نظام أندرويد يمنعك من تثبيت التطبيقات: الأذونات، والحظر، والحلول

إذا أعطاك هاتفك تحذيراً بأن لا يسمح نظام أندرويد بتثبيت التطبيقاتإذا كانت عمليات التنزيل عالقة في حالة "معلقة" أو لم يبدأ شريط التقدم، فلا تقلق: فهذه إحدى أكثر المشاكل شيوعًا، وغالبًا ما يكون حلها بسيطًا. في كثير من الأحيان، يكون السبب بسيطًا، مثل نقص مساحة التخزين، أو ضعف الاتصال بالإنترنت، أو تغيير إعدادات الأمان عن طريق الخطأ.

ستجد في هذا الدليل شرحًا كاملاً، باللغة الإسبانية القياسية وبدون مصطلحات تقنية غريبة، لـ جميع الأسباب الشائعة التي تجعل نظام أندرويد يمنع تثبيت التطبيقات (من متجر جوجل بلاي، أو متاجر التطبيقات الأخرى، أو عبر ملف APK) والأهم من ذلك، كيفية إصلاحها خطوة بخطوة. ستتعرف أيضًا على ما يحدث على جهاز آيفون عند حدوث مشكلة مماثلة، ما يمنحك نظرة شاملة إذا كنت على دراية بالنظامين.

متى يكون من المنطقي الشك في أن نظام أندرويد يحظر التطبيقات؟

قبل أن نبدأ بالعبث بالإعدادات بشكل عشوائي، من الأفضل تحديد المشكلة بدقة. هناك حالات واضحة يمكننا فيها القول إن يمنع نظام أندرويد المستخدمين من تثبيت التطبيقات أو إكمال عمليات التنزيل.:

• تم تجميد عمليات التنزيل من متجر جوجل بلاي في حالة "معلقة" أو عند 0% ولا تنتهي أبداً.
• لا يمكنك تثبيت أو تحديث التطبيقات أو الألعاب. من متجر Play، ولا محتوى مثل الكتب أو العناصر الأخرى من Google Play.
• متجر جوجل بلاي لا يفتح، ويستمر في الإغلاق من تلقاء نفسه أو تظهر شاشة فارغة أو شاشة خطأ دائمة.
• أنت تحاول تثبيت ملف APK من المتصفح أو من متجر آخر، ولا يبدأ نظام أندرويد العملية حتى، أو يعرض لك تحذيرًا أمنيًا لا تعرف كيفية حله.

إذا وجدت نفسك في أي من هذه السيناريوهات، فقد حان الوقت لاتباع تسلسل منطقي من الفحوصات وعدم تجربة الأمور عشوائياً. في معظم الحالات، ستكون بعض التعديلات كافية. أعد تنزيل التطبيقات وتثبيتها بشكل طبيعي.

الفحوصات الأساسية: الاتصال، المساحة، التاريخ، وإعادة التشغيل

الخطوة الأولى هي استبعاد أبسط المشاكل. يمكن حل العديد من المشاكل عن طريق فحص اتصال بالإنترنت، ومساحة تخزين مجانية، وتحديثات النظام، وإعادة تشغيل الجهاز المحموليبدو هذا بسيطاً للغاية، ولكنه بالضبط ما توصي به جوجل والشركات المصنعة الأخرى لأنه عادة ما ينجح.

تحقق من اتصالك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول

لتنزيل التطبيقات، أنت بحاجة إلى اتصال مستقر، وليس مجرد تغطية محدودة.أحيانًا يضيء رمز الواي فاي أو البيانات، لكن الاتصال الفعلي سيئ للغاية لدرجة أن التنزيل لن يبدأ حتى.

• كلما استطعت ، اتصل بشبكة واي فاي موثوقة بدلاً من استخدام بيانات الهاتف المحمول.
• إذا كنت تستخدم البيانات، فتأكد من أن لديك تغطية جيدة. ولم تستنفد رصيد بياناتك أو كنت في منطقة ذات إشارة متقطعة.
• افتح تطبيقات أخرى تحتاج إلى الإنترنت (مثل يوتيوب أو متصفح) لمعرفة ما إذا كان يتم تحميل الصفحات ومقاطع الفيديو بشكل طبيعي..
• قم بتشغيل وإيقاف تشغيل شبكة الواي فاي وبيانات الهاتف المحمول، وإذا أمكنك ذلك، جرب شبكة واي فاي مختلفة أو تحقق مما إذا كانت نفس الشبكة تعمل بشكل جيد على الهواتف المحمولة الأخرى.

