تستعد خدمة التراسل الفوري واتساب لإطلاق واحدة من أهم التغييرات في تاريخها الحديث: الحد من الرسائل الجماعية الشهرية. ويهدف هذا التنظيم الجديد، الذي هو بالفعل في مرحلة الاختبار، إلى تحويل الطريقة التي يستخدم بها كل من المستخدمين الأفراد والشركات المنصة لإرسال المعلومات إلى جهات اتصال متعددة. الهدف الرئيسي هو تقليل البريد العشوائي وتحسين تجربة المستخدم الشاملة داخل التطبيق، وهو مصدر قلق دائم للشركة الأم Meta.
في هذه المقالة، نشرح بالتفصيل ما يستلزمه هذا التقييد، وكيف ستعمل الحدود الجديدة، ومن ستتأثر به، وما هي البدائل التي يقدمها واتساب، وكيف سيؤثر كل هذا على النظام البيئي للمنصة. إذا كنت مستخدمًا منتظمًا لـ القوائم البريديةإذا كنت تمتلك شركة صغيرة أو تدير مجتمعات على WhatsApp، فهذه المعلومات ذات أهمية كبيرة بالنسبة لك لأنها ستشكل علامة قبل وبعد في الطريقة التي تتواصل بها بشكل جماعي على تطبيق المراسلة الفورية الرائد.
لماذا يقوم واتساب بالحد من الرسائل الجماعية الشهرية؟
تحارب شركة Meta، المالكة لتطبيق WhatsApp، منذ بعض الوقت عملية إرسال الرسائل غير المرغوب فيها (البريد العشوائي). وقد أدى انتشار الرسائل الترويجية والاحتيال الرقمي والحملات السياسية الآلية إلى إثارة الانزعاج بين ملايين المستخدمين. ولذلك قررت واتساب تطبيق إجراءات قوية للحد من هذه الظاهرة وحماية تجربة المستخدم العادي.
إن الحد من الرسائل المذاعة يهدف إلى إيجاد التوازن: فهو لا يهدف إلى منع الاتصال بين الناس أو إعاقة الاتصالات المشروعة، بل إلى تقليل إساءة استخدام أداة وسائل الإعلام الجماهيرية. لقد كان نظام البث مفيدًا للغاية، ولكنه أدى أيضًا إلى الإفراط في الاستخدام وإشباع صندوق الوارد، وخاصة أثناء الحملات أو العروض الترويجية.
ما هي الرسائل الجماعية على الواتساب؟
تتيح رسائل البث لأي مستخدم WhatsApp إرسال نفس الرسالة إلى جهات اتصال متعددة في دفتر العناوين الخاص به في نفس الوقت، دون أن تكون جهات الاتصال هذه في مجموعة أو تعرف من هو الشخص الآخر الذي تم إرسال الرسالة إليه. يتلقى كل متلقي الرسالة كما لو كانت محادثة فردية، مما يزيد من خصوصية وكفاءة الاتصال المباشر، ولكنه قد يجعل أيضًا من الصعب تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو حظرها.
كانت هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة والنوادي والجمعيات والمستخدمين الذين يحتاجون إلى إعلام عدة أشخاص بسرعة دون الحاجة إلى إنشاء مجموعات دردشة. لكن الاستخدام العشوائي له أدى إلى إرهاق العديد من المستخدمين بالرسائل الجماعية، لذا ترى واتساب أنه من الضروري فرض قيود.
كيف سيعمل حد الرسائل البثية الجديد؟
وينص النظام الجديد على أن المستخدمين الأفراد سيكونون قادرين فقط على إرسال ما يصل إلى 30 رسالة إذاعية شهريًا. سيتم اختبار هذا الإجراء حتى ربيع عام 2025 وقد يتغير اعتمادًا على النتائج وردود الفعل من المستخدمين. إذا حاولت تجاوز الحد الأقصى البالغ 30 رسالة في 30 يومًا، فسيقوم التطبيق بإخطارك برسالة حتى تتمكن من إدارة حصتك بشكل أفضل والبقاء ضمن الحد المسموح به.
هذا ليس قيدًا يوميًا أو أسبوعيًا: سيتم حساب الحد شهريًا وسيبدأ العد من أول رسالة بث يتم إرسالها خلال تلك الفترة. من المهم ملاحظة أن هذا الحد الأقصى البالغ 30 رسالة جماعية سيكون شخصيًا ولا يمكن تجاوزه إلا إذا قامت WhatsApp بتوسيع الحد بعد تحليل الاختبار الأولي.
