لقد أدى ارتفاع عدد عمليات الاحتيال الرقمية وتعقيد الحيل التي يستخدمها مجرمو الإنترنت إلى تهديد ثقة المستخدمين في الاتصالات عبر الهاتف المحمول. كل يوم، تحاول رسائل SMS التي تحمل تنبيهات عاجلة، أو مكالمات غير متوقعة، أو إشعارات منبثقة على الويب انتحال شخصيتك، أو سرقة معلوماتك الخاصة، أو خداعك لإجراء مدفوعات. وفي مواجهة هذا الوضع، اتخذت شركة جوجل خطوة عملاقة من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي المتطور على منصاتها الرئيسية، وخاصة أندرويد وكروم، بهدف كشف عمليات الاحتيال وحظرها في الوقت الفعلي وإعطاء المستخدم القدرة على التحذير المسبق.
ستجد في هذه المقالة دليلاً كاملاً حول كيفية عمل الموجة الجديدة من أنظمة مكافحة الاحتيال المستندة إلى الذكاء الاصطناعي داخل رسائل Google والتطبيقات الرئيسية الأخرى في نظامي التشغيل Android وChrome. ستتعرف على طرق الكشف الخاصة بها، ونطاقها، ومزاياها مقارنة بالحلول التقليدية، وقيودها الحالية، وكيفية تحقيق أقصى استفادة من أدوات الأمان هذه للحفاظ على معلوماتك الشخصية والمالية آمنة.
السيناريو الحالي لعمليات الاحتيال الرقمية في الوقت الفعلي: تحدٍ عالمي
الأرقام تتحدث عن نفسها: ففي العام الماضي وحده، أدت عمليات الاحتيال التي تبدأ برسالة نصية بسيطة إلى خسائر بمئات الملايين من الدولارات على مستوى العالم.. وفي الولايات المتحدة وحدها، أفادت لجنة التجارة الفيدرالية بسرقة أكثر من 470 مليون دولار في هذا النوع من عمليات الاحتيال، وهو الاتجاه الذي يتكرر في أوروبا، وبنسبة أكبر في بلدان مثل إسبانيا، حيث تمثل عمليات الاحتيال الإلكتروني الآن ما يقرب من 20% من جميع الجرائم المسجلة، وقد نمت بنسبة 380% في السنوات الست الماضية.
ويتم إعادة اختراع الأساليب المستخدمة باستمرار.: من الرسائل الكلاسيكية التي تتظاهر بأنها من شركة توصيل الطرود أو البنك أو شركة الهاتف أو حتى الوكالات الحكومية، إلى تقنيات أكثر تفصيلاً مثل "ذبح الخنازير"، حيث يكتسب المحتالون ثقة الضحية لعدة أشهر قبل توجيه الضربة النهائية. أصبحت الرسائل النصية القصيرة والمكالمات والروابط إلى مواقع الويب المزيفة وحتى الإشعارات المنبثقة جزءًا من مخطط احتيال أصبح من الصعب على المستخدم العادي اكتشافه بشكل متزايد.
كيف يكتشف الذكاء الاصطناعي في رسائل Google عمليات الاحتيال في الوقت الفعلي
قامت جوجل بتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر في تطبيق Google Messages. (رسائل Google) لتجنب عمليات الاحتيال، بفضل إمكانياتها التي تفوق بكثير مرشحات البريد العشوائي القديمة. ما هو مزعج حقا هو أن تقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل الرسائل الواردة (الرسائل القصيرة والرسائل متعددة الوسائط وخدمة التحكم عن بعد) في الوقت الفعلي لتحديد الأنماط والسلوكيات النموذجية لعمليات الاحتيال.، باستخدام نماذج التعلم الآلي المتقدمة التي تتعرف على كل من محتوى وسياق المحادثة.
لا يكتشف هذا الحل رسائل النص العادي الاحتيالية فحسب، بل يمكنه أيضًا التحذير من محاولات التصيد الاحتيالي، والاحتيال بالعملة المشفرة، وعمليات الاحتيال المتعلقة بدعم التكنولوجيا، وبطاقات الهدايا والجوائز المزيفة، وغيرها. على سبيل المثال، عندما تصل رسالة نصية قصيرة تحاكي إشعارًا عاجلاً لدفع رسوم مرور مفترضة أو تحديث تفاصيل بنكية عبر رابط، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد العناصر المشبوهة وإطلاق تنبيه على الفور على الهاتف نفسه.
