصول إلى البيانات المشفرة إلا بعد إدخال رمز PIN أو كلمة المرور.يُعقّد هذا الأمر عمل أدوات التحليل الجنائي الرقمي أو أي شخص يحاول الوصول إلى معلوماتك دون إذن. لا يمكن تعطيل هذه الميزة على نظام iOS؛ أما على نظام Android، فيجري طرحها تدريجيًا وسيتم دمجها في أوضاع الحماية المتقدمة، ولكن مدة الحماية (72 ساعة) غير قابلة للتعديل.
ما هي أنواع عمليات إعادة التشغيل التي قد تواجهها على هاتفك المحمول؟
ليست كل عمليات إعادة الضبط متشابهة، ولا تحمل جميعها المعنى نفسه. سيساعدك فهم ما يحدث بالضبط على اتخاذ القرار. سواء كان الأمر طبيعياً، أو خللاً برمجياً، أو عطلاً أكثر خطورة.
إعادة التشغيل اليدوي وإعادة التشغيل لمرة واحدة بعد التحديثات
إذا كنت أنت من يقوم بإيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله من القائمة، فهذه عملية إعادة تشغيل يدوية طبيعية تمامًا، والتي في الواقع يوصى بالقيام بذلك من وقت لآخر لتنظيف العمليات والذاكرة المؤقتة..
من الطبيعي أيضًا أن يُعاد تشغيل الهاتف تلقائيًا مرة واحدة بعد تثبيت تحديث النظام أو حزمة تصحيح رئيسية. في كثير من الحالات، يتم تنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا، وعند الانتهاء، يقوم الهاتف بإعادة تشغيل تلقائية مجدولة. دون أن أسألك أي شيء. إذا حدث ذلك مرة واحدة فقط، وبعدها عاد كل شيء إلى طبيعته، فلا داعي للقلق.
إعادة تشغيل عشوائية متقطعة
في هذه الحالة، كان الهاتف المحمول يعمل بشكل طبيعي، ثم فجأة، يتم إيقاف تشغيله أو إعادة تشغيله مرة واحدة فقطدون أن يحدث ذلك باستمرار. عادةً ما يكون هناك سببان رئيسيان محتملان: إما تطبيق تعطل مؤقتًا أو ارتفاع مفاجئ في درجة الحرارة أجبر على إيقاف التشغيل.
قد يكون السبب أيضًا تحديثًا للنظام أو تطبيقًا لا يتوافق جيدًا مع طراز جهازك. إذا حدث ذلك بشكل متقطع ثم اختفى، فهذا يعني أننا نتحدث عن... عطل عابر لا يشير عادةً إلى عطل خطير.
إعادة تشغيل سريعة بسبب العمليات الزائدة
إذا لاحظت أن هاتفك أصبح أبطأ فأبطأ، ويرتفع حرارته، وأحيانًا ثم يعيد التشغيل فجأةقد تكمن المشكلة في وجود عدد كبير جدًا من التطبيقات التي تستهلك ذاكرة الوصول العشوائي ووحدة المعالجة المركزية في الخلفية.
تطبيقات الشبكات الاجتماعية مثل واتس ابقد تستنزف الألعاب، أو أدوات التحسين المتقدمة، أو الأدوات المصغّرة التي تستعلم باستمرار عن البيانات، موارد النظام. وعند حدوث ذلك، قد يقرر نظاما أندرويد أو iOS أن الإجراء الأمثل هو... أعد تشغيل الجهاز لاستعادة الذاكرة والبدء من جديد.
إعادة التشغيل العرضية عبر زر الطاقة
ومن المواقف الكلاسيكية الأخرى: حمل الهاتف في جيب ضيق للغاية، أو في حامل يضغط عليه، أو الإمساك بالهاتف بإحكام، وبشكل غير مقصود، اضغط باستمرار على زر التشغيل أو مجموعة أزرار تُفعّل إعادة الضبط.
إذا كان زر التشغيل تالفًا أيضًا (مفككًا، أو به انبعاج، أو به تلف داخلي)، فإنه قد يرسل إشارة إعادة الضبط حتى مع أدنى تلامس. وقد تمكن بعض المستخدمين من الخروج من حلقات إعادة التشغيل بهذه الطريقة. اضغط على زر التشغيل بشكل متكرر حتى يعود الاتصال إلى وضعه الطبيعيومع ذلك، فإن الحل الأمثل في هذا السيناريو هو إصلاح الزر قبل أن يتفاقم الوضع.