قد يحدث أيضاً أن يبدأ التنزيل ثم ينقطع في منتصف العملية. خطأ في الشبكةفي هذه الحالات، يكفي التأكد من استقرار الاتصال و كرر عملية التنزيل مع فتح متجر Play.راقب ما إذا كان سيتوقف مرة أخرى. إذا توقف التنزيل فقط عند استخدام بيانات الهاتف، فقم بإجباره على التنزيل عبر شبكة Wi-Fi وتأكد من عدم وجود أي قيود على التنزيل.

تأكد من وجود مساحة خالية كافية

أحد أكثر الأسباب شيوعاً لعدم سماح نظام أندرويد بتثبيت التطبيقات بسيط للغاية: لا توجد مساحة تخزين مجانية متبقية أو ربما لم يتبق لديك مساحة كافية. إذا اكتشف النظام أنك وصلت إلى الحد الأقصى، فإنه يمنع التحديثات والتثبيتات الجديدة مباشرةً.

1. افتح التطبيق إعدادات على هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام Android.
2. أدخل القسم تخزين (قد يختلف الاسم قليلاً حسب العلامة التجارية).

إذا تلقيت تحذيرات بشأن امتلاء الذاكرة أو رأيت ذلك لديك أقل من 1 جيجابايت متاحةمن المرجح جداً أن يكون هذا هو السبب. في هذه الحالة، حان وقت التنظيف.

• حذف التطبيقات التي لا تستخدمها، الألعاب القديمة، والتطبيقات المكررة، وما إلى ذلك.
• محو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات الكبيرة بحيث يمكنك الانتقال إلى السحابة أو إلى جهاز كمبيوتر في وقت أقرب.
• على نظام أندرويد، انتقل إلى التطبيقات التي تشغل أكبر مساحة و مسح ذاكرة التخزين المؤقت عندما يكون ذلك ممكنا.
• تساعد أدوات مثل ملفات جوجل في تحديد موقع الملفات الملفات غير المرغوب فيها، والملفات المكررة، والتنزيلات القديمة التي لم تعد بحاجة إليها.

إذا كانت مشكلتك تتكرر بسبب انخفاض مساحة الذاكرة في هاتفك، ففكر في استخدام بطاقة microSD (إذا كان جهازك يدعم ذلك) لتوسيع مساحة التخزين. من المهم أن تكون البطاقة ذات جودة عالية وتتمتع بسرعات قراءة وكتابة جيدة لتجنب حدوث اختناقات، وأن تتحقق من الإعدادات إذا يمكنك نقل بعض التطبيقات والبيانات إلى بطاقة الذاكرة الخارجية (SD)..

قم بتحديث نظام أندرويد الخاص بك إذا كانت هناك إصدارات جديدة متاحة.

ومن الأسباب الشائعة الأخرى لتعطل التطبيقات وجود إصدار قديم أو معروف بوجود أخطاء فيه من نظام أندرويدعلاوة على ذلك، لم تعد بعض التطبيقات الحالية متوافقة مع الإصدارات القديمة جدًا من النظام.

1. يفتح إعدادات على هاتفك.
2. أدخل في نظام ثم في تحديث البرنامج o تحديث النظام.
3. انتظر الهاتف المحمول التحقق من الإصدارات الجديدة المتاحة.
4. في حال ظهور تحديث، اتبع التعليمات. تعليمات تظهر على الشاشة لتنزيله وتثبيته.

في الهواتف المحمولة القديمة جدًا، خاصة إذا كنت لا تزال تستخدم أندرويد 2.2 أو إصدارات مماثلةقد يتوقف متجر جوجل بلاي عن العمل بشكل صحيح ببساطة لأن النظام لم يعد مدعومًا. في مثل هذه الحالات، يُنصح بالتواصل مع الشركة المصنعة أو التفكير في استبدال جهازك.

