لقد أصبح مستشعر بصمة الإصبع أداة لا غنى عنها لملايين مستخدمي Android. بفضل راحته وأمانه، فإنه يسمح لنا بفتح أجهزتنا في أجزاء من الثانية وحماية معلوماتنا الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من اكتشاف أن قارئ بصمات الأصابع الخاص بك لا يكتشف بصمة إصبعك فجأة، أو يستغرق وقتًا طويلاً، أو يتوقف عن العمل ببساطة.
لقد تطورت تقنية التعرف على بصمات الأصابع بشكل كبير في السنوات الأخيرة، ولكنها لا تزال عرضة للمشكلات المادية والبرمجية. هذه المقالة تنقسم جميع الأسباب والحلول الممكنة عندما يتوقف مستشعر بصمة الإصبع في جهاز Android الخاص بك عن العمل، بدءًا من المشكلات الأكثر بساطة وشيوعا وحتى المشكلات الفنية الأكثر تقدما. إذا كنت قد جربت بالفعل الطرق "التقليدية" دون جدوى، فإليك دليل أكثر شمولاً وتفصيلاً سيساعدك على استنفاد جميع الخيارات قبل اللجوء إلى الدعم الفني.
لماذا يتوقف مستشعر البصمة عن العمل على الأندرويد؟
يمكن أن يحدث فشل مستشعر بصمة الإصبع نتيجة لأسباب متعددة، وليس من السهل دائمًا تحديد المصدر على الفور. ومن بين الأسباب الأكثر شيوعا:
- الأوساخ والشحوم أو الرطوبة على سطح المستشعر وعلى الأصابع.
- واقي الشاشة أو الحافظة غير متوافقة (في الموديلات التي تحتوي على مستشعر أسفل الشاشة أو على الجانب).
- أخطاء في البرامج أو بعد فشل التحديثات.
- مشاكل في تسجيل بصمات الأصابع (وضع غير صحيح أو ضغط غير كافٍ أو تدهور الطباعة بسبب الجروح).
- الضرر المادي للمستشعر ناجمة عن السقوط أو الصدمات أو التآكل.
- التغيرات الشديدة في درجات الحرارة التي تؤثر على الجلد وحساسية المستشعر.
- الصراع مع تطبيقات الطرف الثالث أو أذونات تم تكوينها بشكل غير صحيح.
ويعد اكتشاف هذا الجذر أمرًا أساسيًا لتطبيق الحل الأكثر ملاءمة. فيما يلي، سنتناول بالتفصيل كيفية تحديد السبب الحقيقي في حالتك وما يجب فعله في كل سيناريو.
الحلول الفيزيائية: تنظيف وفحص المستشعر
معظم مشاكل القراءة تنشأ عن عوامل خارجية. قبل أن تصاب بالجنون بسبب التعديلات أو تفكر في الإصلاحات الباهظة الثمن، جرب هذه الخطوات الأساسية والفعالة:
1. التنظيف الشامل للمستشعر والأصابع
الأوساخ هي العدو الرئيسي للمستشعر. يمكن أن تشكل بقايا الغبار أو الشحوم أو العرق أو الكريم طبقة على القارئ مما يجعل من الصعب اكتشاف بصمة إصبعك. وبالمثل، فإن وجود أصابع مبللة أو متعرقة أو متسخة يجعل القراءة صعبة.
- اغسل يديك وجففها قبل محاولة إلغاء القفل.
- باشا قطعة قماش من الألياف الدقيقة (أو منديل مبلل محدد) عن طريق المستشعر بحركات لطيفة. إذا كان المستشعر صغيرًا، استخدم قطعة قطن مبللة قليلًا بالماء أو الكحول الأيزوبروبيل، بدون نقع لمنع التسربات.
- إذا حذرك الهاتف نفسه من أن المستشعر متسخ، قم بتنظيف المنطقة حتى لا يتبقى أي بقايا مرئية.
تعتبر هذه الخطوة أكثر أهمية بالنسبة لأجهزة الاستشعار الخلفية أو الجانبية، ولكن أيضًا لأجهزة استشعار الشاشة، نظرًا لأن الزجاج نفسه يمكن أن يتراكم عليه الأوساخ.
2. تحقق من وجود أي ضرر جسدي أو حركات غريبة
يمكن أن تؤدي الصدمات والسقوط والخدوش إلى إتلاف المستشعر أو الشاشة حيث تم دمجه. تحقق من وجود أي شقوق أو خدوش أو ما إذا كان القارئ يتحرك أو يتأرجح (ينقر). قد تشير هذه الأعراض إلى وجود ضرر داخلي.