يعمل النظام محليًا على الجهاز، مما يعني أن جميع عمليات معالجة الرسائل وتحليلها تتم دون مشاركة البيانات أو محتوى المحادثة مع Google أو أي خادم خارجي. ويضمن هذا تحسين الخصوصية وأوقات استجابة أسرع، لأنه لا يعتمد على قواعد بيانات خارجية أو تحديثات القائمة السوداء.
تنبيهات الاحتيال في الوقت الفعلي والتحكم في المستخدم
إذا اكتشف الذكاء الاصطناعي رسالة مشبوهة، يتلقى المستخدم إشعارًا على الشاشة يحذره من عملية الاحتيال المحتملة. في تلك اللحظة، يمكنك اختيار ثلاثة إجراءات: قم بحظر المرسل والإبلاغ عنه، أو رفض التنبيه، أو تجاهله إذا كنت مقتنعًا بأن الرسالة شرعية.. تساعد هذه المرونة على تقليل النتائج الإيجابية الخاطئة وتسمح للمستخدم بالسيطرة دون مقاطعة تدفق الاتصالات الطبيعي الخاص به.
ينطبق الاكتشاف المتقدم فقط على الرسائل الواردة من أرقام غير معروفة.، أي تلك التي لا تظهر في قائمة جهات الاتصال بالهاتف. بهذه الطريقة، يمكنك تجنب الانزعاج أثناء المحادثات الحقيقية. بجانب، يتم تفعيل النظام افتراضيا في البلدان التي تم إطلاقها فيها (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا، في البداية)، على الرغم من أن أي مستخدم يمكنه تعطيلها من إعدادات حماية رسائل Google من البريد العشوائي.
النشر الدولي والقيود الحالية
في الوقت الحالي ، يتوفر الكشف التلقائي عن الاحتيال في رسائل Google أولاً باللغة الإنجليزية وفي بعض البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية.. وأعلنت شركة جوجل بالفعل أنها تعمل على توسيع هذا النظام ليشمل لغات ومناطق أخرى في التحديثات المستقبلية، وذلك بسبب الطلب الكبير على حماية الهاتف المحمول من الاحتيال في جميع أنحاء العالم. ورغم أن طرح المنتج ليس عالميا حاليا، فإن الاتجاهات تشير إلى أن النشر سيكون تدريجيا وسيصل إلى الأسواق الناطقة باللغة الإسبانية قريبا.
الحماية من المكالمات المشبوهة: الذكاء الاصطناعي يراقب هاتفك أيضًا
بالإضافة إلى الرسائل النصية القصيرة، أضافت Google ميزة اكتشاف الاحتيال إلى مكالمات الهاتف، سواء على نظام Android أو في تطبيق Phone by Google، المتوفر على هواتف Pixel وبعض الطرز المحددة.
تعتمد هذه الأداة أيضًا على المعالجة المحلية باستخدام الذكاء الاصطناعي، استمع إلى المحادثة الجارية في الوقت الفعلي وقم بتحليل ما إذا كان الطرف الآخر يستخدم تكتيكات الاحتيال الهاتفية النموذجية.مثل طلب بيانات شخصية حساسة، أو حث المستخدمين على الدفع الفوري، أو طلب تغييرات حاسمة على إعدادات أمان الجهاز. إذا اكتشفت هذه العلامات، ويقوم بإرسال إشعار صوتي ومرئي للمستخدم، بالإضافة إلى عرض تحذير على شاشة الهاتف المحمول..
نقطة مهمة يجب ملاحظتها هي ذلك تتم معالجة الصوت بشكل مؤقت: لا يتم تسجيله أو تخزينه أو نقله إلى Google أو أي طرف ثالث.. تعمل هذه الميزة فقط ضد المكالمات الاحتيالية المحتملة ويتم تعطيلها افتراضيًا، ولكن يمكن تمكينها استنادًا إلى تفضيلات المستخدم. بجانب، يتم إخطار المستخدم والمشاركين في المكالمة بأن الكشف يتم تنشيطه عن طريق صوت تنبيه، ضمان الشفافية واحترام الخصوصية.