أغلق متجر جوجل بلاي ثم أعد فتحه

أحيانًا تكمن المشكلة في تطبيق المتجر فقط، وليس في النظام بأكمله. إليك حيلة سريعة ومفيدة: أغلق متجر جوجل بلاي تمامًا وأعد فتحه:

1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة لفتح عرض التطبيقات الأخيرة.
2. البحث متجر Google Play ثم حركه لأعلى لإغلاقه تماماً.
3. ارجع إلى سطح المكتب وافتحه مرة أخرى. مخزن.

بما أنك مسجل بالفعل، انقر على صورة الملف الشخصي، اذهب داخل إدارة التطبيقات والجهاز (أو "تطبيقاتي") وتحقق مما إذا كان هناك تحديثات متعددة في قائمة الانتظار تلك التي تستهلك كامل عرض النطاق الترددي وتمنع عمليات التثبيت الجديدة. إذا كان الأمر كذلك، فدعها تُكمل أو أوقف بعضها مؤقتًا.

أعد تشغيل هاتفك لمسح العمليات العالقة

قد يبدو الأمر مبتذلاً، لكن إعادة تشغيل جهازك غالباً ما تُحدث فرقاً كبيراً. عندما لا تقوم بإيقاف تشغيله لأسابيع، قد تتعطل العمليات والخدمات الداخلية، بما في ذلك متجر التطبيقات.

1. اضغط باستمرار على الزر في.
2. اضغط على أوقف س و إعادة التشغيلكما يبدو لك.
3. إذا لم يستجب، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوانٍ حتى ينطفئ الهاتف ثم يعود للعمل..

كما أن إعادة التشغيل البسيطة تساعد أيضاً مسح جزء من ذاكرة التخزين المؤقت المؤقتة من النظام، تختفي العديد من الأخطاء المحددة دون الحاجة إلى القيام بأي شيء أكثر جذرية.

تحقق من التاريخ والوقت على الجهاز

من التفاصيل التي غالباً ما يتم تجاهلها أنه إذا كان الهاتف المحمول يحتوي على تم ضبط التاريخ أو الوقت بشكل غير صحيحقد تفشل الاتصالات الآمنة بخوادم جوجل والمتاجر الأخرى، مما يعيق عمليات التنزيل والتثبيت.

1. يفتح إعدادات ويدخل نظام > التاريخ والوقت (قد يختلف الاسم قليلاً).
2. تحقق من الخيارات "ضبط الوقت تلقائيًا" y "ضبط المنطقة الزمنية تلقائياً" يتم تفعيلها.
3. إذا كانوا من ذوي الاحتياجات الخاصة، تفعيلها وانتظر بضع دقائق لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
4. إذا كانت قد تم تفعيلها بالفعل وكل شيء على ما يرام، أعد تشغيل الجهاز ثم حاول تثبيت التطبيق مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة نفسها بعد تعديل التاريخ والوقت، فمن المرجح جدًا أن يكون سبب توقف التثبيت مرتبطًا بعوامل أخرى تتعلق بالاتصال أو التخزين أو الأمان والتي سنراها أدناه.

عندما لا يبدأ التنزيل، أو ينقطع، أو يظهر خطأ عام

في بعض الأحيان، حتى مع وجود اتصال جيد ومساحة تخزين كافية، يتوقف المتجر عند "التنزيل" دون إحراز أي تقدم، وتظهر رسالة خطأ في منتصف عملية التثبيت.خطأ 103 على أندرويدأو أن التطبيقات لا تُكمل تحديثها أبدًا. في هذه الحالات، عليك أن تنظر إلى ما هو أبعد من الأساسيات و تحقق من كل من متجر جوجل بلاي وإعدادات النظام نفسها..

تنزيل لا يبدأ أو يتوقف عند "معلق"

إحدى أكثر المشاكل انتشارًا هي أنه عند النقر على "تثبيت"، يتوقف التطبيق عند نقطة معينة. حالة انتظار لا نهائيةإذا كنت قد تحققت بالفعل من اتصالك بالإنترنت، فيجب عليك اتباع هذه الخطوات:

• يؤكد ذلك لا يوجد تنزيل أو تحديث رئيسي آخر. متوفر حاليًا على متجر Play.
• أغلق جميع التطبيقات التي تم فتحها مؤخرًا، بما في ذلك متجر جوجل بلاي، ثم ارجع إلى افتح المتجر فقط.
• كرر عملية التثبيت وتحقق مما إذا كان ذلك على الأقل يظهر شريط التقدم.
• إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة، فانتقل إلى الحل الأكثر فعالية: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play.