متى سيتم تطبيق هذا الحد على الرسائل المذاعة؟
وبحسب المصادر الرسمية ومواقع مثل WaBetaInfo وTechCrunch، فإن الميزة حاليًا في مرحلة الاختبار وسيتم تنفيذها تدريجيًا وتقدميًا. لم يتم تأكيد موعد إطلاق التطبيق عالميا، ولكن من المرجح أن يتم تطبيق القيود تدريجيا خلال الأسابيع أو الأشهر القليلة المقبلة. كما هو الحال مع تحديثات WhatsApp الأخرى، سيتم طرح التطبيق تدريجيًا وقد يختلف حسب البلد ونوع الحساب.
من هم المتأثرون بالقيود الجديدة على الرسائل المذاعة؟
يؤثر تقييد 30 رسالة جماعية شهريًا في المقام الأول على المستخدمين الأفراد، أي أولئك الذين يستخدمون تطبيق WhatsApp الأساسي لأغراض شخصية أو مشاريع صغيرة. ومع ذلك، تواجه الشركات التي تستخدم WhatsApp Business سيناريو مختلفًا بقواعد وشروط محددة.
ستظل حسابات الأعمال قادرة على الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الجماعية في الوقت الحالي، ولكن Meta أعلنت بالفعل عن بعض التغييرات الرئيسية القادمة: ومن المقرر إطلاق نسخة مميزة من ميزة البث التجاري، والتي توفر أدوات متقدمة مثل التخصيص والأتمتة وجدولة الإرسال والإحصائيات التفصيلية.
ماذا تعني السياسة الجديدة بالنسبة لتطبيق WhatsApp Business؟
حاليًا، يمكن للشركات إرسال رسائل جماعية غير محدودة مجانًا من خلال WhatsApp Business. لكن هذا على وشك أن يتغير بشكل كبير. تستعد شركة Meta لإطلاق نسخة مدفوعة للشركات، والتي ستتضمن حدًا مجانيًا يصل إلى 250 رسالة بث مخصصة شهريًا. وإذا احتاجت الشركة إلى إرسال المزيد من الرسائل، فسوف يتعين عليها أن تدفع ثمن كل رسالة إضافية، على الرغم من أن الأسعار الرسمية لم تنشر بعد.
ستتيح الأدوات الجديدة للشركات تخصيص الرسائل لحملات محددة وعروض خاصة (على سبيل المثال، لعيد الميلاد)، وجدولة تسليمها في تواريخ وأوقات محددة. وتخطط واتساب أيضًا لتجديد مظهر تطبيقها التجاري: حيث سيتم استبدال شعار "B" الكلاسيكي برمز "+" للتمييز بشكل واضح بين إصدار Business والإصدار القياسي.
كيف سيعرف المستخدمون أنهم وصلوا إلى الحد الأقصى الشهري؟
سيقوم WhatsApp بإخطار المستخدم تلقائيًا عندما يقترب من الحد الأقصى للرسائل الجماعية الشهرية أو يتجاوزه. سيساعدك هذا الإشعار على التخطيط والتحكم في تسليم رسائلك بشكل أسهل، وتجنب المفاجآت أو الانقطاعات غير المتوقعة. بهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين تحديد أولويات الرسائل التي سيتم إرسالها إلى جهات الاتصال المحددة، أو استكشاف طرق بديلة للتواصل.
ما هي البدائل المتاحة للتواصل بعد الوصول إلى الحد الأقصى؟
توصي شركة Meta باستخدام أدوات اتصال أخرى عبر WhatsApp إذا نفدت رسائل البث لديك. ومن بين البدائل الأكثر إثارة للاهتمام:
- تحديثات الحالة: إنها تسمح لك بمشاركة الصور أو مقاطع الفيديو أو النصوص مع جميع جهات الاتصال لديك وتظل مرئية لمدة 24 ساعة. إنها طريقة ملائمة لإعلام العديد من الأشخاص بسرعة دون الحاجة إلى الرسائل المباشرة.
- قنوات الواتساب: تعمل هذه الرسائل الإخبارية كنشرات إخبارية في اتجاه واحد حيث يمكن للمشرف إعلام جميع المتابعين بالأخبار دون أن يتمكنوا من الرد، مما يحافظ على الخصوصية وتجنب ضوضاء المجموعات الكبيرة.