أمثلة على عمليات الاحتيال المكتشفة: من "التكسير والسرقة" إلى "ذبح الخنازير"
لقد أثبتت قدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة فعاليتها ضد عمليات الاحتيال السريعة (مثل "الاقتحام والاستيلاء"، حيث يسعى المهاجم إلى الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات أو المال في دقائق) والمخططات طويلة الأمد (مثل "ذبح الخنازير"، حيث يكتسب المجرم ثقة الضحية على مدى أسابيع أو أشهر).
يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل تطور المحادثة، واكتشاف التغييرات في نبرة الصوت، وتحديد الطلبات غير العادية، واكتشاف الأنماط اللغوية المرتبطة بالاحتيال. وبالتالي، فإنه قادر على التنبيه حتى لو كانت عملية الاحتيال تتكشف ببطء وبشكل خفي، وليس فقط في حالة الرسائل التي تحتوي على روابط أو حالات الطوارئ الواضحة.
الخصوصية والتشغيل المحلي: عنصر مميز
واحدة من النقاط فيها تضع شركة جوجل مزيدًا من التركيز على الخصوصية في ميزاتها الجديدة لمكافحة الاحتيال.. يتم اكتشاف الرسائل والمكالمات بالكامل على الجهاز، دون أن يخرج محتوى الرسالة أو الصوت من الهاتف. يتيح هذا توفير حماية فعالة حتى في المواقف التي تكون فيها اتصالات الإنترنت غير مستقرة أو لا يمكن الوصول إلى قواعد البيانات البعيدة.
بالإضافة إلى ذلك، من خلال معالجة المعلومات محليًا، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتفاعل مع أنواع جديدة من عمليات الاحتيال التي لم يتم تحديدها أو الإبلاغ عنها علنًا بعد، حتى الحماية ضد الحملات الجديدة والمتغيرة.
ابتكارات أمنية أخرى في نظام Android ونظام Google البيئي
لا يقتصر نشر الذكاء الاصطناعي لمكافحة الاحتيال على تطبيقات المراسلة أو الاتصال. أطلقت شركة جوجل أدوات أمنية جديدة تعمل على تعزيز دفاعاتها ضد مجرمي الإنترنت على عدة جبهات.:
- مُتحقق المفتاح: يتيح هذا النظام لمستخدمي رسائل Google التحقق من هوية جهات الاتصال التي تتواصل معها باستخدام المفاتيح العامة ومسح رمز الاستجابة السريعة البسيط، مما يجعل من الصعب ارتكاب عمليات الاحتيال المرتبطة بسرقة الهوية وتبديل بطاقة SIM.
- حماية معززة ضد السرقة: عززت شركة جوجل إجراءاتها ضد سرقة الأجهزة وإعادة الضبط الاحتيالية، مما يسمح بإضافة أسئلة أمنية وأقفال عن بعد أكثر قوة.
- البحث عن المركز: تطور القدماء البحث عن بلدي جهاز، يسمح الآن تحديد موقع الأجهزة والأشياء وجهات الاتصال داخل شبكة آمنة وخاصة، مثالي لتنسيق الاجتماعات أو استعادة الأجهزة المفقودة.
الذكاء الاصطناعي يحمي التصفح أيضًا: Chrome وإشعارات الويب تحت المراقبة
يمتد الأمان المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من الرسائل النصية القصيرة والمكالمات. ومن بين التطورات الأكثر إثارة للاهتمام هو دمج نماذج اللغة المتقدمة (مثل Gemini Nano) في البرنامج نفسه. جوجل كروم، سواء على هواتف Android أو أجهزة الكمبيوتر.