مسح بيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي

عندما يتصرف متجر ما بشكل غريب، فإن أحد أكثر الإجراءات فعالية هو قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Playلا تقلق، هذا لا يحذف تطبيقاتك المثبتة أو مشترياتك، بل يعيد ضبط تطبيق المتجر فقط.

1. اذهب إلى إعدادات > التطبيقات.
2. ابحث وأدخل متجر Google Play.
3. أدخل في تخزين (أو مشابه).
4. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم في حذف البيانات.

بعد ذلك، تُعاد تشغيل العديد من العمليات الداخلية لمتجر Play، ومن الشائع جدًا أن تختفي أخطاء التنزيلات العالقة (خطأ DF-DFERH-01يمكنك تطبيق نفس الاستراتيجية على متاجر التطبيقات الأخرى التي لا تحقق لك النجاح، مثل متاجر الشركات المصنعة أو البدائل.

احتمالية انقطاع أو تعطل خدمات جوجل

على الرغم من أن ذلك لا يحدث كل يوم، إلا أنه قد يحدث. تواجه خوادم جوجل مشاكلفي هذه الحالة، بغض النظر عن مقدار تعديل هاتفك، لن يتم تحميل متجر Play بشكل صحيح أو سيعرض أخطاء عشوائية.

عندما تشك في شيء كهذا لأن اتصالك بالإنترنت يعمل، والمواقع الإلكترونية الأخرى تعمل بشكل ممتاز.ألقِ نظرة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر/إكس بالبحث عن عبارات مثل "توقف خدمة جوجل بلاي" أو ما شابه. إذا رأيت الكثير من الأشخاص يشتكون في نفس الوقت، فليس أمامك خيار آخر سوى... انتظر حتى تحل جوجل المشكلة.

القيود والرقابة الأبوية التي تحظر التطبيقات

مجال آخر يستحق المراجعة هو قيود المحتوى والأمانيحتوي كل من نظامي التشغيل أندرويد و iOS على أنظمة رقابة أبوية، وحدود عمرية، وفلاتر للمحتوى، وإعدادات أمان يمكنها منع تثبيت تطبيقات معينة أو أي تطبيق من خارج المتاجر الرسمية.

تحقق مما إذا كان التطبيق متوفرًا لديك على متجر جوجل بلاي الرقابة الأبوية النشطة، والقيود العمرية أو قيود نوع المحتوى. على جهاز iPhone، تحقق من الإعدادات > مدة استخدام الجهاز > قيود المحتوى والخصوصيةإذا كنت تشارك هاتفك المحمول مع قاصرين أو تستخدم ملفات تعريف مقيدة، فمن الشائع جدًا أن قد تكون هذه الخيارات هي السبب في عدم تمكنك من إكمال عملية التثبيت..

تثبيت التطبيقات من خارج متجر جوجل بلاي: مصادر غير معروفة وملفات APK

من أهم مميزات الأندرويد هي القدرة على قم بتثبيت التطبيقات من خارج متجر Play باستخدام ملفات APK أو متاجر بديلة. لكن هذه الحرية تأتي مصحوبة بضوابط أمنية، إذا لم تكن تعرف كيفية استخدامها، فقد تؤدي إلى ظهور رسائل خطأ متكررة وحظر في كل مرة تحاول فيها تثبيت شيء ما "بنفسك".

علاوة على ذلك، هناك نقاش متزايد الحدة حول تطبيقات مثل برامج مثل ReVanced، التي تُعدّل خدمات جوجل وتحجب الإعلاناتيخشى العديد من المستخدمين أن التغييرات الأخيرة في سياسة التحقق من مطوري نظام Android تهدف إلى الحد من هذه الأنواع من التطبيقات، خاصة وأنها تنتهك بعض شروط الخدمة ويمكن أن تؤثر على عائدات إعلانات جوجل.

كيفية عمل ميزة "تثبيت التطبيقات غير المعروفة" على نظام Android 8 والإصدارات الأحدث

منذ إصدار أندرويد 8.0 أوريو، اختفى إعداد "مصادر غير معروفة" العالمي الكلاسيكي كما نعرفه، لكن النظام لا يزال يسمح بتثبيت ملفات APK. والفرق هو أن الآن تتم إدارة الأذونات لكل تطبيق على حدة.لذا يمكنك تحديد التطبيقات التي يمكنها تثبيت الملفات منها.