- لا تحاول تفكيك المستشعر بنفسك. إذا كنت عديم الخبرة، حيث قد يؤدي ذلك إلى تفاقم الانهيار.
- إذا لاحظت أي ضرر واضح، فمن الأفضل أن تأخذ الجهاز إلى خدمة فنية متخصصة.
3. قم بإزالة الغطاء وواقي الشاشة
بعض الحمايات أو الحافظات غير متوافقة مع أجهزة قراءة الشاشة الموجودة أسفل الشاشة أو أجهزة الاستشعار الجانبية. إذا حدثت المشكلة بعد تركيب غطاء/واقي جديد، قم بإزالتهما وحاول الاستخدام بدونهما.
- الحامي سميك جدًا أو مخدوش: تحديد أو منع قراءة بصمات الأصابع.
- حواف الغطاء: يمكن أن تغطي جزءًا من المستشعر أو تتداخل مع الضغط الذي تحتاج إلى تطبيقه.
إذا عمل المستشعر مرة أخرى بعد إزالتهما، فابحث عن الملحقات المعتمدة من قبل الشركة المصنعة لهاتفك أو استخدم الملحقات الموصى بها لقارئات بصمات الأصابع.
4. اعتني بترطيب بشرتك
الجفاف أو الرطوبة الزائدة في اليدين قد تجعل القراءة صعبة. إذا كنت تميل إلى أن تكون يديك جافة جدًا، رطبهم برفق (يمكنك فرك إصبعك على جبهتك أو أنفك للاستفادة من الزيوت الطبيعية، أو استخدام مرطب، ولكن ليس كثيرا.)
5. ضع في الاعتبار درجة الحرارة المحيطة
يؤدي البرد الشديد إلى جفاف الجلد وقد يؤدي إلى ظهور تشققات مجهرية؛ تؤدي الحرارة الزائدة إلى زيادة التعرق، مما قد يؤدي إلى تكوين طبقة تجعل من الصعب انعكاس الضوء عن المستشعرات البصرية.
- لا تستخدم القارئ مباشرة بعد الخروج إذا كان هناك فرق كبير في درجة الحرارة.
- اسمح لإصبعك بالعودة إلى درجة حرارته الطبيعية عن طريق فركه بلطف.
- إذا كان الهاتف المحمول ساخنًا، أطفئه لمدة دقيقة ثم أزل الغطاء لتسريع عملية التبريد.
- بعض النماذج لديها تحسين وضع قارئ بصمات الأصابع للمناخات الباردة؛ قم بتفعيله إذا كان متاحًا.
إذا لم يعمل المستشعر بعد هذه الخطوات، فمن المحتمل أن يكون السبب متعلقًا بالبرنامج. واصل القراءة لمعرفة جميع الحلول الممكنة في هذا المجال!
حلول البرمجيات: إعادة الضبط والتحديثات وإدارة بصمات الأصابع
ليس كل شيء بسبب الأوساخ أو التآكل الجسدي. غالبًا ما تحدث الأخطاء بعد تغيير النظام، أو تحديث غير مكتمل، أو تثبيت تطبيقات جديدة، أو فشل في عملية التعرف على بصمة الإصبع نفسها. فيما يلي ملخص لجميع حلول البرامج التي أوصى بها الخبراء والمصنعون:
1. أعد تشغيل هاتفك (واتركه يرتاح لبضع ثوانٍ)
يبدو الأمر وكأنه توصية نموذجية، ولكن إعادة التشغيل تحل الكثير من المشاكل. قم بإيقاف تشغيل هاتفك باستخدام زر الطاقة، واتركه مغلقًا لمدة 20-30 ثانية، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. يؤدي هذا إلى إعادة تشغيل جميع العمليات الداخلية، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، وفي بعض الأحيان يبدأ المستشعر في العمل مرة أخرى.
2. حذف بصمة الإصبع وإعادة تسجيلها
يمكن أن تؤدي الأخطاء في تسجيل بصمة الإصبع (الضغط غير الكافي، أو وضع الإصبع بشكل غير صحيح، أو الإصابات الأخيرة) إلى عدم تمكن المستشعر من التعرف بشكل صحيح على بصمة إصبعك.
- اذهب إلى الإعدادات > الأمان > بصمة الإصبع أو إلغاء القفل مع البصمة (اعتمادًا على طرازك).
- احذف بصمات الأصابع المسجلة ثم أعد مسح بصمة الإصبع من البداية.
- تأكد من وضع إصبعك بشكل صحيح، في أوضاع مختلفة وتطبيق ضغط ليس خفيفًا جدًا ولا مفرطًا.