حلقة إعادة التشغيل المزعجة
يحدث إعادة تشغيل متكررة عندما يكون الهاتف لا ينجح أبداً في إكمال عملية التشغيليعرض شعار العلامة التجارية، وربما يحاول تحميل النظام، ثم يتوقف ويبدأ من جديد مراراً وتكراراً.
عادةً ما يكون هذا بسبب خطأ جسيم في النظام (ملفات تالفة، تحديث متقطع، ذاكرة قراءة فقط غير متوافقة، تثبيت غير صحيح لملحق النظام) أو مشكلة مادية في وحدة التخزين أو اللوحة الأم. إنه عطل مزعج للغاية، ولكن في كثير من الحالات، يمكن إصلاحه بـ إعادة ضبط المصنعإعادة تثبيت البرامج الثابتة أو، في أسوأ الأحوال، الذهاب إلى خدمة فنية.
كيفية منع هاتفك من إعادة التشغيل تلقائيًا: حلول خطوة بخطوة
بعد تحديد الأسباب الأكثر شيوعاً، يحين وقت الانتقال إلى الجانب العملي. من الأفضل استبعاد المشاكل واحدة تلو الأخرى. من أبسطها إلى أكثرها جذريةحتى لا تحذف البيانات أو تعقد حياتك بلا داعٍ.
1. قم بتحديث نظام التشغيل
أول شيء هو التأكد من تحديث هاتفك. عادةً ما تجلب تحديثات نظامي أندرويد وiOS تحديثات جديدة. تحديثات أمنية، وإصلاحات للأخطاء، وتحسينات في الاستقرار هذا من شأنه إصلاح عمليات إعادة التشغيل العشوائية.
يمكنك التحقق من ذلك على جهاز iPhone من الإعدادات> عام> تحديث البرنامجقم بتفعيل التحديثات التلقائية حتى يقوم هاتفك بتنزيل وتثبيت الإصدارات الجديدة بمجرد توفرها.
في نظام أندرويد، تختلف القوائم باختلاف العلامة التجارية، ولكن عادةً ما سيتعين عليك الذهاب إلى الإعدادات > تحديث النظام أو البرامج > تحديث النظامستجد في العديد من طرازات سامسونج أو شاومي أو غيرها من الشركات المصنعة قسمًا خاصًا لتحديث النظام أو طبقة التخصيص (MIUI، HyperOS، One UI...).
2. حافظ على تحديث تطبيقاتك واحذف أي تطبيقات غير ضرورية.
بالإضافة إلى النظام، من المهم أن جميع التطبيقات محدثةتعمل التحديثات على إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء وحل مشكلات التوافق التي قد تتسبب في إعادة التشغيل.
على أندرويد، افتح Google Playانقر على صورة ملفك الشخصي، ثم ادخل إدارة التطبيقات والجهاز وانقر فوق تحديث كافةمن نفس القسم يمكنك معرفة التطبيقات التي نادراً ما تستخدمها وإلغاء تثبيتها لتحرير الموارد.
على نظام iOS، انتقل إلى Apple Storeانقر على صورة ملفك الشخصي واسحب لأسفل لرؤية التحديثات المعلقة. يمكنك تحديثها واحدة تلو الأخرى أو النقر على تحديث كافة حتى يتمكن جهاز الآيفون من الاهتمام بكل شيء.
3. قم بتحرير مساحة التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت
إذا كانت مساحة التخزين الداخلية لديك ممتلئة، فقد حان الوقت لتنظيفها. راجع الصور والفيديوهات والملفات التي تم تنزيلها والمستندات والتطبيقات التي لا تستخدمها. الفكرة هي أن تُبقي دائمًا مساحة تخزين متاحة. هامش حر كافٍ لكي يتنفس النظام.
على iPhone ، انتقل إلى الإعدادات > عام > تخزين iPhone لعرض رسم بياني يوضح نسبة الإشغال والتوصيات التلقائية، ابحث في نظام أندرويد عن القسم المخصص لذلك. تخزين (متوفر في بعض طرازات سامسونج) الإعدادات > العناية بالبطارية والجهاز > التخزين).
بالإضافة إلى حذف الملفات، من المفيد جدًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات الأكثر استهلاكًا لموارد النظام (المتصفحات، وسائل التواصل الاجتماعي، تطبيقات المراسلة). على نظام أندرويد، يمكنك القيام بذلك من الإعدادات> التطبيقاتإدخالها واحدة تلو الأخرى واستخدام خيارات مسح ذاكرة التخزين المؤقت. هذا يساعد تجنب أخطاء البيانات التالفة التي قد تؤدي إلى إعادة تشغيل الجهاز.
4. قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن لاكتشاف التطبيقات التي تسبب المشكلة
الوضع الآمن أداة قوية للغاية لأن قم بتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا لا يقوم الجهاز بتحميل سوى تطبيقات النظام الأساسية. إذا توقف الهاتف عن إعادة التشغيل بعد ذلك، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها.
في العديد من أجهزة أندرويد، يمكنك تفعيلها بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، ثم الضغط مع الاستمرار على "إيقاف التشغيل" حتى تظهر الرسالة. أعد التشغيل في الوضع الآمن وبعد التأكد، استخدم الهاتف لفترة من الوقت وتحقق مما إذا كانت عمليات إعادة التشغيل مستمرة.
إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن، فاخرج منه بإعادة تشغيله بشكل طبيعي وابدأ في قم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات قمت بتثبيتها أو تحديثها قبل بدء المشاكل مباشرة.التحقق بعد كل عملية إلغاء تثبيت ما إذا كان الخطأ قد اختفى.
5. نظف المنافذ والأزرار، وتحقق من الغطاء
قبل لمس أي شيء أكثر تعقيدًا، أطفئ هاتفك وافحص منفذ الشحن وزر التشغيل بعناية. عصا خشبية، أو قطعة قطن، أو هواء مضغوطقم بإزالة الوبر والأوساخ بعناية فائقة، دون استخدام أدوات معدنية أو فكها.
انتهز هذه الفرصة لتنظيف المنطقة المحيطة بزر التشغيل، حيث يمكن أن يتسبب انسداد ميكانيكي صغير في حدوث ذلك. نبضات وهمية تنتهي بإعادة تشغيل أو إيقاف التشغيلثم أعد تشغيل هاتفك وانظر ما إذا كانت الأمور قد تحسنت.
أزل أي غطاء أو حلقة أو حامل تستخدمه، وجرّب الهاتف بدون أي ملحقات. إذا توقف عن إعادة التشغيل، فهذا يعني أن الضغط الناتج عن أحد الملحقات كان سبب المشكلة. عن طريق لمس الأزرار أو تغطية مناطق التهويةمما يتسبب في ارتفاع درجة الحرارة والأعطال.
6. التحكم في ارتفاع درجة الحرارة
إذا كنت تشك في أن المشكلة تكمن في الحرارة، فحاول تقليل المواقف التي يسخن فيها هاتفك بشكل مفرط. تجنب استخدامه تحت أشعة الشمس المباشرة. لا تلعب لساعات متواصلة مع توصيل الشاحن. وحاول إزالة الغطاء عند القيام بمهام تتطلب جهداً كبيراً.
إذا لاحظت أن هاتفك يسخن بشدة ويبدأ في التعطل وينتهي به الأمر إلى الإغلاق أو إعادة التشغيل، فدعه يرتاح في مكان بارد وجاف. ضعها في مكان بارد وجاف لفترة من الوقت حتى تعود درجة حرارتها إلى طبيعتها. إذا تكرر ارتفاع درجة الحرارة بشكل متكرر، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في البطارية أو نظام إدارة الطاقة، ويجب فحصها.
7. تحقق من حالة البطارية وقم بالمعايرة إذا لزم الأمر
في العديد من الهواتف الحديثة، يمكنك التحقق من حالة البطارية في الإعدادات. إذا لاحظت أنها متدهورة للغاية، مع نسبة منخفضة بشكل واضح في سعة البطارية، فمن المحتمل جدًا أن يكون السبب هو إعادة التشغيل المفاجئة مرتبطة بنفاد البطارية.
كإجراء مؤقت، يمكنك تجربة معايرة بسيطة: اشحن الهاتف إلى 100%، واستخدمه حتى قم بإيقاف التشغيل تمامًااتركها تُفرغ شحنتها لبضع ساعات، ثم أعد شحنها بالكامل دون انقطاع. لن يُحدث ذلك معجزات، لكنه قد يُساعد النظام على قياس البطارية بشكل أفضل.
إذا استمر الجهاز في الإغلاق وإعادة التشغيل، فإن أفضل إجراء هو التفكير في استبدل البطارية بأخرى جديدة في ورشة إصلاح موثوقة.وخاصة إذا كان الجهاز يستحق ثمنه من حيث السعر والميزات.