عادةً ما يكون التسلسل كالتالي: تقوم بتنزيل ملف APK من متصفح Chrome أو أي متصفح آخر وعند محاولة فتحه لتثبيته، يحذرك النظام من أن التطبيق لا يملك إذنًا لتثبيت برامج غير معروفة.

1. اضغط على إعدادات عندما يظهر التحذير.
2. قم بتنشيط الخيار "السماح بتنزيلات التطبيقات" أو "السماح من هذا المصدر" للمتصفح المعني.
3. ارجع وانقر على تثبيت على شاشة تطبيق APK، يتم مراجعة الأذونات التي يطلبها.

بمجرد الانتهاء من ذلك، سيتم تثبيت التطبيق ويمكنك استخدامه بشكل طبيعي. ضع في اعتبارك أنه في بعض الحالات (مثل لعبة Fortnite عبر متجر Epic Games)، يقوم ملف APK الأول بتثبيت متجر آخر فقط، والذي سيطلب منك الإذن مرة أخرى. قم بتثبيت التطبيقات من هذا المصدر الجديد.

إذا رأيت إشعارًا في شريط الإشعارات... سحب الإذن مع منح المتصفح هذه الصلاحية، يبقى القرار لك فيما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها أو تعطيلها لتعزيز الأمان. يمكنك دائمًا العودة لاحقًا إلى الإعدادات المتقدمة لإدارة التطبيقات التي تسمح لها بتثبيت ملفات APK.

مسار الإعدادات لتمكين أو تعطيل المصادر غير المعروفة لكل تطبيق

يختلف المسار الدقيق للوصول إلى هذه القائمة باختلاف الشركة المصنعة، لكن الفكرة واحدة دائمًا: الدخول إلى قسم من الوصول إلى التطبيق الخاص حيث يمكنك اختيار التطبيقات التي يمكنها تثبيت برامج من جهات خارجية.

بعض الأمثلة: المسارات النموذجية وفقًا للشركة المصنعة

• نظام أندرويد "الخالص" (بيكسل، ون بلس، موتورولا، نوكيا): الإعدادات > التطبيقات والإشعارات > الوصول الخاص للتطبيق > تثبيت التطبيقات غير المعروفة.
• هواوي وهونر: الإعدادات > الأمان والخصوصية > إعدادات إضافية > تثبيت التطبيقات من مصادر خارجية.
• XIAOMI: الإعدادات > الخصوصية > إدارة > الوصول الخاص للتطبيق > تثبيت التطبيقات غير المعروفة.
• سامسونج: الإعدادات > القياسات الحيوية والأمان > تثبيت التطبيقات غير المعروفة.

في جميع الحالات، سترى قائمة بالتطبيقات (المتصفحات، ومديرو الملفاتمتاجر بديلة... ويمكنك تفعيل أو تعطيل الإذن بشكل فردي لتثبيت البرامج من كل منها.

مصادر غير معروفة في نظام Android 7.0 والإصدارات الأقدم

إذا كان هاتفك لا يزال يعمل بنظام Android 7.0 Nougat أو إصدار أقدم، فإن الإجراء يختلف قليلاً، لأن الخيار العالمي "أصول غير معروفة" مما يؤثر على النظام بأكمله.

1. أدخل في إعدادات من قائمة التطبيقات.
2. ابحث عن قسم وافتحه لـ أمن.
3. تفقد الصندوق "أصول غير معروفة".
4. اقبل تحذير الأمان الذي سيعرضه لك نظام أندرويد.

على الأجهزة القديمة جدًا، مع Android 2.3 أو أقدميتغير المسار قليلاً: الإعدادات > التطبيقات > مصادر غير معروفةالمفهوم هو نفسه: أنت تعطي الضوء الأخضر للنظام للسماح بتثبيت أي ملف APK تم تنزيله من خارج متجر جوجل بلاي.

المخاطر والاحتياطات عند استخدام ملفات APK والمتاجر البديلة

يُتيح تفعيل هذا الإذن الوصول إلى عالم من الخيارات: من الأدوات المتقدمة إلى القيام بـ قم بعمل روت، أو مشاهدة قنوات تلفزيونية، أو تثبيت تطبيقات غير معتمدة من جوجل.، بما في ذلك النسخ المعدلة من التطبيقات التي تضيف ميزات إضافية أو تزيل القيود.