- قم بتسجيل أصابع متعددة إذا كان ذلك ممكنا (الإبهام، السبابة، وما إلى ذلك) واختبرها جميعا.
يعد هذا الحل مفيدًا بشكل خاص إذا قمت بتغيير الواقي الخاص بك أو إذا كان لديك جروح في أصابعك.
3. تأكد من أنك تستخدم الإصبع الصحيح
نعم قد يبدو الأمر سخيفًا، لكن العديد من الأخطاء تنشأ من محاولة فتح القفل باستخدام الإصبع الخطأ أو بزوايا مختلفة. تحقق من الأصابع التي قمت بتسجيلها وجرب الإصبع الصحيح.
4. تحديث نظام التشغيل والتطبيقات
تتضمن التحديثات غالبًا تصحيحات لتحسين دقة المستشعر. وإصلاح أخطاء الأمان. انتقل إلى الإعدادات > النظام > التحديثات وقم بتنزيل أي إصدارات معلقة. قم أيضًا بتحديث أي تطبيقات أمان أو تطبيقات مصرفية تستخدم بصمة إصبعك، حيث قد تتداخل معك.
إذا حدث الخطأ بعد تحديث النظام أو تثبيت تطبيق جديد، فيجب عليك التفكير في الخطوة التالية.
5. قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن
يعمل الوضع الآمن على تعطيل تطبيقات الطرف الثالث ويتيح لك معرفة ما إذا كانت أي تطبيقات تتسبب في حدوث تعارضات.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر القائمة.
- اضغط مع الاستمرار على خيار "إعادة التشغيل" حتى تظهر رسالة إعادة التشغيل في الوضع الآمن.
- اختبار المستشعر في هذا الوضع. إذا نجح الأمر، فالمشكلة تكمن في أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا (قم بإلغاء تثبيتها واحدًا تلو الآخر وحاول مرة أخرى حتى تجد التطبيق المسبب للمشكلة).
- للخروج من الوضع الآمن، أعد تشغيل هاتفك بطريقة طبيعية.
6. أعد معايرة المستشعر بعد تغيير الشاشة أو الواقي
إذا قمت بإصلاح الشاشة أو تغييرها أو تثبيت مستشعر جديد، في بعض الأحيان من الضروري معايرة المستشعر للتكيف مع السمك أو نوع السطح الجديد. تحقق من إعدادات الطراز الخاص بك لمعرفة ما إذا كان متوافقًا أو اتصل بمركز خدمة معتمد للتأكد من المعايرة المناسبة.
7. إعادة ضبط إعدادات المصنع كحل أخير
عندما تفشل كل الحلول الأخرى، يمكن لإعادة ضبط المصنع إصلاح أخطاء البرامج العميقة، أو الملفات التالفة، أو البرامج الضارة. قم دائمًا بعمل نسخة احتياطية من قبل، لأنك ستفقد جميع بياناتك.
- انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة التعيين / النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين > إعادة تعيين جميع البيانات.
- قم بتأكيد الإجراء وانتظر حتى تنتهي العملية.
بعد بدء تشغيل الجهاز، قم بتسجيل بصمة إصبعك مرة أخرى وتحقق مما إذا كان المستشعر يستجيب بشكل صحيح.
مشاكل محددة في الموديلات الحديثة: قارئات الشاشة الموجودة أسفل الشاشة وأجهزة الاستشعار الجانبية
تتمتع أجهزة الاستشعار الموجودة أسفل الشاشة والقارئات الجانبية ببعض الخصائص التي يجب أخذها في الاعتبار.
أجهزة استشعار تحت الشاشة
- إن سمك وجودة واقي الشاشة لهما تأثير كبير. استخدم دائمًا واقيات معتمدة من الشركة المصنعة (مثل "Made for Google" على Pixel) وقم بتسجيل بصمة إصبعك بعد تثبيتها.
- يؤثر العرق أو الرطوبة الموجودة تحت الزجاج على انعكاس المستشعر البصري.
- يمكن لأشعة الشمس المباشرة أن تجعل القراءة صعبة. قم بحماية المستشعر من الضوء الزائد وحافظ على إصبعك ثابتًا.
- تتيح لك بعض الهواتف زيادة كثافة منطقة الاستشعار لتحسين الدقة في الطقس البارد.
أجهزة الاستشعار الجانبية (على زر الطاقة)
- قد تغطي العلبة المستشعر أو تعيق الوصول إليه. قم بإزالة الغطاء وتسجيل بصمة الإصبع مرة أخرى.