8. قم بعمل نسخة احتياطية من نظامك واستعادته
إذا جربت كل ما سبق وما زال هاتفك يُعيد التشغيل تلقائيًا دون سبب واضح، فقد يكون النظام يعاني من مشكلة عميقة. قبل اللجوء إلى حل جذري كمسح كل شيء، يُنصح بـ... قم بعمل نسخة احتياطية كاملة من بياناتك.
على نظام أندرويد، يمكنك استخدام تطبيق النسخ الاحتياطي من جوجل من الإعدادات > جوجل > النسخ الاحتياطي بالإضافة إلى ذلك، يمكنك حفظ الصور والملفات على السحابة أو على جهاز الكمبيوتر. على جهاز iPhone، يمكنك استخدام iCloud أو iTunes/Finder على جهاز ماك أو جهاز كمبيوتر شخصي.
بعد إنشاء النسخة الاحتياطية، يتمثل أحد الخيارات في مسح بيانات الهاتف ثم استعادة من نسخة احتياطية قبل بدء عمليات إعادة التشغيلإذا كنت تشك في أن المشكلة ناتجة عن تطبيق أو ملف تالف تمت إضافته لاحقًا، فقد يكون هذا هو الحل.
9. إعادة ضبط المصنع، وإذا لزم الأمر، إعادة تثبيت نظام التشغيل (ROM).
عندما لا تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، يكون الملاذ الأخير للمستخدمين هو إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى مسح جميع البيانات. التطبيقات والصور والإعدادات والحسابات والملفات الشخصيةومن هنا تبرز أهمية النسخ الاحتياطية.
في نظام أندرويد، ستفعل ذلك عادةً من الإعدادات > النظام > إعادة الضبط > إعادة ضبط المصنع (أو قائمة مشابهة حسب العلامة التجارية). على أجهزة آيفون، يكون المسار المعتاد هو الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين > مسح كل المحتوى والإعدادات.
إذا لم يتم تشغيل الهاتف أصلاً، فسيتعين عليك اللجوء إلى وضع الاسترداد، ويمكن الوصول إليها باستخدام مجموعات الأزرار (مثل زر التشغيل + زر خفض الصوت) لتنفيذ مسح البيانات / إعادة تعيين مصنعفي بعض أجهزة أندرويد المتقدمة أو تلك التي تحتوي على محمل إقلاع مفتوح، من الممكن حتى تثبيت ROM رسمي جديد باستخدام أدوات الشركة المصنعة. أعد تثبيت النظام من البداية.
10. متى يجب التوجه إلى مركز الخدمة الفنية أو استخدام الضمان
إذا استمر الهاتف في العمل بعد التحديث والتنظيف والتشغيل في الوضع الآمن وإعادة ضبط المصنع وحتى تثبيت نظام التشغيل (ROM) إعادة التشغيل بلا نهاية أو عالق في حلقة إعادة التشغيلكل شيء يشير إلى وجود مشكلة في الجهاز.
في هذه الحالة، يُنصح بالتوقف عن محاولة إصلاح الهاتف بالقوة وأخذه إلى مركز صيانة معتمد أو موثوق. حيث يمكنهم إجراء تشخيص وفحص أكثر دقة... حالة البطارية، واللوحة الأم، والموصلات، وزر التشغيل، ووحدة التخزين الداخلية مع أدوات محددة.
إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان، وقرر الفني عدم وجود أي تلف ناتج عن الصدمات أو الماء أو التعديلات غير العادية، فإن الأمر الطبيعي هو... سيكون الإصلاح أو الاستبدال مجانيًا بالنسبة لك.إذا كان الجهاز خارج الضمان، فسوف يقدمون لك عرض سعر: عادةً ما يكون استبدال البطارية غير مكلف نسبيًا؛ أما إصلاح اللوحة الأم فقد يكون مكلفًا، وفي بعض الحالات، يكون من الأفضل التفكير في شراء هاتف جديد.
إن فهم سبب إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا ومعرفة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها بنفسك يوفر عليك الوقت والمال ويجنبك الكثير من الإحباط. بدءًا من فحص التطبيقات والتحديثات، مرورًا بتنظيف المنافذ، ومراقبة درجة الحرارة، وفحص البطارية، وصولًا إلى إعادة ضبط المصنع، هناك خيارات عديدة لإعادة هاتفك إلى العمل بشكل صحيح. وإذا استمرت المشكلة، فستصل على الأقل إلى مركز الصيانة بفهم أوضح للمشكلة. مع راحة البال التي تنبع من استنفاد جميع الحلول المعقولة المتاحة لك.