لكن هذا يعرضك أيضاً لخطر أن ينتهي بك الأمر، إذا لم تكن حذراً، إلى ملء هاتفك بـ البرامج الخبيثة، وأحصنة طروادة، والبرامج الضارة التي تسرق البيانات أو قد تبدأ بعرض إعلانات متطفلة. إن تثبيت ملفات APK من مواقع ويب عشوائية هو دعوة للمشاكل، بغض النظر عن عدد النسخ "المميزة المجانية" التي تعد بها.

إذا كنت تستخدم مستودعات بديلة مثل أبتويد أو إف-درويدتحقق دائمًا من سمعة المطور، ومصدر الكود، وتقييمات المستخدمين. في الأسواق المفتوحة، من السهل نسبيًا العثور على... التطبيقات الاحتيالية أو المتلاعب بهالذلك، من الأفضل عدم تثبيت أي شيء بشكل عشوائي.

وإذا كنت ستنزل ملفات APK من موقع ويب معين، فتأكد من أنه الموقع الصحيح. الموقع الرسمي للمطور أو مصدر موثوقانتبه جيدًا لامتداد الملف، وتجنب الروابط المختصرة المشبوهة، وإذا أمكن، افحص الملف ببرنامج مكافحة الفيروسات قبل تثبيته.

هذا الإصدار غير متوافق مع نظام Android الخاص بك

سبب آخر شائع إلى حد ما لن يتم تثبيت ملف APK حتى إذا قمت بتمكين خيار "مصادر غير معروفة". إصدار التطبيق غير متوافق مع إصدار نظام Android الخاص بك أو مع واجهة المستخدم الخاصة بالشركة المصنعة.

يحدث هذا عادةً عند تنزيل ملفات APK من روابط خارجية دون التحقق من الحد الأدنى من المتطلبات. في هذه الحالة، الحل الواقعي الوحيد هو ابحث عن إصدار من التطبيق متوافق قم بتثبيته على نظامك (الأقدم في كثير من الحالات)، وإذا سارت الأمور على ما يرام، فقم بتعطيل التحديثات التلقائية حتى لا يعود إلى إصدار لا يدعمه هاتفك.

عوامل أخرى قد تمنع تثبيت التطبيق

إذا قمت بفحص الاتصال ومساحة التخزين وإعدادات الأمان ومصادر التطبيقات غير المعروفة، ولكنك ما زلت غير قادر على تثبيت التطبيقات، فيجب أن تبدأ في الاشتباه في وجود مشكلات أعمق مثل أعطال البرامج، أو برامج مكافحة الفيروسات المفرطة في التشدد، أو حتى مشاكل الأجهزة.

برامج مكافحة الفيروسات وطبقات الأمان التي تتداخل

تطبيقات الأمان ليست دائماً غير ضارة: فبعض برامج مكافحة الفيروسات على نظام أندرويد قد... يغلقون المرافق التي يعتبرونها خطرةوخاصة إذا كان الأمر يتعلق بملفات APK أو متاجر أخرى غير متجر جوجل بلاي.

إذا قمت مؤخرًا بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أو حزمة أمان، ومنذ ذلك الحين، هل لاحظت أنك لم تعد قادراً على تثبيت بعض التطبيقات؟جرب هذا:

• افتح تطبيق مكافحة الفيروسات وتحقق من الأذونات وقواعد الحظر متعلقة بعمليات التثبيت أو التنزيل.
• قم بتعطيله مؤقتًا وحاول مرة أخرى. قم بتثبيت التطبيق الذي كان يسبب لك المشاكل.
• إذا تم تثبيته بدون أخطاء، أضف استثناءات للمتاجر الموثوقة أو فكر في التحول إلى حل أمني آخر أكثر توافقًا مع الاستخدام العادي للهواتف المحمولة.
• إذا كنت تستخدم شبكات VPN أو طبقات تصفية أخرى، فقم بتعطيلها مؤقتًا لاستبعاد تعارضات الشبكة.

مشاكل البرامج: أعد ضبط هاتفك كحل أخير

عندما تفشل جميع الخطوات السابقة، فمن المحتمل أن يكون النظام تالفًا من الداخل، أو أن هناك أخطاء عميقة في طبقة التخصيص قد يكون السبب من الشركة المصنعة أو توقف التحديث. في هذه الحالات، يكون الحل الأمثل عادةً هو إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع.

