قد يكون فقدان اتصال 4G أو 5G على هاتف Android أمرًا مؤلمًا حقًا، خاصةً عندما تكون في أمس الحاجة إليه عندما تكون بعيدًا عن المنزل وتعتمد على البيانات المحمولة. على الرغم من أن تغطية WiFi ضرورية في العديد من البيئات، إلا أن الإمكانات الحقيقية للهاتف الذكي تظهر عند الاستفادة من شبكة الهاتف المحمول، لذلك، عندما لا يتصل نظام Android بشبكة 4G أو 5G ويعمل فقط مع WiFi، فمن الطبيعي أن تشعر بالقلق وتبحث عن حلول سريعة وموثوقة..
في هذا الدليل سنقوم بتقسيم الأمر بشكل كامل قدر الإمكان جميع الأسباب والحلول المثبتة عندما يرفض هاتفك الأندرويد الاتصال بشبكات 4G أو 5G. لقد قمنا بتجميع النصائح والخطوات والحيل الأكثر موصى بها من الخبراء والمستخدمين الذين مروا بنفس الشيء، مع تفسيرات واضحة حتى تتمكن من العودة إلى الاتصال بالإنترنت في أسرع وقت ممكن، سواء كان ذلك بسبب انقطاع مؤقت أو خطأ في التكوين أو قيود من شركة الاتصالات الخاصة بك أو حتى مشكلات مادية مع جهازك أو بطاقة SIM.
لماذا لا يتصل جهاز Android الخاص بك بشبكة 4G أو 5G ويعمل فقط مع WiFi؟
قبل أن تتسرع في تجربة الحلول بشكل أعمى، من المهم أن تفهم أن هناك عوامل متعددة يمكن أن تؤدي إلى فقدان اتصال 4G أو 5G على Android.. بعضها بسيط مثل تغطية شركة الاتصالات في منطقتك، ولكن في أوقات أخرى قد تكون مرتبطة بإعدادات الهاتف، أو حالة بطاقة SIM، أو خطأ في الإعدادات، أو السعر الذي تستخدمه، أو حتى مشكلات في البرامج.
الأعراض الأكثر شيوعًا التي ستلاحظها إذا لم يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة 4G/5G بدون WiFi هي:
- لا يظهر رمز شبكة الهاتف المحمول إلا 3G أو E أو H، أو يختفي تمامًا عندما تقوم بإيقاف تشغيل WiFi.
- سرعة التصفح بطيئة أو لا يمكنك حتى تحميل الصفحات أو التطبيقات بدون WiFi.
- تتلقى رسائل خطأ الشبكة عند محاولة استخدام بيانات الهاتف المحمول.
- يشير الهاتف إلى "لا توجد خدمة""مكالمات الطوارئ فقط" أو ما شابه ذلك.
- في بعض الحالات، قد لا تتمكن حتى من إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية قصيرة..
دعونا نحلل الأسباب المحتملة واحدة تلو الأخرى وكيفية حلها، لاستبعاد المشكلة والعثور على جذر الفشل.
التغطية وشبكة المشغل: أول نقطة يجب التحقق منها
الأكثر أساسية ولكن أيضا الأكثر نسيانا: تعتمد تغطية شبكة الهاتف المحمول وتوافر 4G أو 5G في منطقتك بشكل مباشر على مشغل الخدمة وموقعك.. في كثير من الأحيان، لا تكمن المشكلة في الهاتف نفسه، بل في غياب الإشارة أو ضعفها أو زيادة تحميلها في المكان الذي تتواجد فيه.
كيفية التحقق من التغطية؟ ابدأ بـ:
- التحقق من مناطق تغطية 4G/5G يمكنك التحقق من جودة الإشارة الفعلية في موقعك الحالي من خلال موقع الويب الخاص بمشغل الخدمة لديك (Movistar، Vodafone، Orange، Yoigo، وما إلى ذلك) أو استخدام تطبيقات مثل OpenSignal أو Network Cell Info Lite.
- انتبه للبيئة المادية: يمكن أن تؤدي الأماكن المغلقة أو الأقبية أو المباني ذات الجدران السميكة أو المصاعد أو بعض المناطق الريفية إلى حجب إشارة الهاتف المحمول أو إضعافها بشكل كبير.
- Si كما أن الهواتف المحمولة الأخرى من نفس المشغل ليس لديها اتصال في نفس الموقع.من المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة في التغطية العامة أو انقطاع مؤقت في المنطقة.
- في الأماكن المزدحمة، مثل الحفلات الموسيقية أو الملاعب، يمكن أن تصبح الهوائيات مشبعة وقد تفقد إشارة البيانات قوتها أو تختفي مؤقتًا.