أصبح Chrome قادرًا الآن على حظر المواقع الإلكترونية الاحتيالية، والنوافذ المنبثقة المستمرة، واللافتات التي تحاكي تنبيهات النظام، والإشعارات المشبوهة في الوقت الفعلي. يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل سلوك الصفحات أثناء تحميلها: إذا اكتشف أنماط الاحتيال (على سبيل المثال، رسائل تتظاهر بأنها من الدعم الفني للوصول إلى الكمبيوتر عن بعد، أو أقفال الشاشة، أو الأصوات العالية)، فإنه يصدر تحذيرًا قبل أن يتفاعل المستخدم مع الاحتيال.
وبحسب بيانات جوجل، أصبح النظام الآن قادرًا على تحديد ما يصل إلى 20 ضعفًا من الصفحات الاحتيالية، كما نجح في خفض عمليات الاحتيال المرتبطة بعمليات البحث المزيفة عن خدمة العملاء، مثل تلك التي تنتحل صفة شركات الطيران أو البنوك، بنسبة تزيد عن 80%.
كيف تعمل إشعارات مكافحة الاحتيال على نظام Android على المستوى التقني
في حالة Android، لا تؤثر الحماية على التصفح فحسب، بل تؤثر أيضًا على إشعارات الدفع التي يمكن أن ترسلها مواقع الويب إلى هاتفك. يقوم الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي بتحليل ما إذا كان الإشعار ينتمي إلى موقع خطير، ويعرض التنبيهات قبل منح الأذونات، ويحظر تلقائيًا تلك المرتبطة بالاحتيال.. يؤدي هذا إلى تقليل النقرات غير المقصودة ويسمح للمستخدمين بالتصفح براحة بال أكبر.
هذه الميزات متاحة الآن في Chrome لأجهزة سطح المكتب وأجهزة Android من خلال تمكين وضع الحماية المعزز (خيار يمكن تفعيله في إعدادات Chrome).
المقارنة مع الحلول الأخرى ومستقبل الحماية على Android
ولا تعد جوجل الشركة الوحيدة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي للحد من ارتفاع عمليات الاحتيال، على الرغم من أنها الشركة الأسرع في تكييف أنظمة الحماية المحلية مع منتجاتها الرئيسية. وقد قامت شركات أخرى، مثل شركة Meta (المالكة لتطبيقي WhatsApp و Instagram)، بتقديم تنبيهات منبثقة للمدفوعات المشبوهة في الدردشات.؛ وتعمل شركات الاتصالات مثل O2 وشركات الأمن السيبراني مثل F-Secure على تطوير روبوتات ومساعدين يقومون بحظر عمليات الاحتيال في الوقت الفعلي. ومع ذلك، فإن التكامل الأصلي من Google في جوهر Android وChrome يحدث فرقًا في السرعة والوصول.
ويشير المستقبل القريب إلى توسيع نطاق هذه الأدوات لتشمل المزيد من اللغات والبلدان، والكشف في المكالمات التقليدية، والتكامل المحتمل مع منصات خارجية تابعة لجهات خارجية. تعمل Google بالفعل على جعل هذه الميزات أقل تدخلاً وأكثر فعالية، بحيث تكون تجربة المستخدم أكثر أمانًا مع الحفاظ على السلاسة والراحة.
إن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي مباشرة في الأجهزة، سواء للكشف عن الاحتيال عبر الرسائل النصية القصيرة والمكالمات، أو للكشف عن الاحتيال في تصفح الويب، يمثل قفزة كبيرة إلى الأمام في مكافحة الجرائم الإلكترونية، التي تؤثر على ملايين المستخدمين. بفضل قوة نماذج الذكاء الاصطناعي التي تعمل محليًا، أصبحت الحماية أكثر فعالية وأسرع وأكثر مراعاة للخصوصية من أي وقت مضى. على الرغم من وجود قيود لغوية وبلدانية في طرحها، فإن إرشادات Google توضح أن الأمان الاستباقي والشخصي والمدعوم بالذكاء الاصطناعي هو الحاضر والمستقبل للحماية الرقمية.
من المستحسن أن تظل متابعًا للتحديثات القادمة والاستفادة من هذه الميزات لتقليل خطر الوقوع فريسة للمحتالين الرقميين المبدعين والمستمرين بشكل كبير. شارك المعلومات حتى يعرف المستخدمون الآخرون الأخبار.