قبل القيام بأي شيء، اجمع صورك ومقاطع الفيديو والملفات المهمة في السحابة أو على جهاز كمبيوتر، وتأكد من ذلك. هل لديك نسخة احتياطية من جهات اتصالك، وواتساب، وغيرها من البيانات المهمة؟ثم اتبع إجراءً مشابهاً لهذا (قد يختلف باختلاف العلامة التجارية):

1. يفتح إعدادات وأدخل القسم نظام س و دعم.
2. ابحث عن الخيار استعادة أو "إعادة ضبط بيانات المصنع".
3. أكد أنك تفهم ذلك سيقومون بمسح جميع تطبيقاتك وبياناتك. الجهاز.
4. دع الهاتف يكمل العملية ثم يعيد التشغيل.

عند إعادة تشغيله، ستحصل على نظام جديد تمامًا تقريبًا. من الأفضل، قبل استعادة جميع تطبيقاتك، حاول تثبيت تطبيق أساسي تحقق من متجر جوجل بلاي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت. إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة تهيئة النظام بالكامل، فقد يكون السبب مختلفًا. عطل في الأجهزة أو شيء محدد للغاية والتي ينبغي فحصها لدى مركز خدمة فنية.

في انتظار تحديثات طبقة الشركة المصنعة

لا يقتصر الأمر على إصدار نظام أندرويد العام فقط، بل تضيف العديد من العلامات التجارية طبقة خاصة بها تتضمن ميزات إضافية يتم تحديثها باستمرار. إذا كان لديك تحديث نظام معلق (من طبقة سامسونج، وشاومي، وما إلى ذلك)، قد تتضمن إصلاحات للأخطاء المتعلقة بمتجر التطبيقات.

ارجع إلى الإعدادات > النظام > تحديث النظام وتحقق من الحالة. فعّل تحديثات تلقائية من الأفضل عادةً تجنب الوقوع في مشكلة تم إصلاحها بالفعل في الإصدارات الأحدث.

متى يجب التفكير في مشاكل الأجهزة؟

على الرغم من أن ذلك ليس شائعًا، إلا أن الأعطال المادية قد تؤثر أحيانًا على تثبيت التطبيق. على سبيل المثال، ذاكرة داخلية تالفة أو قطاعات تالفة يمكن أن تتسبب هذه المشاكل في عدم قدرة النظام على كتابة ملفات التطبيق بشكل صحيح وتوليد أخطاء مستمرة.

إذا كان هاتفك المحمول، بالإضافة إلى عدم القدرة على تثبيت التطبيقات، يعرض إعادة تشغيل عشوائية، أعطال متكررة، أخطاء عند حفظ الصور أو إذا استمر السلوك الغريب حتى بعد إعادة ضبط المصنع، فإن أفضل ما يمكن فعله هو أخذه إلى مركز صيانة متخصص. خدمة فنية متخصصة حتى يتمكنوا من تقييم ما إذا كان هناك تلف في المكونات مثل وحدة التخزين أو البطارية أو اللوحة الأم.

ماذا يحدث على جهاز iPhone عندما لا يمكنك تثبيت التطبيقات أو تحديثها؟

على الرغم من أن هذا الدليل يركز على نظام أندرويد، إلا أن العديد من المستخدمين ينتقلون بين المنصات ويواجهون مشاكل مماثلة على أجهزة آيفون: تطبيقات لا يتم تنزيلها، وتحديثات تتعطل أو أخطاء في متجر التطبيقات. لا يحتوي نظام iOS على ملفات APK أو تطبيقات من مصادر غير معروفة، ولكن هناك عدة عوامل يجب التحقق منها.

تحديث وإعادة تثبيت التطبيقات على جهاز iPhone

على جهاز iPhone، للحفاظ على تحديث تطبيقاتك، يمكنك تفعيل تحديثات تلقائية في الإعدادات > متجر التطبيقات. إذا قمت بتعطيلها وتعطل أحد التطبيقات (يغلق بشكل غير متوقع، يتجمد، إلخ)، يمكنك دائمًا:

• أدخل في Apple Store.
• ابحث عن التطبيق المطلوب.
• انقر فوق تحديث أو انقر على أيقونة السحابة لإعادة تثبيت أحدث إصدار.