إذا لاحظت أن جودة اتصالك تتغير عندما تتحرك أو تخرج، فلديك الإجابة: لا توجد تغطية كافية للهاتف المحمول حيث كنت. حاول موقعًا آخر، وإذا استمرت المشكلة، تابع القراءة.
هل خطتك تشمل 4G أو 5G؟ هل الشريحة متوافقة؟
قد يبدو الأمر واضحًا، ولكن ليست كل العقود تتضمن الوصول إلى أسرع شبكات الهاتف المحمول. تأكد من أن خطتك متوافقة مع 4G و/أو 5Gنظرًا لأن العديد من المشغلين يقدمون خيارات أساسية فقط مع 3G أو 4G+، وقد تتطلب 5G ترقية الأسعار أو حتى تغيير المزود.
اتصل بمشغل الخدمة الخاص بك أو تحقق من منطقة العملاء الخاصة بهم ما هي التكنولوجيا التي تعاقدت عليها وما إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات. إذا كان لديك 4G فقط وتريد 5G، ففكر في تغيير خطتك أو حتى مزود الخدمة الخاص بك، حيث لا تقدم جميع شركات MVNO أو المناطق 5G.
هناك قضية رئيسية أخرى وهي بطاقة SIM، والتي يجب أن تكون حديثة و متوافق مع الشبكة التي تريد استخدامها. يمكن لبطاقات SIM القديمة جدًا، أو تلك غير الجاهزة لشبكات الجيل الخامس، أن تمنع الوصول إلى هذه الشبكات حتى لو كان كل شيء آخر على ما يرام. إذا كنت تشك في أن هذه قد تكون حالتك:
- تحقق مع شركة الاتصالات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك متوافقة مع 4G أو 5G وطلب نسخة محدثة إذا لزم الأمر.
- يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بشراء الهاتف المحمول خارج إسبانيا، قد لا تكون نطاقات التردد هي نفسها، وقد لا تعمل بطاقة SIM على بعض الشبكات.
إعدادات APN: مفتاح الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول
ايه بي ان (اسم نقطة الوصول(أو اسم نقطة الوصول) أمر بالغ الأهمية لجهاز Android الخاص بك لإنشاء اتصال إنترنت ناجح باستخدام البيانات المحمولة. يؤدي خطأ التكوين أو عدم وجود خطأ في التكوين إلى عدم قدرة الهاتف المحمول على تصفح الإنترنت حتى لو "رأى" ذلك.
كيفية التحقق من APN وتصحيحه؟
- انتقل إلى "الإعدادات" > "الاتصالات" > "شبكات الهاتف المحمول" > "أسماء نقاط الوصول" (قد يختلف هذا حسب العلامة التجارية وإصدار Android).
- قم بمقارنة بيانات APN التي تم تكوينها مع البيانات الرسمية للمشغل الخاص بك.، متوفرة على موقعهم الإلكتروني أو الدعم. عادةً ما تتضمن الاسم وAPN واسم المستخدم وكلمة المرور ونوع المصادقة إذا لزم الأمر.
- احذف اسم نقطة الوصول (APN) الحالي وأنشئ اسمًا جديدًا مع البيانات الرسمية للمشغل.
- احفظ التغييرات ثم حدد APN كإعداد افتراضي.. ثم قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول ثم تشغيلها مرة أخرى.
هذه الخطوة ضرورية إذا قمت بتغيير المشغلين أو نقلت هاتفك المحمول أو أعدت تعيينه، نظرًا قد يفشل تكوين APN التلقائي.
تأكد من تنشيط بيانات الهاتف المحمول ونوع الشبكة الصحيح
في بعض الأحيان قد يتم تعطيل بيانات الهاتف المحمول دون أن تدرك ذلك، أو قد لا يكون نوع الشبكة المفضل هو النوع الصحيح. تحقق من هذه النقاط في الإعدادات:
- انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الهاتف المحمول.
- تأكد من تمكين خيار "بيانات الهاتف المحمول".
- ابحث عن "نوع الشبكة المفضل" وحدد "5G/4G/3G/2G (الاتصال التلقائي)" أو الخيار الأعلى المتاح.
- على الأجهزة ذات الشريحة المزدوجة، تأكد من تفعيل البيانات على شريحة SIM التي تتمتع بالتغطية والمعدل النشط..
إذا كنت قد قمت فقط بإعداد 2G أو 3G، أو تم تعطيل البيانات، فلن يتمكن هاتفك من الوصول إلى 4G أو 5G مطلقًا، مما يؤدي إلى سرعات محدودة أو فقدان الاتصال.