- قم بتنظيف الزر باستخدام قطعة قماش مطهرة خفيفة.
- على هواتف Pixel Fold، راجع إعدادات "انقر لفتح القفل في أي وقت" لمنع عمليات فتح القفل عن طريق الخطأ.
نصائح متقدمة واعتبارات مهمة
إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال المستشعر لا يعمل، فهناك بعض الأشياء الأخرى التي يجب عليك مراعاتها:
- الضرر الداخلي بعد السقوط أو الاصطدام، قد تتطلب إصلاحًا احترافيًا. لا تحاول تفكيك الهاتف المحمول إذا لم تكن متخصصًا؛ يمكنك جعل الانهيار أسوأ.
- عادة ما تغطي الضمانات الأعطال لم يحدث بسبب سوء الاستخدام أو السقوط. إذا كان جهازك ضمن فترة الضمان وتعطل المستشعر بدون سبب واضح، فاستشر مركز الخدمة المعتمد لديك.
- إذا قمت بتغيير الشاشة، يتطلب أن يكون متوافقًا مع مستشعر بصمة الإصبع وتثبيته بواسطة موظفين معتمدين.
- إعادة معايرة البصمة بعد أي إصلاح كبير أو استبدال أحد المكونات.
الأسئلة الشائعة حول أعطال مستشعر بصمة الإصبع
لماذا يعمل مستشعر بصمة الإصبع أحيانًا ولا يعمل في أحيان أخرى؟
قد يكون راجعا إلى تلف صغير، أو تلوث متقطع، أو اختلافات في الضغط أو وضع الإصبع. يختلف الجلد حسب الرطوبة ودرجة الحرارة وحتى الجروح الصغيرة. يقوم بتسجيل نفس الإصبع في مواضع متعددة ويحافظ على المستشعر نظيفًا دائمًا.
ما هي أفضل واقيات الشاشة لأجهزة الاستشعار الموجودة أسفل الشاشة؟
الكثير الحماة الرسميون أو المعتمدون من قبل الشركة المصنعة ("مُصمم لـ Google"، "معتمد من Samsung"، وما إلى ذلك) هو الضمان الوحيد. تجنب الأنواع العامة أو السميكة جدًا.
هل يمكنني الحفاظ على الأمان إذا لم يعمل مستشعر بصمة الإصبع؟
نعم يمكنك اللجوء إلى طرق بديلة مثل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو التعرف على الوجه أو كلمة المرور حتى يتم حل المشكلة. تتيح لك بعض الهواتف دمج عدة أنظمة إلغاء القفل.
متى تذهب إلى الخدمة الفنية
إذا استمرت المشكلة بعد مسح بصمة إصبعك وإعادة تعيينها وتحديثها وإعادة تسجيلها، فإن كل هذا يشير إلى فشل في الأجهزة. في هذه الحالات، من المستحسن أخذ الهاتف المحمول إلى الخدمة الفنية الرسمية:
- سيقوم الفني بالتحقق من وجود أي ضرر أو عطل في المستشعر أو الحاجة إلى قطع غيار.
- إذا لم يكن الضرر ناتجًا عن السقوط أو سوء الاستخدام، فقد يغطي الضمان الإصلاح.
- اطلب دائمًا أن تكون الشاشة البديلة متوافقة مع مستشعر بصمة الإصبع، وأن يتم إجراء المعايرة المناسبة بعد الإصلاح.
لا تخاطر بفتح هاتفك بنفسك: أجهزة الاستشعار هي أجزاء حساسة، وأي خطأ قد يجعل هاتفك غير صالح للاستخدام.
كيفية تجنب المشاكل المستقبلية مع مستشعر بصمة الإصبع
أفضل طريقة لضمان الأداء السليم لمستشعر بصمة الإصبع على نظام Android هي الوقاية:
- قم بتنظيف المستشعر والشاشة بانتظام مع المنتجات غير الكاشطة.
- قم بإعادة تسجيل بصمات أصابعك عند تغيير الواقي أو الشاشة أو الغطاء.
- دائما استخدام الملحقات المعتمدة أو الموصى بها من قبل الشركة المصنعة.
- قم بتحديث نظامك وتطبيقات الأمان عندما تتوفر إصدارات جديدة.
- حافظ على جلد أصابعك في حالة جيدة، وتجنب الجفاف الشديد أو الجروح في منطقة التسجيل.
إن تطبيق هذه التوصيات والحفاظ على النظافة والمعايرة المناسبة من شأنه أن يعزز الأداء الأمثل وتجنب المضاعفات وتحسين سرعة الفتح.