تمامًا كما هو الحال في نظام أندرويد، فإن عادةً ما تعمل الإصدارات الأحدث على إصلاح الأخطاء ومشاكل التوافق. مع نظام التشغيل.

النسخ الاحتياطي والاستعادة باستخدام iCloud

إذا واجه جهاز iPhone مشاكل في التثبيت بعد تحديث أو تغيير في الإعدادات، فإن أحد الخيارات المفيدة للغاية هو استعد هاتفك عن طريق تحديد نسخة احتياطية سابقة من iCloud.

من خلال القيام بهذا، يمكنك استعادة النظام تمامًا كما كان الوضع قبل ظهور الأخطاء، بشرط ألا تكون المشكلة موجودة مسبقًا في تلك النسخة الاحتياطية. من المهم تحديد التواريخ بدقة واختيار النسخة الاحتياطية المناسبة لتجنب عودة الخطأ.

مشاكل في معرف Apple

في بيئة أبل، بدون معرف Apple صالح لا توجد تنزيلات أو تحديثات للتطبيقات. إذا كنت لا تتذكر كلمة مرورك، أو قمت بتغيير حسابك، أو تعتقد أن شخصًا ما قد تمكن من الوصول إليه، فمن الطبيعي أن يكون متجر التطبيقات غير متاح. يستمر في طلب بيانات الاعتماد ولن يسمح لك بتثبيت أي شيء..

تحقق من الإعدادات إذا كان لديك لقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بكجرّب تنزيل تطبيق وتأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح أو استخدم خاصية التعرف على الوجه/بصمة الإصبع. إذا كانت لديك أي مخاوف أمنية، فاستخدم أدوات استعادة الحساب الرسمي وإذا لزم الأمر، اتصل بدعم Apple.

إعادة ضبط إعدادات متجر التطبيقات

عندما تستمر الأخطاء، يكون الحل البسيط في نظام iOS هو قم بتسجيل الخروج من حساب Apple ID المرتبط بمتجر التطبيقات ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرىيمكن أن تؤدي هذه "إعادة الضبط" البسيطة للاتصال بالخوادم إلى حل أخطاء المزامنة.

في الإعدادات > iTunes وApp Store، أدخل معرف Apple الخاص بك، ثم اختر تسجيل الخروجانتظر بضع ثوانٍ ثم سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات اعتمادك. بعد ذلك، حاول تثبيت التطبيق الذي كان يسبب لك المشكلة أو تحديثه.

أعد ضبط جهاز iPhone الخاص بك إذا لم ينجح أي شيء آخر.

تمامًا كما هو الحال في نظام أندرويد، عندما تجرب كل شيء، يكون الخيار الأخير هو استعادة إعدادات المصنع لجهاز iPhone بعد إنشاء نسخة احتياطية، وبمجرد اكتمال العملية، اختبر تثبيتات التطبيقات قبل إعادة تحميل جميع بياناتك للتأكد من أن النظام الجديد يعمل بشكل صحيح.

إذا لم يسمح متجر التطبيقات بتثبيت التطبيقات حتى على جهاز iPhone تم استعادته حديثًا، فمن المرجح جدًا أن... مشكلة أكثر خطورة لا يمكن حلها إلا من قبل الدعم الفني لشركة آبل.

بعد التحقق من الاتصالات، ومساحة التخزين، وإعدادات التاريخ، وتحديثات النظام، وإدارة المصادر غير المعروفة، وحظر برامج مكافحة الفيروسات المحتملة، وحتى خيار إعادة ضبط المصنع، فمن الطبيعي أن يتمكن أي مستخدم من... يسمح نظام أندرويد بتثبيت التطبيقات بدون أخطاء مرة أخرىفي حالات نادرة جدًا، كالتلف في الجهاز، أو القيود الصارمة المفروضة على بعض التطبيقات، أو انقطاعات الخوادم الكبيرة، قد تحتاج إلى طلب الدعم الفني أو التفكير في استبدال جهازك. أما في الاستخدام اليومي، فباتباع هذه الخطوات البسيطة، ستُحل المشكلة غالبًا، ويمكنك إعادة تثبيت ما تشاء دون أي مشاكل مع هاتفك.