الطرق السريعة التي تعمل عادةً: وضع الطيران وإعادة تشغيل الهاتف
يعد تشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله لبضع ثوانٍ أحد الحلول الأكثر فعالية لاستكشاف مشكلات اتصال الهاتف المحمول وإصلاحها.. يؤدي هذا إلى إجبار الهاتف على فصل جميع الهوائيات وإعادة توصيلها والبحث عن أفضل شبكة متاحة، وتجديد الإشارة.
كيف افعل ذلك؟ قم بتمرير لوحة الإعدادات السريعة، ثم قم بتشغيل وضع الطيران، وانتظر لمدة 10-20 ثانية، ثم قم بإيقاف تشغيله مرة أخرى. بعد ذلك، قم بتشغيل بيانات الهاتف المحمول وتحقق من ظهور أيقونة 4G أو 5G.
استراتيجية فعالة أخرى اعادة تشغيل الجهاز. يؤدي هذا إلى التخلص من الأخطاء المؤقتة، وتحرير الذاكرة، وإعادة الاتصال بشبكة الهاتف المحمول. قم بإيقاف تشغيل هاتفك ثم تشغيله مرة أخرى، أو استخدم خيار إعادة التشغيل، وشاهد ما إذا كانت البيانات تعود.
التحقق من بطاقة SIM وإعادة تركيبها
قد تتركك بطاقة SIM التالفة أو المدخلة بشكل غير صحيح بدون بيانات. قم بإزالة بطاقة SIM مع إيقاف تشغيل الهاتف، ثم نظفها برفق وأعد إدخالها مع التأكد من وضعها بشكل صحيح.. إذا كان لديك هاتف مزود ببطاقة SIM مزدوجة، فتأكد من وضعه في الفتحة الصحيحة.
إذا لم تعمل بطاقة SIM في هاتف محمول آخر متوافق مع شبكات 4G/5G، فاطلب نسخة مكررة من مشغل الخدمة لديك. إذا لم ينجح الأمر على أي جهاز، فهذا يعني أن بطاقة SIM تالفة ويجب استبدالها.
عند إعادة إدخال بطاقة SIM، إذا طلبت رقم التعريف الشخصي (PIN) وتعرفت عليه ولكن ليس لديك أي بيانات، فقد تكون المشكلة في الإعدادات (APN، نوع الشبكة) أو تغطية المشغل.
التحقق من حدود بيانات الهاتف المحمول والاستخدام
على نظام Android، يمكنك تعيين حدود لاستخدام البيانات لتجنب استنفاد خطتك بالكامل. إذا استنفدت الميجابايتات أو الجيجابايتات المتعاقد عليها، أو إذا كان الحد الخاص بك منخفضًا للغاية، فلن تتمكن من الحصول على اتصال 4G/5G..
تحقق من الإعدادات > الاتصالات > استخدام البيانات > دورة الفوترة والإشعار. بالإضافة إلى ذلك، تحقق من تطبيق شركة الاتصالات الخاصة بك أو موقعها الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان لديك رصيد أو بيانات كافية متاحة.
عندما تتجاوز هذه الحدود، تقوم العديد من الشركات بخفض السرعة إلى مستويات منخفضة للغاية، مما قد يجعل الأمر يبدو كما لو أنه لا يوجد إنترنت على الإطلاق. اسأل عن المكافآت الإضافية أو قم بزيادة معدل الفائدة لتجنب هذه القيود.
هل قمت بتحديث هاتفك؟ البرمجيات مهمة أيضا
يمكن أن يتسبب النظام القديم في حدوث مشكلات في الاتصال، وخاصة بعد إجراء تغييرات على الشبكات أو إعدادات المشغل. انتقل إلى الإعدادات > النظام > التحديثات وتحقق مما إذا كان هناك أي تحديثات معلقة..
قم بتثبيت كافة التحديثات المتوفرة، وأعد تشغيل جهازك، ثم اختبر الاتصال مرة أخرى. غالبًا ما تتناول تصحيحات الشركة المصنعة المشكلات المتعلقة بنطاقات التردد أو التوافق.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة: حل جذري ولكنه فعال
إذا لم ينجح كل ما سبق، عادةً ما تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعدادات المصنع إلى إصلاح معظم المشكلات.. يؤدي هذا إلى التخلص من التكوينات غير الصحيحة أو الصراعات الداخلية التي قد تمنع الاتصال.
كيف افعل ذلك؟ في الإعدادات > النظام أو عام > إعادة التعيين، حدد "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" ثم أكد. عند إعادة تشغيل هاتفك، ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمة مرور Wi-Fi، ولكنك عادةً ما تستعيد وظيفة البيانات المحمولة.
الملاذ الأخير: إعادة ضبط المصنع لهاتفك
في الحالات القصوى، قد يؤدي خلل كبير في البرنامج إلى منع اتصال البيانات من العمل، وسيكون إعادة ضبط المصنع هو الخيار الوحيد.. قم دائمًا بعمل نسخة احتياطية أولاً.
- انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة الضبط > "مسح جميع البيانات (إعادة ضبط بيانات المصنع)"
- انتظر حتى ينتهي ثم قم بإعداد الهاتف من البداية.
بعد هذه العملية، في معظم الحالات اتصال 4G و 5G تم استعادته مرة أخرى. يوصى بهذه الخطوة فقط إذا استنفدت جميع الخيارات الأخرى.
نصائح أخرى للمناطق ذات التغطية الضعيفة أو المشاكل المستمرة
إذا استمرت الأعطال في منطقتك، يمكنك تجربة حيل إضافية:
- استعمال مضخمات الإشارة خاصة بنطاقات المشغل الخاص بك.
- الاستفادة من وظيفة مكالمات Wi-Fi إذا كانت متاحة ومدعومة، لتحسين الاتصال الداخلي.
- قم بإيقاف تشغيل 5G واستخدم 4G فقط إذا كانت تغطية الجيل الخامس غير مستقرة في منطقتك.
- تحقق من خرائط التغطية الرسمية وحدد موقعك الدقيق.
- لا تتردد في اتصل بمشغل الخدمة الخاص بك لمراجعة خطك وتقديم حلول محددة لك، خاصة إذا كانت المشاكل متكررة.
أخطاء أقل شيوعًا ولكنها محتملة
تتضمن بعض المشاكل الأقل شيوعًا ما يلي:
- بطاقة SIM تالفة:قم بالتحقق بصريًا بحثًا عن أي تلف أو أوساخ، واطلب نسخة مكررة إذا لزم الأمر.
- القيود التقنية للهاتف المحمول:تحقق من مواصفات الطراز الخاص بك للتحقق من التوافق مع نطاقات 4G/5G.
- تغييرات الناقل الأخيرة أو مشكلات قابلية النقل:قد يستغرق تفعيل الخدمة بعض الوقت أو قد يتطلب إعادة التكوين.
- أخطاء الشبكة المؤقتة:انهيارات الأبراج أو الصيانة أو التشبعات، والتي عادة ما يتم حلها بمرور الوقت أو عن طريق الاتصال بالمشغل.
- تعارضات بطاقة SIM المزدوجة:تأكد من تعيين شريحة البيانات الأساسية بشكل صحيح وتنشيطها.
حالة خاصة: أجهزة توجيه 4G/5G ومشاكل الاتصال من أجهزة أخرى
إذا كنت تستخدم جهاز توجيه أو عصا بدلاً من الهاتف المحمول، الخطوات متشابهة ولكن مع الفروق الدقيقة:
- تحقق من عنوان IP الخاص بالراوتر في إعداداته. إذا كان 0.0.0.0، فإنه لا يحصل على إشارة من المشغل.
- تأكيد توافق بطاقة SIM وإعدادات APN الصحيحة.
- أعد التشغيل، وقم بتحديث البرامج الثابتة، وقم بتكوين ملفات تعريف الشبكة إذا لزم الأمر.
- اتصل بالدعم إذا استمرت المشكلة، حتى نتمكن من مراجعتها عن بعد أو تغيير الشبكة.
ماذا تفعل إذا لم ينجح أي من هذا؟
بعد مراجعة جميع الخيارات، إذا كان هاتفك المحمول لا يزال لا يتصل بشبكة 4G أو 5G بدون WiFi، فكر في طلب المساعدة المتخصصة.:
- اتصل بمشغل الخدمة الخاص بك ويطلب مراجعة الخط، والبحث عن الانسدادات أو الحوادث المحتملة.
- اتصل بدعم الشركة المصنعة في حالة وجود عطل محتمل في الأجهزة في الهوائيات أو المكونات الداخلية.
- فكر في تغيير شركات الاتصالات (للتغطية) أو الأجهزة (إذا كانت لا تدعم النطاقات الحالية).
يمكن حل العديد من أخطاء الاتصال على نظام Android باتباع ترتيب منطقي والتحلي بالصبر. في بعض الأحيان، قد تؤدي أبسط الحلول، مثل إعادة التشغيل أو النقل، إلى منع ساعات من الإحباط.
باستخدام هذه التعليمات، سيكون لديك ما يكفي من الأدوات لفهم وحل معظم مشكلات اتصال 4G و5G على نظام Android. من التحقق من التغطية والأسعار إلى إجراء عمليات إعادة الضبط أو التحديثات، مع الإحالة دائمًا إلى الدعم الفني إذا لزم الأمر. والمفتاح هو اتباع الخطوات المنظمة وعدم تخطي العمليات التي تبدو صغيرة ولكنها قد تكون الحل النهائي.