- مجموعات الواتس اب: ورغم أنها ليست بديلاً عن البث المباشر، إلا أنها لا تزال خياراً قابلاً للتطبيق لإعلام العديد من الأشخاص وبدء محادثات جماعية، على الرغم من أن الرسائل تصل إلى جميع أعضاء المجموعة وتكون التفاعلات مرئية للجميع.
- الرسائل الفردية: الطريقة التقليدية والمباشرة، على الرغم من أنها أقل كفاءة إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع العديد من الأشخاص في وقت واحد.
تطورات أخرى حديثة في واتساب
تستمر وتيرة الميزات الجديدة على WhatsApp دون انقطاع. وبالإضافة إلى الحد من التوزيع، تقدم الشركة ميزات جديدة تعمل على تحسين قابلية استخدام التطبيق للمستخدمين الأفراد والشركات على حد سواء. ومن أبرزها:
- نسخ البريد الصوتي: يمكنك الآن تحويل الرسائل الصوتية الواردة إلى نص، وهو أمر مفيد للغاية عندما لا تتمكن من سماع الرسالة، كما هو الحال في اجتماع أو في بيئة صاخبة. أصبحت هذه الميزة متاحة الآن باللغات الإسبانية والإنجليزية والبرتغالية والروسية.
- الإعجابات والإشارات الخاصة في الحالات: بإمكانك إظهار رد فعلك من خلال النقر على أيقونة القلب أو ذكر مستخدم آخر بشكل خاص ضمن حالة ما، مما يؤدي إلى تحسين التفاعل وتخصيص المحادثات.
- القوائم المخصصة: إنها تسمح لك بتنظيم المحادثات وتصفيتها وفقًا للتفضيلات أو الموضوعات، مما يجعل إدارة الدردشة أسهل للمستخدمين النشطين للغاية.
وتعد هذه التحديثات جزءًا من جهود Meta للحفاظ على مكانة WhatsApp باعتباره تطبيق المراسلة الأكثر تنوعًا وتقدمًا في السوق، مع مكافحة إساءة الاستخدام والاستخدام الاحتيالي لأدواته.
ما هو تأثير هذا التغيير على طريقة تواصلنا؟
ومن المرجح أن يكون للحد الجديد على التوزيع عواقب واضحة في الحياة اليومية للعديد من المستخدمين والشركات. سيحتاج أولئك الذين استخدموا هذه الميزة على نطاق واسع لتنظيم الأحداث، أو إرسال الأخبار، أو إدارة المجتمعات، إلى التكيف والتخطيط لاتصالاتهم بشكل أفضل. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون WhatsApp بشكل غير رسمي، فمن المرجح أن تمر السياسة الجديدة دون أن يلاحظها أحد.
بالنسبة للشركات، فإن هذا التغيير يعني استثمارًا أكبر إذا كانت تريد الحفاظ على نفس القدرة على الوصول إلى العديد من العملاء في وقت واحد. وفي الوقت نفسه، سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى أدوات أكثر تقدمًا لتحسين حملاتهم، على الرغم من أنه بعد تجاوز حجم معين، سيتعين عليهم دفع التكاليف التي حددتها Meta. قد يكون هذا عائقًا أمام دخول الشركات الصغيرة، ولكن في الوقت نفسه، سوف يقلل من البريد العشوائي ويزيد من فعالية الرسائل ذات الصلة حقًا.
ردود الفعل والجدال حول التقييد
وكما كان متوقعًا، أثار هذا الإعلان آراءً متباينة بين المستخدمين. ويرى الكثيرون أن هذه الخطوة إيجابية لأنها ستساعد في تقليل التحميل الزائد بالمعلومات والرسائل المزعجة، في حين يرى آخرون أنها خطوة أخرى تتخذها Meta نحو تحقيق الربح التدريجي من WhatsApp، والابتعاد عن فلسفة التطبيق الأصلية كخدمة بسيطة ومجانية.
لا يزال من غير الواضح كيف سيتم تنفيذ المشروع في صورته النهائية، لكن شركة ميتا تصر على أنها تستكشف أدوات جديدة لتمكين الأشخاص والشركات من مواصلة التواصل بشكل فعال وشفاف ودون زيادة تحميل المنصة. يبدو أن القنوات وتحديثات الحالة ستلعب دورًا أكثر أهمية في عصر المراسلة الفورية الجديد. شارك هذه المعلومات حتى يعرف المستخدمون الآخرون الأخبار.
