في هذه الأيام، من النادر جدًا أن تتوقف شاشة اللمس عن العمل. عندما لا يسمح لك هاتفك بالرد على المكالمات الواردة، فإن أول ما يجب عليك فعله، قبل الذهاب إلى ورشة إصلاح لاستبدال الشاشة، هو التحقق من بعض الأمور، والتي سنوضحها لك أدناه.
عندما تتوقف لوحات الشاشة عن العمل، فإنها تفعل ذلك في مناطق مختلفة، لذلك لا يمكننا استبعاد أن منطقة الشاشة التي نستخدمها للرد على المكالمات قد توقفت عن العمل أو أنها معطلة.
إعادة تشغيل الجهاز
أول ما يجب فعله عند تعطل جهاز إلكتروني هو إعادة تشغيله. فكل جهاز إلكتروني يُدار بواسطة نظام تشغيل قد يتعرض للأعطال مع مرور الوقت، ويحتاج إلى إعادة التشغيل ليعود إلى العمل.
تعتمد شاشة الجهاز الإلكتروني على برمجيات يديرها نظام التشغيل أندرويد. ومثل أي نظام تشغيل آخر، عند تثبيت التطبيقات، يتم تعديل سجل النظام ، وأحيانًا لا تتم معالجة هذه التغييرات بشكل صحيح.
إذا لم يعمل الهاتف الذكي بعد إعادة تشغيله عند تلقي مكالمة، فيجب علينا تجربة الخطوات التالية.
تحقق من تطبيق الهاتف
إذا كنت لا تستخدم التطبيق الرسمي للشركة المصنعة لإجراء المكالمات وتستخدم بدلاً من ذلك تطبيق Google Phone، فيجب عليك محاولة إيقافه مؤقتًا أو حذفه لمعرفة ما إذا كان الخطأ مرتبطًا بهذا التطبيق.
من البديهي أن تطبيقات جوجل لا تعمل جميعها على جميع الأجهزة. فعدد الأجهزة هائل لدرجة أنه من المستحيل أحيانًا إيجاد توافق تام مع جميعها.
تحقق من أحدث التطبيقات المثبتة
أي تطبيق نقوم بتثبيته على جهازنا يقوم بتعديل سجل النظام، وإذا لم يتم ذلك بشكل صحيح، فقد يؤثر ذلك على سلامة النظام.
بالإضافة إلى ذلك، تسمح جوجل بتثبيت التطبيقات من أي مصدر ، وليس فقط من متجر بلاي، لذلك ربما قمنا بتثبيت تطبيق غير مراقب لا يعمل بشكل صحيح على النظام.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الجهاز، فيجب علينا محاولة إلغاء تثبيت أحدث التطبيقات التي قمنا بتثبيتها منذ بدء مشاكل التفاعل مع الشاشة ومعرفة ما إذا كانت الوظائف تعود إلى طبيعتها.
قم بتحديث أحدث إصدار متاح
يُعد تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل أمرًا ضروريًا. فعند إصدار تحديث جديد، لا يقتصر الأمر على إصلاح الأخطاء أو الأعطال الموجودة في الإصدارات السابقة، بل قد تظهر أخطاء جديدة أيضًا.
ومع ذلك، لا تحدث هذه الأخطاء على جميع الأجهزة ، لذلك من المحتمل ألا تؤثر المشكلة التي تواجهك على مستخدم آخر لديه نفس طراز الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد تنزيل وتثبيت آخر تحديث متاح ، سواء من جوجل أو من الشركة المصنعة، فيجب علينا اتباع الخطوات التالية.
قم بتشغيل الرد التلقائي
في هذه المرحلة، نريد تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات أم، على العكس من ذلك، مشكلة في الأجهزة.
تتضمن معظم الهواتف الذكية التي تعمل بنظام أندرويد ضمن خيارات تطبيق الهاتف خيارًا يسمح لنا بتفعيل الرد التلقائي بعد انقضاء فترة زمنية محددة.
إذا قام هاتفنا الذكي بالرد على المكالمات بعد تفعيل هذه الوظيفة، فيمكننا استبعاد وجود مشكلة عامة في برنامج النظام، لأن تطبيق الاتصال يعمل بشكل صحيح والخطأ يتركز في التفاعل باللمس.
جرب مع سماعات الرأس
إذا لم يكن هاتفنا الذكي مزودًا بخاصية الرد التلقائي، فيمكننا تجربة استخدام سماعات الرأس، سواءً كانت سلكية أو لاسلكية. يحتوي كلا النوعين على زر يسمح لنا بالرد على المكالمات والتحقق من استجابة النظام.
إذا تمكنا من الرد على المكالمات باستخدام سماعات الرأس ولكن الشاشة لا تزال لا تستجيب، فإن ذلك يعزز النظرية القائلة بأن المشكلة قد تكون موجودة على سطح اللمس الخاص بالجهاز.
قم بإزالة واقي الشاشة
كما هو الحال مع أغطية الهواتف، لا تتمتع جميع واقيات الشاشة بنفس جودة المواد . عادةً ما تكون الواقيات الرخيصة للغاية، مثل تلك الموجودة على موقع AliExpress، أسوأ خيار للهواتف الذكية.
لا تعمل هذه الأنواع من واقيات الشاشة، وخاصة تلك التي تدعي أنها مصنوعة من الزجاج المقوى ولكنها ذات جودة منخفضة، بنفس طريقة واقي الشاشة عالي الجودة.
لاستبعاد أن تكون المشكلة متعلقة بواقي الشاشة، فإن أول شيء يجب فعله هو إزالته وتنظيف الشاشة جيدًا وإزالة أي بقايا لاصقة للتحقق مرة أخرى مما إذا تم حل المشكلة.
قم بمعايرة الشاشة
على الرغم من أن التكنولوجيا قد تطورت وأن البرامج التي تدير الشاشات أصبحت مؤتمتة عمليًا ، إلا أنه لا يضر أبدًا معايرة الشاشة للتحقق مما إذا كانت تتعرف على السطح بأكمله وتصحيح أخطاء الدقة المحتملة.
Android 5 أو أقدم
إذا كان جهازك يستخدم نظام Android 5.0 أو الإصدارات الأقدم، فإن خيار معايرة الشاشة متاح بشكل أصلي من خلال إعدادات النظام.
Android 6 أو أحدث
ابتداءً من نظام Android 6، لم يعد هذا الخيار متاحًا بشكل أصلي ، لذلك يجب علينا اللجوء إلى متجر Play للعثور على تطبيقات تسمح لنا بالتحقق من وظائف الشاشة ومعايرة سطح اللمس بحيث يتم التعرف عليه بشكل صحيح.
قم باستعادة جهازك
إذا استنفدنا جميع الخيارات ولم نتمكن من حل المشكلة عند الرد على المكالمات، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهازنا من الصفر.
سيؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع إلى إزالة كل تطبيق مثبت ، مما يزيل أي أثر للبرامج المتضاربة.
من المهم جداً ملاحظة أن هذه العملية ستحذف أيضاً جميع الصور ومقاطع الفيديو وأي نوع آخر من البيانات المخزنة، لذا من الضروري عمل نسخة احتياطية مسبقاً.
